Miért szeretik az emberek a márkákat a Facebookon? A Lab42 1000 közösségimédia-felhasználót kérdezett meg, hogy megtudja, hogyan befolyásolja egy márka kedvelése a fogyasztói élményt. Az eredmények meglehetősen érdekesek, és véleményem szerint hatalmas szakadékra utalnak a fogyasztók elvárásai között a márkád Facebook-interakcióival és a márkák Facebook-használati szokásaival kapcsolatban. Az általam használt márkák többsége…