A szerelmes kliensek művészete

szerelmi társaság

Tegnap munkába menet hallgattam Dave Ramsey beszélj Joe Beam-rel, a A szerelem művészete. Joe elmondta, hogy a szerelemnek 3 kulcseleme van ... elkötelezettség, intimitás és szenvedély. A beszélgetés nagyon rám ragadt - olyannyira, hogy hangjegyzetet készítettem a hallottakról, hogy később hozzászólást írjak.

Troy Burkkal, a Right On Interactive társalapítójával és vezérigazgatójával is megbeszéltem. Troy rajong marketing automatizálás de nem ért egyet az iparban sokakkal, akik vezető automatizálási rendszereiket marketing automatizálásnak titulálják. Úgy véli, hogy az ápolás és a kommunikáció, amelynek meg kell történnie, inkább a jelenlegi ügyfeleivel van, mint olyan ügyfelekkel, akik nem kötelezték el magukat a márkája iránt. Azta.

Elkötelezettség, intimitás és szenvedély

  • Elkötelezettség - az ügyfelek pénzügyi befektetést hajtanak végre az Ön cégében az Ön termékei és szolgáltatásai érdekében. Mindig csodálkozik, hogy hány vállalat jobban elkötelezett az ügyfelek által elhozott pénz iránt, mint maguk az ügyfelek. Ha szállít szerződésenként de az ügyfél nem sikeres, mindketten veszítenek. Elkötelezettnek kell lennie ügyfeleink sikere mellett, a szükséges pénzügyektől függetlenül. Ügyfeleinek elkötelezettnek kell lennie a siker érdekében, biztosítva, hogy a pénzügyek sem akadályozzák. Megáldottak vagyunk olyan ügyfelekkel, akik elkötelezettek irántunk és fordítva.
  • Meghittség - ne tévessze az intimitást személyes vonzalommal. Az intimitás arra is időt szakít, hogy megértse ügyfeleit, és hogy megértsék Önt. Megosztjuk gyengeségeinket ügyfeleinkkel, megismerjük azok gyengeségeit, és biztosítjuk, hogy tervezzük biztosítani mindkettőjüket. A lehető legtöbbet megtudjuk ügyfeleinkről és messze megoszthatjuk velük a szerződéseinken túl. Bemutatjuk őket kapcsolatainkba, más erőforrásokat találunk nekik, ajánljuk őket on-line és offline is. Mi sem írunk alá megállapodásokat a vállalatokkal, hacsak nem a termékeiket használjuk, ahol lehetséges. Olyan jól próbáljuk megismerni őket, hogy hatékonyan el tudjuk adni a termékeiket.
  • Passion - az egyik vállalat, amellyel és amiről beszélgettünk, küzd. Miközben megpróbáljuk kitalálni, hogyan tudunk segíteni nekik (ők nem ügyfelek), nem találhat egy egyetlen személyzetében szenvedélyes személy mit csinálnak. Itt-ott más ismert szóvivőket vettek fel, hogy csatlakozzanak hozzájuk webes szemináriumokhoz és rendezvényekhez ... de ezek a szóvivők valójában nem használják a termék. Hogyan lehetnek szenvedélyesek, ha nem is vállalják a termék használatát? A lényeg az, hogy nem tudnak. Ezért küzdenek.

Elkötelezett az ügyfelei iránt? Bensőséges vagy velük, iparukkal, helyzetükkel és kihívásaikkal? Lelkesedik termékeikért vagy szolgáltatásaikért? Ha ezekre a kérdésekre nemmel válaszol, ne számítson arra, hogy valaha is beleszeret. Szeretjük ügyfeleinket, és büszkén mondhatjuk, hogy ügyfeleink szeretnek minket. Nem mindig volt ez így, de a velük fenntartott kapcsolataink továbbra is virágoznak.

Utolsó dolog ... mivel olyasmit csinálunk, amit szeretünk, ez egyáltalán nem működik. Ez egy hihetetlen hely, ahol lehet!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.