A digitális marketingesek energiájuk nagy részét arra összpontosítják, hogy a forgalmat visszatereljék webhelyükre. Befektetnek a közösségi médiában és más médiumokban megjelenő hirdetésekbe, hasznos tartalmakat fejlesztenek a bejövő potenciális ügyfelek számának növelése érdekében, és optimalizálják webhelyüket, hogy az előrébb kerüljön a Google kereséseiben. Sokan azonban nem veszik észre, hogy minden igyekezetük ellenére masszívan nem használják ki webhelyüket.
Természetesen a webhely forgalmának növelése egy átfogó marketingstratégia fontos része, de nem sokat jelent, ha a webhely látogatói nem jelentkeznek (pl. egy űrlap kitöltésével). Valójában általában csak 10 másodperc hogy lekösse a látogató figyelmét, mielőtt elhagyná a webhelyet. Ha sok látogatója van a webhelynek, de csalódott abban, hogy közülük milyen kevesen konvertálnak potenciális ügyfelekké, itt az ideje, hogy az első néhány másodperc igazán számítson – és itt a személyre szabás kulcsfontosságú.
Ha megpróbálsz mindenkihez szólni, azt jelenti, hogy felhígítod az üzeneted erejét a tényleges célközönséged felé. A személyre szabott marketing-megközelítés viszont jobb élményt teremt, ami gyorsabb konverziókhoz és erősebb potenciális kapcsolatokhoz vezet. A személyre szabás növeli a relevancia üzenetének – és a relevancia az, ami vezérel eljegyzés.
Most talán azt gondolod magadban, Hogyan tudunk személyre szabott üzeneteket eljuttatni 100, 1000 vagy akár 10,000 XNUMX célvállalatunkhoz? Könnyebb, mint gondolnád.
A webes forgalom növelésének bevált gyakorlatai
Mielőtt bármilyen személyre szabott marketinget végrehajtana, először meg kell hoznia néhány döntést arról, hogy kit célozzon meg. Nincs mód minden egyénre vagy akár minden közönségváltozatra optimalizálni. Összpontosítson csak egy vagy két legfelső szegmensére, amelyet ideális ügyfélprofilja és marketingszemélyei határoznak meg, és hogy mi különbözteti meg őket a tömegektől.
Az alábbi általános firmográfiai attribútumok, amelyek segítenek megkülönböztetni ezeket a célszegmenseket:
- Iparág (pl. kiskereskedelem, média, technológia)
- A cég mérete (pl. vállalati, kis- és középvállalkozás, startup)
- Vállalkozás típusa (pl. e-kereskedelem, B2B, kockázati tőke)
- Hely (pl. Északkelet-USA, EMEA, Szingapúr)
A demográfiai adatok (például a beosztás) és a viselkedési adatok (például oldalmegtekintések, tartalomletöltések, felhasználói utazások és márkainterakciók) is felhasználhatók az azonosított felhasználók további szegmentálására alkalmasság és szándék szerint. Látogatóinak jobb megértése lehetővé teszi, hogy elkezdje megtervezni utazásaikat, és ennek megfelelően személyre szabja üdvözletét, navigációját és ajánlatait.
Persze, valószínűleg már minden szegmenshez külön céloldalakat hozott létre, de személyre szabott üzenetek, cselekvésre ösztönzések, hősképek, közösségi bizonyítékok, csevegés és egyéb elemek megjelenítésével releváns értékajánlatokat kommunikálhat az egész webhelyen.
És egy fordított IP-intelligencia eszközzel, mint pl Clearbit's Reveal Intelligence Platform segítségével az egész folyamatban előnyt szerezhet.
Clearbit megoldás áttekintése
A Clearbit egy B2B marketing intelligencia platform, amely lehetővé teszi a marketing- és bevételi csapatok számára, hogy gazdag, valós idejű adatokat alkalmazzanak a teljes digitális csatornájukon.
A Clearbit egyik alapvető platformszolgáltatása a Reveal – egy fordított IP-kereső rendszer, amely automatikusan azonosítja, hol dolgozik a webhelylátogató, és hozzáfér a vállalat több mint 100 kulcsfontosságú attribútumához a Clearbit valós idejű információs platformjáról. Ez azonnal gazdag adatokat biztosít a személyre szabás érdekében – például a vállalat nevét, méretét, helyét, iparágat, használt technológiákat és még sok mást. Még mielőtt megadnák az e-mail címüket, tudhatja, hogy kivel van dolgod – akár egy célfiók, akár egy adott szegmensbe tartozik –, valamint azt is, hogy milyen oldalakat böngésznek. A Slack és az e-mail integrációval a Clearbit akár azonnal értesítheti az értékesítési és sikercsapatokat, amint a potenciális ügyfelek és a kulcsfontosságú ügyfelek megérkeznek webhelyére.
