Ügyfélvédelem
Martech Zone megcímkézett cikkek ügyfél-érdekképviselet:
-
Közösségi média és befolyásoló marketing
Douglas Karr19. február 2024.
Hogyan rontja a közösségi média reakciókészségének hiánya az ügyfelek megtartását (és megszerzését)
Már írtunk arról, hogy a közösségi média hihetetlen módon fejlődik, mint a fogyasztók számára az ügyfélszolgálati problémák kezeléséhez szükséges erőforrás, és arról, hogy ez elvárás, nem pedig lehetőség. A vállalkozások szeizmikus változást tapasztalnak az ügyfélszolgálat dinamikájában, és a közösségi média a fogyasztói márka interakcióinak meghatározó platformjává válik. Az a zavaró, hogy sokan közülük még mindig figyelmen kívül hagyják a következményeket.…
-
Közösségi média és befolyásoló marketing
Douglas Karr31. január 2023.
VideoPeel: Könnyen kérhet, rögzíthet és megoszthat vásárlói videós beszámolóit
Minden vásárló útjának kritikus szakasza a vállalkozás, a termék vagy a vállalkozás érvényesítése érdekében kínált szolgáltatások kutatása. A bizalom még kritikusabb lehet, mint más tényezők, például az ár- és visszatérítési politika, amikor egy vállalkozás vagy fogyasztó dönt arról, hogy vásárol-e vagy sem, ezért az ügyfelek visszajelzései kritikus fontosságúak abban, hogy megkönnyítsék a vevőt…
-
Közösségi média és befolyásoló marketing
Roy Robinson22. augusztus 2022.
Globális recesszió idején az ügyfelek érdekképviselete kulcsfontosságú lesz a márka túlélése szempontjából
Jön a recesszió. Noha egyetlen közgazdász sem tudja megjósolni ennek súlyosságát vagy hosszát, a megélhetési költségek szűkössége, amelyet már most is éreztünk, csak tovább fog romlani. Eközben a modern marketing stack közel áll a felboruláshoz. Minden új widgettel, minden új szoftvermegoldással és minden új csatornával a halom tovább növekszik. És minden kiegészítéssel a márkák azt kockáztatják, hogy egyszerűen megtalálják…
-
Content Marketing
Mukund Krisna20. február 2018.
SOCXO: Érdekképességi marketing teljesítmény-alapú árképzéssel
A tartalommarketing környezet részeként eddig a digitális marketing volt a márkák által preferált megközelítés a közönség online elérésére és bevonására. A tipikus digitális marketing modell az e-mail, a keresés és a közösségi média marketing kombinációját tartalmazza, és eddig képletes és fizetett megközelítést alkalmazott a márkatartalom online létrehozására és terjesztésére. Vannak azonban…
-
Közösségi média és befolyásoló marketing
Douglas Karr27. október 2017.
A közösségi média ügyfélszolgálatának felemelkedése és növekedése
Talán nemrég olvastad a Waze-zel kapcsolatos vásárlói tapasztalataimat a Twitteren, amikor hibát jelentettem. Engem kevésbé nyűgözött le a válasz. Nos, nem én vagyok az egyetlen, hiszen egyre több ügyfél fordul a közösségi médiához, és vár megoldást ügyfélszolgálati problémáira. Néhány ügyfelem nem volt túl boldog, amikor…
-
Értékesítés engedélyezése
Douglas Karr9. március 2017.
Mi a márkavédelem? Hogyan műveli?
Ha visszatekintek saját ügynökségünk ügyfélkörének elmúlt évtizedére, sok olyan ügyfél jött és ment, akikkel véletlenül találkoztunk bejövő marketing tevékenységeink során. Vállalkozásunk alapja azonban a szájról szájra történő marketing azoktól az ügyfelektől, akiknek az évek során eredményes voltunk. Valójában három javaslat, amelyen jelenleg dolgozunk, a…