Egy új vagy alapított vállalkozásnál az egyik legfontosabb dolog az állandó bevétel biztosítása. Nem számít, milyen vállalkozással foglalkozik, a visszatérő ügyfelek kiváló módja a stabil bevétel megteremtésének. Ennek természetes velejárója azonban, hogy az ügyfelek idővel elvesznek a lemorzsolódás miatt. A lemorzsolódás miatti veszteség ellensúlyozására az üzlet…