Mik azok a vevői személyek? Miért van szükség rájuk? És hogyan hozza létre őket?

Vásárlói personák

Míg a marketingszakemberek gyakran dolgoznak olyan tartalom előállításán, amely megkülönbözteti őket és leírja termékeik és szolgáltatásaik előnyeit, gyakran hiányolják a tartalom előállítását típus termékét vagy szolgáltatását vásárló személy.

Például, ha potenciális partnere új tárhelyszolgáltatást keres, a keresésre és a konverziókra összpontosító marketingszakember a teljesítményre, míg az informatikai igazgató a biztonsági funkciókra összpontosíthat. Kritikus, hogy mindkettőhöz beszéljen - és gyakran megköveteli, hogy mindegyiket konkrét hirdetésekkel és tartalmakkal célozza meg.

Röviden, arról van szó, hogy a vállalat üzeneteit az egyes csoportokba kell szegmentálni típus azokról a kilátásokról, amelyekkel beszélnie kell. Néhány példa az elmulasztott lehetőségekről:

  • Konverziók - A vállalat olyan tartalmakra összpontosít, amelyek a legtöbb figyelmet kapják a webhelyén, ahelyett, hogy azonosítaná azokat a személyeket, amelyek valóban konverziókat eredményeznek. Ha webhelye látogatóinak 1% -a vásárlóvá válik, akkor meg kell céloznia ezt az 1% -ot, és meg kell határoznia, kik ők, mi kényszerítette őket a megtérésre, majd meg kell találnia, hogyan szóljon hozzá hasonló hozzászólásokhoz.
  • Industries - Egy vállalat platformja több iparágat is kiszolgál, de az oldalukon található általános tartalom csak általában a vállalkozások számára szól. Azzal, hogy a tartalmi hierarchiában nincs ipar, a potenciális felhasználók, akik egy adott szegmensből látogatják a webhelyüket, nem képesek elképzelni vagy elképzelni, hogy a platform hogyan segít nekik.
  • pozíciók - Egy vállalat tartalma közvetlenül a platform által nyújtott általános üzleti eredményekről szól, de nem foglalkozik annak kiemelésével, hogy a platform hogyan segíti a vállalat egyes munkaköreit. A vállalatok együttműködve hozzák meg a vásárlási döntéseket, ezért elengedhetetlen, hogy minden érintett pozícióról tájékoztatást kapjanak.

Ahelyett, hogy a márkájára, termékeire és szolgáltatásaira összpontosítana, hogy kialakítson egy-egy tartalmi hierarchiát, amely mindegyiket pozicionálja, ehelyett a vállalatot a vásárló szeméből nézi, és olyan tartalom- és üzenetküldő programokat épít ki, amelyek közvetlenül szólnak motivációjuk amiért a márkád vásárlójává vált.

Melyek a vevői personák?

A vásárlói személyiségek olyan kitalált identitások, amelyek a vállalkozásának beszélő potenciális ügyfelek típusait képviselik.

A Brightspark Consulting ezt kínálja infographic egy B2B vevő személyrőla:

Vevő Persona profil

Példák vásárlói személyekre

Olyan kiadvány, mint Martech Zonepéldául több személyt szolgál ki:

  • Susan, a marketing igazgató - Sue a döntéshozó, amikor technológiai vásárlásokról van szó, hogy segítse cége marketing igényeit. Sue kiadványunkat mind felfedezésre, mind kutatási eszközökre használja.
  • Dan, a marketing igazgató - Dan a stratégiákat dolgozza ki a marketingük segítésére szolgáló eszközök legjobb megvalósítása érdekében, és lépést akar tartani a legújabb és legjobb technológiákkal.
  • Sarah, a kisvállalkozás tulajdonosa - Sarah-nak nincs pénzügyi forrása marketing részleg vagy ügynökség alkalmazásához. A legjobb gyakorlatokat és olcsó eszközöket keresik marketingjük fejlesztése érdekében, a költségvetés megsértése nélkül.
  • Scott, a marketingtechnológiai befektető - Scott megpróbálja figyelni az ipar legújabb trendjeit, amelyekbe befektet.
  • Katie, a marketing gyakornok - Katie marketing vagy közönségkapcsolati iskolába jár, és jobban meg akarja érteni az iparágat, hogy remek munkát kaphasson, amikor diplomát szerez.
  • Tim, a marketingtechnikai szolgáltató - Tim szemmel akarja tartani azokat a partnercégeket, amelyek esetleg integrálódnak a versengő szolgáltatásokkal vagy a versengő szolgáltatásokkal.

A bejegyzéseink írása során arra törekszünk, hogy közvetlenül kommunikáljunk néhány ilyen személyrel. E bejegyzés esetében Danre, Sarahra és Katie-re koncentrálunk.

Ezek a példák természetesen nem a részletes verziók - csupán áttekintés. A tényleges személyprofil sokkal mélyebbre lehet és kell, hogy mélyebbre nyújtson betekintést a személy profiljának minden elemébe: ipar, motiváció, jelentési struktúra, földrajzi elhelyezkedés, nem, fizetés, végzettség, tapasztalat, életkor stb. Minél kifinomultabb a személye, annál világosabbá válik kommunikációja a leendő vásárlóival való beszédben.

