Brandwatch Social Media Monitoring

brandwatch logó

A marketingesek néha elkövetik azt a hibát, hogy olyan eszközöket használnak, mint a Google Alerts, hogy figyelemmel kísérjék márkájukat. A probléma a Google Figyelő az, hogy a közösségi médiában található tartalmak nagy részét nem azonosítják, indexelik és nem találják meg, ahogy történik. A vállalatoknak azonnal válaszolniuk kell a megkeresésekre. Nagyon nagy a valószínűsége annak, hogy lemarad a beszélgetésről, ha nem valós idejű közösségi médiafigyelő eszközt használ.

Brandwatch számos további okot sorol fel, amiért a vállalatok befektetnek egy Social Media Monitoring megoldásba:

  • Figyelemmel kíséri márkája és versenytársai hírnevét
  • Az ügyfelek panaszainak és kérdéseinek megválaszolása az interneten
  • Az ügyfelek javaslatainak összegyűjtése és a termékfejlesztés segítése
  • Támogatni az online közösségeket
  • A negatív lefedettség megelőzése és enyhítése
  • A termékek jobb népszerűsítése érdekében
  • Piackutatás céljából

Olyan kifinomult eszközök, mint a Brandwatch, képesek szűrni, kategorizálni és rögzíteni a legfontosabb mutatókat a közösségi médiában zajló beszélgetések valós idejű folyamán belül. Az alábbiakban áttekintjük az általuk alkalmazott kifinomult folyamatot annak érdekében, hogy a megfigyelési és jelentési adatok értelmesek és pontosak legyenek:

A közösségi média figyelési folyamata

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.