A legtöbb marketinges megérti a közösségi média használatának fontosságát az ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre, a márkaismertség növelésére és a leadek generálására, de sok vállalat még mindig küzd. Hogyan vonja be a potenciális ügyfeleket személyes szinten, mutassa be vállalata értékét, és hogyan alakítja őket végső soron vásárlókká? Egy vállalkozás számára nem ér semmit, ha több ezer Twitter-követővel rendelkezik, ha senki sem vásárol…