Mit gondolnak a fogyasztók az új média tájáról?

generációs kereskedelmi felmérés

Érdekes baj van, amikor kérik Visszacsatolás felmérés útján, szemben a tényleges gyűjtésével viselkedés. Ha megkérdezi bármelyik fogyasztót, hogy szereti-e a reklámozást, néhányan válogathatnak felfelé és lefelé arról, hogy miként nem várhatják meg, amíg a következő hirdetés felbukkan a Facebookon vagy a következő reklámfilm a kedvenc televíziós műsoruk alatt. Még soha nem találkoztam azzal a személlyel ...

A valóság természetesen az, hogy a vállalatok azért hirdetnek, mert működik. Ez egy befektetés. Előfordul, hogy a befektetés hosszú távon a márka ismertsége és eléri ott, ahol a befektetés közvetlen megtérülése nem várható. Máskor erős kampányról van szó ... talán kedvezményről ... aminek azonnali választ kell adnia. Míg a fogyasztók azt mondják, hogy nem szeretik a reklámot, és elkerülhetik a reklámot, mégis reagálnak, ha a reklám megfelel az érdekeiknek vagy igényeiknek.

Ez csak egy körültekintés a felmérés válaszainak elemzésénél. Az Acquity csoport ezen felmérésének eredményei nagyszerű munkát végeznek az új média csatornákon a fogyasztók reakcióinak összehasonlításában a hagyományos csatornákkal. A Facebook például az újsághirdetés tekintélyéhez közeledik. Ugyanakkor a TV és a Print továbbra is birtokolja a márkás tartalmú új ügyfelek piacának piacát.

Mindig is azt mondtam, hogy a fogyasztók nem a következő vásárláshoz mennek a Facebookra, ezért nem kételkedem abban, hogy a szponzorált tartalmakért nincs sok elismerés - bár a kedvezmények hatékonyak lehetnek. Más szavakkal ... a fogyasztókat valóban nem érdekli, hogy személyes kapcsolatba lépjenek a márkáddal - csak adj nekik egy üzletet, ha megteszik.

Az Accenture Interactive része, az Acquity Group 2,000 amerikai fogyasztót kérdezett meg a márka elkötelezettségének elvárásairól a változó kereskedelmi környezetben. Megvizsgálták a digitális elkötelezettséggel, vásárlással és szolgáltatásokkal kapcsolatos szokásaikat és preferenciáikat, hogy felfedezzék azokat a trendeket, amelyek 2015-ben és később is befolyásolják a márkákat.

Véleményem szerint a lehetőségek kihasználják az ügyfelek keresletét relevancia és válasz. Ha a fogyasztók úgy látják, hogy egy márkával való kapcsolattartás megszerzi számukra azt, amit akarnak, és amikor akarják, akkor feliratkoznak!

Töltse le a teljes jelentést - Acquity Group, 2015-ös kereskedelem következő generációs tanulmánya.

fogyasztó-kereskedelem felmérés

4 Comments

  1. 1
    • 2

      Nem vagyok nagy rajongója a diszkontálásnak, Paul. Úgy érzem, hogy rossz ügyfeleket talál a fedélzeten, és leértékeli termékét vagy szolgáltatását. De a felmérések folyamatosan azt mondják, hogy az emberek azért követik a márkákat a közösségi médiában, mert ügyletekre, kedvezményekre vagy kuponokra számítanak.

  2. 3
    • 4

      Ez egy lenyűgöző kérdés, amelynek több dimenziója van. Mindig tétovázom, hogy állítsam a „felső” kategóriát, mert ez releváns a vállalkozás igényeinek és annak, hogyan kommunikálnak hatékonyan a kilátásaikkal. Mert új média:

      • Szerintem elképesztő változások következnek a videóval kapcsolatban, így nyitnám pletykázó. Ez a nyílt videokonferencia a közönség részvételével egyedülálló és nagyon kielégítő élmény.
      • Snapchat valószínűleg a következő lenne. A frissítések ideiglenes aspektusa miatt a vállalkozások és az emberek átláthatóbbá válnak. Biztonságosabbnak érzik magukat.
      • Sysomo Gaze nagy előrelépés a közösségi média monitorozásában, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hallgassák meg, hogy a márkáik videóban és képeken jelennek meg, nem pedig szövegesen.
      • Optimove egy olyan cég, amely a gépi tanulás segítségével jósolja meg és mutatja be az optimális felhasználói élményeket, hogy a látogatók a konverziós csatornán lefelé haladjanak.
      • Apple meg kell említenie… nem csak azért, mert rajongó vagyok, de az Apple Watch is ígéretes fejlődés a hordható technológiák terén.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.