Valós idejű vevői elkötelezettség mérése a Voice Behavior Analytics segítségével

Most írtunk a válaszidők fontosságáról és az értékesítési vagy ügyfélszolgálati csapat válaszadásának lehetőségéről ... és megvitattuk válaszaik minőségét is. Mi lenne, ha valóban meg tudná mérni az ügyfeleivel folytatott beszélgetések hatását? A Cogito Dialog segítségével lehetséges. A Cogito Dialog javítja az ügyfélszolgálati ügynökök teljesítményét azáltal, hogy valós idejű viselkedési útmutatást nyújt nekik. A Cogito Engagement Score objektív és megbízható mérőszámot nyújt