Az ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei. Ennek ellenére csak néhány vállalat tud lépést tartani változó igényeivel, hatalmas lehetőséget hagyva a cégek számára, amelyek készek befektetni az ügyfélélménybe és növelni piaci részesedésüket. Nem meglepő módon a CX menedzsment a legfontosabb prioritássá vált az üzleti vezetők számára, akik egyre több pénzt hagynak el…