A Clearbit segítségével:
- Több látogató konvertálása folyamatba: Azonosítsa a jól fitt weblátogatókat, hozzon létre személyre szabott élményeket, rövidítse le az űrlapokat, és hozza ki a legtöbbet értékes forgalmából.
- Mutassa be névtelen webhelylátogatóit: Kombinálja a fiók-, kapcsolatfelvételi és IP-intelligenciaadatokat a forgalom megértéséhez és a potenciális ügyfelek azonosításához.
- Távolítsa el a súrlódást és növelje az átfutási sebességet. Rövidítse le az űrlapokat, szabja személyre az élményeket, és valós időben értesítse értékesítési csapatát, amikor a jól felszerelt fiókok szándékot mutatnak.
Más megoldásoktól eltérően, amelyek csak értékesítési kapcsolattartási adatokat adnak meg, a Clearbit több mint 100 attribútumot biztosít több mint 44 millió vállalat számára. És a zárt, „minden az egyben” csomagmegoldásoktól eltérően a Clearbit API-first platformja megkönnyíti a Clearbit adatok kombinálását a meglévő rendszerekkel, és a teljes MarTech stackben való működésbe hozását.
A Clearbit ezen képességek ingyenes verzióját is kínálja a Heti látogatói jelentéssel, amely azonosítja a webhelyet felkereső cégeket és az általuk meglátogatott oldalakat. A heti stilizált, interaktív jelentést minden pénteken e-mailben kézbesítjük, és lehetővé teszi látogatóinak lebontását a látogatások száma, az akvizíciós csatorna és a vállalati attribútumok, például iparág, alkalmazottak mérete, bevétel, technológiák és még sok más szerint. Mindössze annyit kell tennie, hogy telepít egy egyszerű szkriptet a webhelyére, amely minden oldalra egy pixelt (GIF-fájlt) szúr. Ezután bármikor, amikor egy látogató betölt egy oldalt, a Clearbit rögzíti az IP-címet, és hozzárendeli egy céghez, így Ön jobban megértheti és átalakíthatja legértékesebb eszközét – a webhely forgalmát.
Próbálja ki INGYEN a Clearbit heti látogatói jelentését
B2B webhelyek teljesítményének növelése Clearbit segítségével
Weboldal személyre szabása
A webhelyek személyre szabásával kapcsolatos kísérletek megkezdésének nagyszerű helye a címsorok, az ügyfelek példái és a CTA-k. Például, DocSend, egy dokumentummegosztó szoftvercég ezt célközönségeik – startupok, kockázati tőkések és nagyvállalatok – érdekében tette. Amikor minden közönség megérkezett a DocSend webhelyére, megkapta a saját hős üzenetét, értéknyilatkozatát és a társadalombiztos rovatot a megfelelő céglogókkal. A személyre szabott társadalombiztos rész önmagában 260%-os növekedést hozott az ólomleválasztásban.
Formák rövidítése
Miután személyre szabta weboldalait, és meggyőzte a látogatókat, hogy ragaszkodjanak hozzá, továbbra is hátra van a forgalom leadekké alakítása. A túl sok mezőt tartalmazó űrlapok például komoly akadozási pontot jelenthetnek, ami miatt a vásárlók morogni kezdenek, és gyorsan áthaladnak rajtuk – vagy teljes óvadékot adhatnak.
Ez olyan probléma, hogy Élővihar, egy webinárium és videotalálkozó platform, a Clearbit segítségét kérte a megoldáshoz. Amikor az ingyenes próbaverzióra való regisztrációs űrlapjukról volt szó, 60%-os lemorzsolódást tapasztaltak. Ez azt jelentette, hogy a webhely látogatóinak kevesebb mint fele, akik rákattintottak a „Próbáld ki ingyen” gombra, valóban befejezte a regisztrációt, és bejutott a Livestorm értékesítési csapatának radarjába.
Ennek a regisztrációs űrlapnak az volt a célja, hogy segítsen azonosítani az ígéretes potenciális ügyfeleket, de sok mezőt kellett kitölteni (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, beosztás, cégnév, iparág és cégméret), és ez lelassította az embereket.
A csapat le akarta rövidíteni a regisztrációs űrlapot anélkül, hogy értékes háttéradatokat veszítene. A Clearbit segítségével, amely e-mail címeket használ a potenciális ügyfelek üzleti információinak megkeresésére, a Livestorm összesen három mezőt kivágott az űrlapból (beosztás, iparág és cégméret), és automatikusan kitöltötte a maradék három mezőt (keresztnév, vezetéknév és cég). név), amint a lead beírta az üzleti e-mail címét. Ezzel csak egy mező maradt a kézi bevitelhez az űrlapon, így 40–50%-kal javult a teljesítési arány, és havonta 150–200 további leadet adtunk hozzá.
