Talán nemrég olvastad a Waze-zel kapcsolatos vásárlói tapasztalataimat a Twitteren, amikor hibát jelentettem. Engem kevésbé nyűgözött le a válasz. Nos, nem én vagyok az egyetlen, hiszen egyre több ügyfél fordul a közösségi médiához, és vár megoldást ügyfélszolgálati problémáira. Néhány ügyfelem nem volt túl boldog, amikor…