Amikor a vállalkozások először bemerészkedtek a közösségi média világába, azt platformként használták termékeik piacra dobására és az eladások növelésére. Az elmúlt néhány évben azonban a közösségi média az online közösség kedvelt médiumává vált – egy hely, ahol kapcsolatba léphetnek az általuk csodált márkákkal, és ami még fontosabb, segítséget kérhetnek, ha problémáik vannak.…