Csevegés személyre szabása
Az űrlapokon kívül a webhely forgalmának leadekké alakításának másik módja az egyszerűbb chatbox-élmény. A helyszíni csevegés barátságos módot biztosít a webhely látogatóival való interakcióra, és valós időben szolgáltatja ki a számukra szükséges információkat.
A probléma az, hogy gyakran nem tudja megmondani, kik a legértékesebb potenciális ügyfelek azok közül, akik chat-beszélgetést kezdeményeznek. Idő- és erőforráspazarlás – és gyakran túl költséges –, hogy ugyanannyi energiát fordítson olyan leadekre, amelyek nem illeszkednek ideális ügyfélprofiljához (ICP).
De mi lenne, ha módod lenne arra, hogy élő csevegési erőforrásaidat a VIP-idre összpontosítsd? Így nagymértékben személyre szabott élményt nyújthat számukra, miközben nem tárja fel a csevegési funkciót a még nem magasan képzett látogatók számára.
Ez egyszerűen megtehető, ha integrálja a Clearbitet olyan csevegőeszközökkel, mint a Drift, az Intercom és a Qualified, és beállítja a Clearbit adatai alapján elindított csevegéseket. Az Ön ICP-jére emlékeztető látogatóknak relevánsabb tartalmakat küldhet, például kvízt, e-könyv CTA-t vagy bemutató kérést. Még jobb, ha megjeleníthet egy tényleges képviselőt a csevegésben, hogy személyre szabottabb szolgáltatást nyújtson, és jelezze a látogatónak, hogy egy tényleges személlyel beszél (bot helyett). Üzenetét személyre szabhatja a látogató cég nevének és egyéb információinak használatához is, a csevegőeszköz sablonjai és a Clearbit adatai segítségével.
Az oldal látogatóinak a lehető legjobb élmény biztosítása érdekében adatbázis platform MongoDB különböző csevegési csatornákat valósított meg: alacsony pontszámú potenciális ügyfelek, magas pontszámú potenciális ügyfelek, ügyfélszolgálat és azok, akik érdeklődnek az ingyenes termékükről, a közösségről vagy a MongoDB Egyetemről.
A csevegési élményt az egyes szegmensekben megkülönböztetve a MongoDB háromszor több beszélgetést látott az értékesítési csapattal, és napokról másodpercekre csökkentette a foglalási időt. Míg a MongoDB webhelyen található kapcsolatfelvételi űrlap korábban az értékesítési beszélgetések elsődleges mozgatórugója volt, azóta a chat vált a kézfelemelések fő forrásává.
Valós idejű értékesítési figyelmeztetések
De mi történik azután, hogy a webhely látogatói kitöltenek egy űrlapot, vagy csevegésen keresztül kapcsolatba lépnek Önnel? Még a legkisebb válaszkésés is találkozókba és új üzletekbe kerülhet.
A Clearbit használata előtt RadarA fejlesztőbarát, az adatvédelem előtt álló helymegoldásokat kínáló cég az űrlap beküldése után egy órán belül ismét vezető pozícióba került – és ezt jónak ítélték! Ezután a Radar elkezdte a Clearbitet használni, hogy értesítse a képviselőket, amikor egy célfiók a webhelyükön van – amikor a legnagyobb az érdeklődés és a vásárlási szándék –, így percekre csökkentette az átfutási időt, miután a fiók megjelenik a webhelyükön.
Ennek érdekében az oldalmegtekintések, a Salesforce és a firmográfiai adatok alapján eldöntötték, hogy mely látogatók indítanak értesítést.
Ezután a Slack valós idejű riasztásai (vagy más formátumokban, például e-mail-összefoglalókban) információkat jelenítettek meg a vállalatról, arról, hogy melyik oldalon voltak, és a legutóbbi oldalmegtekintési előzményeket.
A radar még riasztásokat is beállított egy nyilvános csatornán – miközben megemlítette a megfelelő képviselőt, aki értesíti őket –, hogy a cég minden tagja láthassa, mi történik, reagáljon és hozzájáruljon. Az ünnepi hangulatjelek közepette a figyelmeztetések új együttműködési pontot jelentenek mindenki számára – nem csak a kijelölt képviselő számára –, hogy segítsék az ügyfél megtérését. A Radar egymillió dollárral több bevételre tett szert azzal, hogy a Clearbit segítségével megtekinthetett egy fiókot a webhelyén, pontosan a megfelelő időben elérheti és lefoglalhatja a találkozót.
