Ügyfél elvárásai
Martech Zone megcímkézett cikkek az ügyfelek elvárásai:
-
E-kereskedelem és kiskereskedelem
A kattintásoktól a téglákig: a piaci részesedés megszerzése személyes és online vásárlási tapasztalatokkal
Amikor a közelmúltbeli világjárvány bezárta az üzleteket, és korlátozta a bolti élményt, sok fogyasztó nem hagyta abba a vásárlást. Ehelyett online hozták az üzletüket. Az online eladások 815-ban meghaladták a 2020 milliárd dollárt, ami 244 milliárd dolláros, 30 százalékos éves növekedésnek felel meg. US Census Bureau Azonban még ne írjon nekrológot a bolti élményekről. Ahogy a járványügyi korlátozások megszűntek, és az emberek folytatták mindennapi tevékenységeiket, sokan…
-
CRM és adatplatformok
Az InMoment tanulmány 6 váratlan kulcsot tár fel a testreszabáshoz
A marketingszakemberek a személyre szabott élményeket a jól célzott hirdetésekkel, míg a fogyasztók az ügyfélélményt (CX) a támogatással és a vásárlásokkal társítják. Valójában a fogyasztók 45%-a előnyben részesíti a személyre szabott élményt a támogató interakciók során a marketinggel vagy a vásárlási folyamatok személyre szabásával foglalkozókkal szemben. A szakadékot azonosították és teljesen dokumentálták az InMoment új nemzetközi tanulmányában, az érzelmek ereje és…
-
E-kereskedelem és kiskereskedelem
Az egyedi csomagolás hatása az Ön e-kereskedelmi értékesítésére
Az egyik első olyan különleges csomag, amelyet valaha is kinyitottam, az első MacBook Pro volt, amit vásároltam. Leleplezésnek tűnt, ahogy kinyitottam a bőröndszerű dobozt, amelyben a laptop és a tartozékok gyönyörűen elfértek. Ez jelentős befektetés volt, és láthatta, hogy az Apple milyen törődéssel gondoskodott arról, hogy tudjam, hogy…