A Build Versus Buy Dilemma: 7 szempont a vállalkozás szempontjából a legjobb eldöntéshez

Építs Versus Vásárlás MarTech

A szoftver építésének vagy megvásárlásának kérdése hosszú vita folyik az interneten különböző véleményekkel rendelkező szakértők között. Az a lehetőség, hogy saját házon belüli szoftvert készíthet, vagy piacra kész, testreszabott megoldást vásárol, sok döntéshozót még mindig zavarban tart. A SaaS piac teljes dicsőségére virágzik, ahol az előrejelzések szerint a piac mérete eléri az USD-t 307.3 2026-ig, ez megkönnyíti a márkák számára a szolgáltatások előfizetését anélkül, hogy hardveres vagy egyéb erőforrásokat kellene fenntartaniuk.

Mielőtt egyenesen belevetnénk magunkat az építkezés és vásárlás vitájába, fedezzük fel, hogy az ügyfelek viselkedése és vásárlási útja is átélt egy forradalmat. 

A digitális forradalom okostelefonnal, táblagéppel vértezi fel ügyfeleit, és a felhasználók ma igényt tartanak és számítanak a szolgáltatásra, ezáltal alakítva az általuk fogyasztott termékkínálatot. Elmúltak azok a márkák, amelyek diktálták és befolyásolták az ügyfelek elvárásait. Míg az opciófáradtság és a döntések zsarnoksága befolyásolta a döntéshozatali folyamatot, az ár-összehasonlító motorok, a legfontosabb véleményvezérek (KOL) és az influencerek hangjával párosulva segítik a felhasználókat a tájékozott vásárlásokban.

A modern vásárlás útja

Az ügyfelek és a márkák közötti energia-dinamika elmozdulása átalakította a hagyományos vásárlási utat. A modern vételi út, amelyet a technológiai fejlődés és számos információforrás vezérel, kivette a termékeket az üzletek polcairól, és a digitális ökoszisztémába helyezte őket, túllépve a földrajzi akadályokat, hogy a tranzakciók zökkenőmentessé és intuitívvá váljanak.

modern vásárlási utat
Forrás: MoEngage vevői útmutató az ügyfelek bevonásához

A fenti kép azt szemlélteti, hogy a fogyasztói utazási ciklus hatalmas paradigmaváltáson ment keresztül, amely megváltoztatta az ügyfél-márka viszonyt a kínálatról a keresletre.  

Figyelembe véve a márkanév céljait, hogy működésük során ügyfélközpontúbbá váljanak, egyre fontosabb megoldani az építkezés és a vásárlás dilemmáját. De ez nem ilyen egyértelmű. Mielőtt eldöntené, hogy jobb-e a semmiből felépíteni a platformot, vagy elsajátítani egy meglévő technológiát, íme néhány szempont, amelyet figyelembe kell vennie:

  1. Az építéssel vagy a vásárlással járó költségek: Valaminek a semmiből történő építése hatalmas lesz a csapat / vállalat méretétől függően, és számolnia kell a munkaórákkal, az infrastruktúrával és a karbantartási költségekkel, és ezeket mind nehéz pontosan megbecsülni. Eközben megoldást kell vásárolnia a csapat különböző igényeinek kielégítésére, figyelembe kell venni az licencdíjakat, amelyek az aktív felhasználói számtól és az igénybe vett szolgáltatásoktól függenek. 
  2. Kockázatok kísérése vásárlás vagy építkezés közben: A vásárlás során felmerülő legfőbb kockázatok a szoftverek, a forráskódok és a hibák korlátozott ellenőrzése és hozzáférése, míg a megoldás kiépítésével a legnagyobb kockázat abban rejlik, hogy a fejlesztő csapat képes teljesíteni, ami megnövekedett költségeket eredményezhet. 
  3. A problémát a megoldás oldja meg: Nem bölcs dolog átvenni a problémát, hogy a semmiből valami speciálisat készítsen, ha az közvetlenül nem járul hozzá az alsó sorhoz. Általában tanácsos olyan dolgokat vásárolni, amelyekre minden vállalatnak szüksége van, és megépíteni azokat, amelyek megkülönböztetik Önt.
  4. A fejlesztői csapat eredményei: Mérje meg fejlesztőcsapatának képességeit és érettségét a hozzáértés, az agilitás és a teljesítési képesség szempontjából. Ha jó szintet mérnek, akkor a házon belüli szoftverek építése logikusabb, mint a piacra kész megoldás megvásárlása. 
  5. Az Ön rendelkezésére álló források: A költségvetés nagy döntő tényező a vásárlási és építési vita kapcsán. Ha magasabb a márkák által elköltött költéshatár, ez a szoftver felépítésének kedvez. A korlátozott költségvetéssel rendelkező vállalatok számára a megoldás megvásárlása egyszerű módszer ennek kezelésére. 
  6. A piacra jutás időigénye: Az egyik legfontosabb szempont, amelyet figyelembe kell venni, a megoldás megvásárlása egy lényegesen gyorsabb piacra lépés stratégia, mivel nyolc-tizenhat héten belül megvalósítható (a használati esetek összetettségétől függően) ahhoz a hónaphoz vagy évhez képest, amelyre képes házon belüli platform megépítéséhez.
  7. Vállalkozása prioritásai: Ha belsőleg építi fel saját megoldását, akkor ez az Ön vállalkozásának prioritást élvez? Valószínűleg nem, ami gátolhatja a haladást, ha a cég nem tudja folytatni a befektetéseket. A technológia állandó változási ciklusban van, ez nem egy elkészült projekt. Az a cég, amely kifejleszt egy olyan megoldást, amelyet Ön megvásárolhat, attól függ, hogy ez a megoldás tovább fejlődik és folyamatosan értéket nyújt ügyfeleinek.

Kerülni kell az időveszteséget az építkezéssel és a piacon már jól felépített dolog létrehozásával. A márkák végső célja, hogy a vevőnek a kategóriájában a legjobb élményt nyújtsa, és ha ezt egy már létező technológia közvetíti, akkor valóban sok időt és energiát kellene költeni egy megoldás felépítésére? 

A vállalatok számára a fontosabb hangsúly az emberi tapasztalatok hangsúlyozása lehet, amelyeket minden érintkezési ponton nyújtanak a felhasználóknak, és javítják ügyfélszolgálatukat és szolgáltatásaikat. Az egyre növekvő szakadék az ügyfelek elvárásai és a márka azon képessége között, hogy ezeket teljesíteni tudja, az egyik legnagyobb kérdés, amelyet a kortárs vezetők igyekeznek megoldani. Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan változtak az ügyfelek elvárásai, fontos figyelembe venni a felhasználói aktivitás és hozzáállás változását, valamint azt, hogy miként befolyásolják a vásárlási döntéseket.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.