Videó a vásárlói személyekről

Ez a fantasztikus videó Marketo részletek arról, hogy a vásárlói személyek hogyan tudják felismerni a tartalmi hiányosságokat, és hogyan lehet pontosan megcélozni olyan közönséget, amely nagyobb valószínűséggel vásárolja meg az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. Marketo a következő kulcsprofilokat tanácsolja, amelyeket mindig fel kell venni a vevői személybe:

  • Név:  A kitalált személynév butaságnak tűnhet, de hasznos lehet abban, hogy segítsen egy marketingcsapatnak megvitatni ügyfeleiket, és kézzelfoghatóbbá tegye őket az elérésük megtervezéséhez.
  • Kor:  A személy kora vagy korköre lehetővé teszi a generáció-specifikus jellemzők megértését.
  • Érdeklődési kör:  Mik a hobbijaik? Mit szeretnek csinálni szabadidejükben? Az ilyen típusú kérdések elősegíthetik a tartalom témájának kialakítását, amelyet valószínűleg fel fognak venni.
  • Médiahasználat:  Az általuk használt médiaplatformok és -csatornák befolyásolni fogják, hogyan és hol érhetők el.
  • Pénzügyek:  Jövedelmük és egyéb pénzügyi jellemzőik határozzák meg, hogy milyen típusú termékeket vagy szolgáltatásokat jelenítenek meg, és milyen árfekvésnek vagy akcióknak lehet értelme.
  • Márkanevek:  Ha szeretik bizonyos márkákat, ez tippeket adhat arra, hogy milyen tartalomra reagálnak jól.

Töltse le, hogyan lehet vevői személyiséget és utazást létrehozni

Miért érdemes vásárlói személyeket használni?

Amint az alábbi infografika leírja, a vásárlói személyek használata 2-5-ször hatékonyabbá tette a webhelyeket a felhasználók megcélzásával. Az írásos tartalomban vagy a videóban kifejezetten közönséghez szólás rendkívül jól működik. Lehet, hogy hozzá kíván adni egy navigációs menüt a webhelyén, amely az ipar vagy a munkakör betöltésére szolgáló személyekre vonatkozik.

A vásárlói személyek használata az e-mail programban 14% -kal, az átváltási arány 10% -kal növeli az e-mailek átkattintási arányát, ami 18-szor nagyobb bevételt eredményez, mint a sugárzott e-mailek.

A marketingszakember számára az egyik legfontosabb eszköz a megcélzott hirdetéstípusok létrehozásához, amelyek növelik az értékesítést és a konverziókat - mint amilyen a Skytap esetében van - a vevő személye. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mik a vásárlói személyek, és hogyan javíthatják marketing kampányának eredményeit, tekintse meg a Single Grain legújabb infografikáját - Megszerzett cél: The Science of Building Buyer Personas.

A vásárlói személyiségek megnövelik a marketing hatékonyságát, összehangolását és hatékonyságát egy egységes célközönséggel, amikor reklámozással, marketing kampányokkal vagy a tartalommarketing stratégiákon belül kommunikálnak a potenciális ügyfelekkel.

Ha van vevő személye, akkor ezt átadhatja kreatív csapatának vagy ügynökségének, hogy időt takarítson meg nekik, és növelje a marketing hatékonyságának valószínűségét. Kreatív csapata meg fogja érteni a hangulatot, a stílust és a szállítási stratégiát, valamint meg fogja érteni, hol keresnek máshol a vásárlók.

Vásárlói personák, ha a Utazások vásárlása, segítenek a vállalatoknak azonosítani a tartalmi stratégiák hiányosságait. Az első példámban, ahol egy informatikai szakember aggódott a biztonságért, most harmadik fél által végzett auditokat vagy tanúsítványokat is be lehet vonni a marketing- és reklámanyagokba, hogy megkönnyítsék a csapattagot.

Hogyan hozzunk létre vevői personákat

Hajlamosak vagyunk jelenlegi ügyfeleink elemzésével kezdeni, majd visszaszorítani a szélesebb közönséghez. Mindenkinek a mérését egyszerűen nincs értelme ... ne feledje, hogy a közönség nagy része soha nem fog tőled vásárolni.

A személyiségek létrehozása komoly kutatásokat igényelhet az affinitás feltérképezésében, a néprajzi kutatásokban, netnográfia, fókuszcsoportok, analitika, felmérések és belső adatok. Gyakrabban a vállalatok olyan professzionális piackutató vállalatokhoz fordulnak, amelyek demográfiai, cégalapú és földrajzi elemzéseket végeznek ügyfélkörükről, majd kvalitatív és kvantitatív interjúkat készítenek az Ön ügyfélkörével.

Ezen a ponton az eredményeket szegmentálják, az információkat összeállítják, az egyes személyeket megnevezik, a célokat vagy a cselekvésre ösztönzést közlik, és a profilt összeállítják.

A vevőpersonasokat felül kell vizsgálni és optimalizálni kell, amint szervezete megváltoztatja termékeit és szolgáltatásait, és új ügyfeleket szerez, amelyek természetesen nem illenek bele a jelenlegi személyiségébe.

Hogyan hozzunk létre vevői personákat

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.