ActionIQ: Egy új generációs ügyféladat-platform az emberek, a technológia és a folyamatok összehangolásához

Ha vállalati vállalat vagy, ahol több rendszerben terjesztett adatokat, akkor az ügyféladat-platform (CDP) szinte szükségszerűség. A rendszereket gyakran egy belső vállalati folyamat vagy automatizálás felé tervezik ... nem arra, hogy a tevékenységeket vagy az adatokat az egész ügyfél útján megtekinthessék. Mielőtt az ügyféladat-platformok piacra kerülnének, a más platformok integrálásához szükséges erőforrások megakadályozták az igazság egyetlen nyilvántartását, ahol a szervezetben bárki láthatja a tevékenységet

15 kérdés, amelyet fel kell tenned az API-val kapcsolatban, mielőtt kiválasztanál egy platformot

Egy jó barát és mentor írt egy kérdést nekem, és a válaszaimat szeretném felhasználni erre a bejegyzésre. Kérdései kicsit jobban egy iparágra (e-mail) összpontosultak, ezért általánosítottam válaszaimat az összes API-ra. Megkérdezte, hogy a cégnek milyen kérdéseket kell feltennie az API-jukkal kapcsolatban, mielőtt kiválasztanak. Miért van szükség API-kra? Az alkalmazás-programozási felület (API) az az interfész, amelyet egy számítógépes rendszer, könyvtár,

Freshchat: Egységes, többnyelvű, integrált csevegés és chatbot az Ön webhelyéhez

Akár vezet a webhelyére, vásárlókat vonz, akár ügyfélszolgálatot nyújt ... manapság elvárják, hogy minden webhely integrált csevegési képességgel rendelkezzen. Bár ez egyszerűen hangzik, a csevegés nagyon bonyolult ... kezdve a csevegéstől, a spam elviselésétől, az automatikus válaszadásig, az útválasztásig ... ez meglehetősen nagy fejtörést okozhat. A legtöbb csevegési platform meglehetősen egyszerű ... csak egy közvetítés az ügyfélszolgálat és a webhely látogatója között. Ez hatalmasat hagy maga után

Symbl.ai: Fejlesztői platform a beszélgetési intelligenciához

A vállalkozás legértékesebb eszközei a beszélgetések - mind a belső beszélgetések az alkalmazottak között, mind a külső bevételt generáló beszélgetések az ügyfelekkel. A Symbl egy átfogó API-csomag, amely elemzi a természetes emberi beszélgetéseket. Lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy felerősítsék ezeket az interakciókat és rendkívüli ügyfélélményeket teremtsenek bármely csatornán - legyen szó hangról, videóról vagy szövegről. A Symbl a Contextual Conversation Intelligence (C2I) technológiára épül, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy gyorsan integrálják a kifinomult mesterséges intelligenciát,

Valós idejű kommunikáció: Mi a WebRTC?

A valós idejű kommunikáció megváltoztatja, hogy a vállalatok hogyan használják webes jelenlétüket a proaktív interakcióra a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel. Mi az a WebRTC? A Web Real-Time Communication (WebRTC) a Google által eredetileg kifejlesztett kommunikációs protokollok és API-k gyűjteménye, amelyek valós idejű hang- és videokommunikációt tesznek lehetővé peer-to-peer kapcsolatokon keresztül. A WebRTC lehetővé teszi a webböngészők számára, hogy valós idejű információkat kérjenek más felhasználók böngészőitől, lehetővé téve a valós idejű peer-to-peer és csoportos kommunikációt, beleértve a hangot, videót, csevegést, fájlátvitelt és képernyőt