Amikor a marketingesek az e-kereskedelem személyre szabásáról beszélnek, általában egy vagy két funkcióról beszélnek, de elszalasztanak minden lehetőséget, hogy egyedi és személyre szabott vásárlási élményt teremtsenek látogatójuk számára. Azok az online kereskedők, akik mind a 4 funkciót bevezették – mint például a Disney, az Uniqlo, a Converse és az O'Neill – hihetetlen eredményeket látnak: 70%-os növekedés az e-kereskedelmi látogatók elköteleződésében, 300%-os bevételnövekedés…