Mit gondolnak valóban az ügyfelek az adatvédelemről

Depositphotos 20159965 s

A média előszeretettel dobog tovább arról, hogy a vállalatok miként használják és élnek vissza a nagy adatokkal. Valóban érdekli a fogyasztókat? Marketingszakemberként egyetlen elvárásom az, hogy az adatokat felhasználjam a márkától szerzett tapasztalatok javítására. Néha ez kissé túl optimista, de amikor rengeteg kérdésre válaszolok, és akkor az élmény nem személyre szabott, gyakran továbblépek. Mi a helyzet az ügyfelekkel? Nem érdekli őket, hogy az út során az egyes elköteleződési és konverziós pontokon rögzített adatokat hogyan hasznosítja?

Ez az SDL infografika megosztja, hogy a marketingszakemberek nem kommunikálják hatékonyan az egyes adatok megosztásának előnyeit, ugyanakkor nem feltétlenül használják fel a rendelkezésükre álló adatokat - és vannak olyan alapismeretek, amelyeket a fogyasztók egyszerűen nem hajlandók megosztani a márkájukkal nem bízik. Íme néhány legfontosabb megállapítás:

  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a hűségprogramokról? Megverték az ingyenes termékeket. A válaszadók 49 százaléka azt mondta, hogy lemondana a hűségprogram személyes adatairól, de csak 41 százaléka tenné ugyanezt az ingyenes termékek és szolgáltatások esetében.
  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a bolti követésről? Elutasítják. Az okostelefonnal rendelkező válaszadók 76 százaléka nem érzi jól magát azzal, ha a kiskereskedők nyomon követik bolti mozgásaikat.
  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a mobil adatvédelmi funkciókról? Nem használják őket. A globális válaszadók 72 százaléka ritkán vagy soha nem használja a „Ne kövesse” vagy az „Inkognitó” funkciókat, amelyek lehetővé tennék számukra a webhelykövetés kikapcsolását.

Töltse le a teljes papírlapot, Marketing adatok és fogyasztói adatvédelem: amit az ügyfelek TÉNYLEG gondolnak.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.