Egy történet, amely soha nem hagyott el, az az, amelyet Mark Schaefer barátom osztott meg évekkel ezelőtt, amikor egy konferencián beszélt. Egy nemzetközi márkáról beszélt, amelynek több százezer alkalmazottja van. Közösségi média csapatuk a közösségi média tartalmak végtelen folyamát állította elő… amelyekre gyakorlatilag senki sem válaszolt, és nem is osztott meg. Mark megkérdezte, milyen benyomást keltett…