Fogyasztó vs üzleti magatartás a közösségi médiában
A SurveyMonkey megkérdezte az 1,000 főnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató amerikai vállalkozások döntéshozóit és fogyasztóit, hogy megértsék, hogyan használják a közösségi médiát, különösen a Facebookot az interakcióhoz. Az adatok összegyűjtésére és elemzésére SurveyMonkey online felmérést használtak, az eredményeket pedig közzétették: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Összesen 1180 kis- és középvállalkozás (SMB) döntéshozók és 500 fogyasztó töltötte ki a felmérést, amely betekintést nyújt közösségimédia-használatukba, Facebook-preferenciáikba, valamint abba, hogy az egyes szegmensek hogyan használják ezeket az eszközöket üzleti célú interakcióhoz.
A cél: mélyebb képet kaphat arról, hogy a kis- és középvállalkozások (kkv-k) és a fogyasztók hogyan használják a közösségi média eszközöket az üzleti célokra való interakcióhoz.
Az eredmények annyira lenyűgözőek voltak, hogy megkérdeztem SurveyMonkey ha az eredményeket egy Infografikába foglalhatnánk nekik. Tetszett nekik az ötlet, és most újabb fantasztikus infografikát készítettünk! Lenyűgöző összehasonlítani a fogyasztók és a kis- és középvállalkozások döntéshozóinak válaszait. Sok betekintést ad aközött, hogy a vállalkozások hogyan látják a közösségi médiát, és milyen különbségek vannak a fogyasztók azon elvárásai között, hogy miként kívánják a vállalkozások részvételét!