A közös piacszervezés felmérése - 2013. augusztus

cmo felmérés

A marketing vezetők (CMO-k) egyre inkább elosztják az erőforrásokat a közösségi médiához, de riasztóan sokan nem látják ennek a beruházásnak a konkrét megtérülését. A KPSZ felmérés.

A professzor által megkérdezett 15 KPSZ csupán 410 százaléka Christine Moorman of A Duke Egyetem Fuqua Üzleti Iskolája elmondta, hogy bizonyított mennyiségi hatással vannak a közösségi média marketing kiadásaira. További 36 százalék válaszolta azt, hogy jól érzékeli a minőségi hatást, de nem a mennyiségi hatást.

A megkérdezett KPSZ majdnem fele (49 százalék) nem tudta kimutatni, hogy cégük közösségi média tevékenysége változott volna. Ennek ellenére a marketingesek várhatóan a következő öt évben 6.6 százalékról 15.8 százalékra növelik a közösségi média kiadásait.

A megkérdezett KPSZ szerint az általános marketingkiadások hatásának bemutatása továbbra is általánosabb probléma a vállalatok számára. A megkérdezett legjobb marketingszakemberek csupán egyharmada számol be arról, hogy cégei képesek mennyiségileg bemutatni kiadásaik marketingre gyakorolt ​​hatását. Moorman szerint ezért nem meglepő, hogy a közös piacszervezők 66 százaléka arról számol be, hogy nagyobb nyomást gyakorolnak a marketing értékének igazolására vezérigazgatóik és igazgatóságaik részéről. Ezek kétharmada szerint ez a nyomás növekszik.

„A marketing vezetés megköveteli, hogy a KPSZ-ek megalapozott bizonyítékot szolgáltassanak arra vonatkozóan, hogy a stratégiai marketing befektetések rövid és hosszú távon megtérülnek cégeik számára. A közös piacszervezők csak akkor kapnak „helyet az asztalnál”, ha be tudják mutatni marketingköltésük hatását ”- mondta Moorman, a CMO felmérés igazgatója.

Marketing analitika, a marketing big data verziója, jelenleg a marketing költségvetés 5.5 százaléka, és várhatóan 8.7 százalékra nő az elkövetkező három évben. E nagy adatok felhasználása továbbra is kihívást jelent, mivel a rendelkezésre álló vagy kért marketinget használó projektek jelentett százaléka analitika az egy évvel ezelőtti 35 százalékról jelenleg 29 százalékra csökkent.

Ez egybeesik azzal a megállapítással, hogy a CMO-k csak a marketing „átlagos” hozzájárulását jelentik analitika a vállalat teljesítményéhez (3.5 egy 7 pontos skálán, ahol 1 „egyáltalán nem”, 7 pedig „nagyon magas”). Ez a szám csökkent az egy évvel ezelőtti első méréshez képest, amikor 3.9 volt.

A marketingesek is az adatgyűjtés terén tett erőfeszítéseik fokozása az online vásárlói magatartásról. Körülbelül 60 százaléka gyűjtött online vásárlói viselkedési adatokat célzási célokból, és várhatóan 88.5 százalékuk ezt egyre inkább elvégzi az idő múlásával.

Annak ellenére, hogy mind a köz-, mind a magánszektorban egyre nagyobb a felháborodás, a magánélet nem tűnik aggodalomra a marketingszakemberek számára. A válaszadók ötven százalékának alacsony volt az aggodalma, míg csupán 3.5 százaléka válaszolta azt, hogy „nagyon aggódik” a magánélet miatt.

A marketingszakembereknek őszinte alkut kell kötniük az ügyfelekkel a magánélet kérdésében - az ügyfeleknek tudniuk kell, hogy megfigyelik őket, bele kell egyezniük ezekbe a megfigyelésekbe, és cserébe nagyobb értéket kell kapniuk a marketingszakemberektől - mondta Moorman.

A közös piacszervezők négy év alatt a legmagasabb optimizmusról számoltak be az USA teljes gazdaságával szemben. A 0–100 skálán - a 0 a legkevésbé optimista - a KPSZ pontszáma 65.7 volt, ami közel 20 pontos növekedést jelent a 2009 augusztusában, a recesszió mélypontjának közelében mért intézkedéshez képest. A vezető marketingszakemberek majdnem 50 százaléka azt válaszolta, hogy „optimistábbak” az Egyesült Államok általános gazdaságával kapcsolatban az előző negyedévhez képest. Még 2009-ben az optimisták mindössze 14.9 százalékot értek el.

További legfontosabb megállapítások:

  • A marketing költségvetések növekedése várhatóan 4.3 százalékkal nő a következő 12 hónapban. A közös piacszervezők arról számoltak be, hogy két évvel ezelőtt a kiadások változásai 9.1 százalékkal növekednek, ami azt jelzi, hogy ez a kiadási szint anticiklikusan mozog a teljes gazdaság számára.
  • A digitális marketing kiadások változása szintén megtörtént 10.1 százalékra egyenlített (három évvel ezelőtt ez a szám 13.6 százalék volt).
  • A válaszadók huszonnégy százaléka Nyugat-Európát jelölte meg a legnagyobb nemzetközi bevételnövekedési piacként, ezt követi Kína és Kanada (egyenként 18 százalék).

A 2008 augusztusában alapított CMO felmérés évente kétszer gyűjti és terjeszti az Egyesült Államok legjobb marketingeseinek véleményét. További információ itt: KPSZ felmérés.

5 Comments

  1. 1

    Kezdjünk jobban részt venni a közösségi média erőfeszítéseinkben. Az emberek nagy része így talál téged napjainkban. Ha nem használja, akkor veszítse el mindazokat a potenciális embereket, akik láthatnak.

    • 2

      Úgy gondolom, hogy a marketingszakemberek feladata biztosítani, hogy meghatározzák céljaikat és módszereiket a közösségi média használatának sikerességének nyomon követésére ... és akkor be tudják bizonyítani az erőfeszítések értékét. Bizonyítás nélkül a vállalatok számára nehéz a beruházás.

  2. 5

    Jó információ Doug, köszönöm a megosztást. Tudom, hogy ez egy olyan téma, amellyel kapcsolatban számos alkalommal felvettem az agyad… és folytatni fogom. Számomra két nagyon specifikus és fontos kulcs van ahhoz, hogy jó CMO / marketinges legyek:

    1) Jó kapcsolat kiépítése mind a belső csapatok, mind a külső kapcsolatok számára. Úgy gondolom, hogy a relációmenedzsment a siker szempontjából legfontosabb.
    2) Annak bizonyítása, hogy mi van a pudingjában. Rendelkezésre állnak olyan adatok, amelyek sokkal kevesebb találgatással bizonyíthatják, hogy valami működik vagy nem. Az a képesség, hogy elfordulhat, ha valami nem működik, ugyanannyit mutat (HA NEM TÖBB) a marketingesek sikeres marketing-képességéről, ha engem kérdez.

    Mit érzel a két pontommal kapcsolatban?

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.