Többcsatornás ügyfélélmény
Martech Zone megcímkézett cikkek többcsatornás ügyfélélmény:
-
CRM és adatplatformok
Hogyan előnyös az e-kereskedelem CRM a B2B és B2C vállalkozások számára
A vásárlói magatartásban bekövetkezett jelentős változás számos iparágat érintett az elmúlt években, de az e-kereskedelmi szektort érintette a leginkább. A digitálisan hozzáértő vásárlók a személyre szabott megközelítés, az érintésmentes vásárlási élmény és a többcsatornás interakciók felé fordultak. Ezek a tényezők arra késztetik az online kiskereskedőket, hogy további rendszereket fogadjanak el, amelyek segítik őket az ügyfélkapcsolatok kezelésében és a személyre szabott élmény biztosításában…