Építsen bizalmat azzal, hogy nemet mond!

visszafeléMikor ültél utoljára egy eladóval szemben, és azt mondták:Sajnáljuk, valószínűleg nem fogunk tudni megfelelni ennek az árnak vagy ennek az elvárásnak“. Nekem sem volt soha.

Ma este elmentem egy olyan szerződés elől, amelyet csukott szemmel megtehettem volna. Azt azonban tudom, hogy a szerződés egyszerűsége fejlődne, és hatalmas doboz férget nyitna meg. Beállítok és telepítek egy blogot valakinek, majd alapértelmezés szerint a blog, az informatikai és a tárhely támogatásuk leszek. Nem sejtem - tapasztalatból beszélek. Ezért sokkal inkább egy szoftverre utalnék a potenciális ügyfelekre, mint egy szolgáltatóra Rövid összefoglalás. (Közzététel: részvényes vagyok)

Azok az ügyfelek, akiknek segítek a blogírásban, nem egyszeri szerződések, folyamatos kapcsolataink vannak az említett kérdésekről. Örömmel segítek nekik bármilyen szükségletükben, mivel ezekre az erőforrásokra számítunk. Ma este nem ez volt a helyzet ... egyszerűen elmentem a kérés elől, mivel ez csak egy program idézet. Nincs olyan webes projekt, amely véget ér ... hacsak a vállalat nem megy bele. A tartalomtól, a dizájntól, a platformon át az integrációig ... minden webes projekt az igények idővel változó fejlődésével fejlődik. A blogolás is. A szoftver mint szolgáltatás (SaaS) céget úgy tervezték, hogy kezelje a folyamatban lévő problémákat és támogatást. Én nem.

Visszatérve a lényegemre ... talán ha több vállalat elutasítana az ésszerűtlen költségvetést, az őrült ütemtervet és a nevetséges elvárásokat, a becsületes vállalkozások többi része valóban bizalmat tudna építeni a kilátásainkkal szemben. A probléma az, hogy sok ember ott van, különösen az online marketing és a közösségi média területén, félnek elmenni néhány dollártól.

Sok eladó inkább az ügyfél költségén fizeti ki számláit, mint amennyit ténylegesen annyit számít fel, hogy teljesítse ígéreteit. Sajnálatos, mert a következő szegény nedv, amelyik bejön az ajtón, azonnal megtámadják őket, mintha egy 2 bites tolvaj lennének, akik nemi erőszakot, fosztogatást és ürítést végeznek.

Ha nem tudja befejezni a projektet határidőn belül, teljesíteni ígéreteit vagy szerény jövedelmet elérni, miért vállalná az eladást? Néhány hónappal ezelőtt el kellett válnom egy nagyszerű barátomtól és cégüktől, mert a projektjeink nem működtek. Nem feleltem meg az elvárásaiknak ... és inkább megtartom a barátságot és elveszítem a pénzt, minthogy egyenesen kudarcot valljak. És látványosan megbuktunk volna abban a projektben, amelytől elmentem ... tudom.

Felhasználhatnám a pénzt? Természetesen! Az ilyen kis projektek nagy mennyiségű készpénzáramlást jelentenek az üzleti élet számára, és végigvihetnek minket a nagyszerű szerződések szünetében. Pedig egyszerűen nem tudom megtenni. Utólag azt kívánom, bárcsak kis üzletkötésektől elálltam volna, mióta megkezdtem a vállalkozásomat.

Az irónia az, hogy ezek ugyanazok az ügyfelek, akik sokkal nagyobb projekteknél fordulnak hozzám, amelyek szilárd teljesítménnyel, jó ellentételezéssel és rugalmas ütemezéssel rendelkeznek. Minden alkalommal, amikor most nemet mondok, tudom, hogy bizalmat építek és lehetőséget kapok arra, hogy jobb lehetőséget kapjak az úton. Neked is kellene.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Valójában egy teljes előadást vezetünk a „The Power of No.” körül. A munka elutasításának fontosságáról olvashat bővebben saját Ashley Lee cikkünkben: Ez nem az én munkám!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.