Brand24: A közösségi hallgatás használata a vállalkozás védelme és növekedése érdekében

brand24 társadalmi megfigyelés

Nemrég beszéltünk egy klienssel a közösségi média hasznosításáról, és kissé meglepődtem azon, hogy mennyire negatívak. Őszintén érezték, mintha időpazarlás lenne, hogy egyszerűen nem tudnak üzleti eredményeket elérni azzal, hogy ügyfeleik a Facebookon és más webhelyeken lógnak. Zavarba ejtő tény, hogy ez a vállalkozásokban még mindig elterjedt vélekedés, miután egy évtizeden át megtanulták hogyan segítsék elő a stratégiákat és eszközöket. Csak a márkák 24% -a mondja, hogy igen társas hallgatás

Mi a társas hallgatás?

A közösségi meghallgatás az a folyamat, amely valós idejű felügyeleti eszközöket használ a márka, a termék, az emberek vagy az ipar online említésének meghallgatására, valamint az említések időbeli mérésére. Különleges eszközökre van szükség, mert a keresőmotorok nem jelentik ezeket az információkat valós időben - gyakran a közösségi oldalakon folytatott beszélgetések többsége hiányzik.

Ahelyett, hogy megbotránkoztató statisztikákat mutatott volna be, csak bemutattuk nekik, hogy működik. Teszteltünk Brand24 egy kicsit több mint egy hónapja, és szereti a saját márkáink, embereink, termékeink és iparunk felállításának és figyelemmel kísérésének egyszerűségét a platformon keresztül - majd figyelmeztessük, amikor lehetőség adódik rá. A Brand24 nagyon tiszta felülettel rendelkezik, megfizethető és átfogó e-mail értesítéseket tartalmaz.

brand24 makett

A társas hallgatás használata a vállalkozás védelme és növekedése érdekében

Megmutattuk ügyfeleinknek, hogyan lehet a közösségi médiát kihasználni az üzlet érdekében, rengeteg forgatókönyvön keresztül:

  1. szolgáltatás - futtattunk néhány kérdést, és azonosítottuk, hol említették márkájukat online, de cégükből senki sem válaszolt. Elveszett alkalom volt arra, hogy megelőzzék a negatív helyzetet, és segítsék az egyik ügyfelüket ... de ezt elmulasztották. A cég nem vette észre, hogy a beszélgetések ott zajlanak, ahol őket közvetlenül nem jelölték meg a beszélgetésekben.
  2. Értékesítés - futtattunk néhány kérdést a szolgáltatásaikról, és megmutattuk nekik, hol vannak online ügyfelek, akik éppen az általuk kínált szolgáltatásokról kérdeznek ... de a válaszok a potenciális ügyfelek hálózatán próbálnak tanácsot adni. Képzelje el, ha valamelyik értékesítési csapatuk belecsapott és szakmai visszajelzést adott. Új vevő? A B54B marketingszakemberek 2% -a mondta, hogy potenciális ügyfeleket generált a közösségi médiából
  3. promóció - a vállalat részt vett néhány olyan ipari rendezvényen, ahol népszerűsítették szolgáltatásaikat. Megmutattuk nekik, hogy az iparuk más emberei hol tartanak ütemezett találkozókat a leendő ügyfelekkel az esemény előtt a közösségi médián keresztül. A vásárlók vásárlási döntéseinek 93% -át a közösségi média befolyásolja
  4. Marketing - a vállalat néhány hagyományos marketinget folytatott, de soha nem tolta az embereket az oldalukra további információkért. Webhelyükön voltak ebookok és egyéb források, de soha nem hirdették őket online. Megmutattuk nekik, hogy versenytársaik hogyan népszerűsítik a tartalmat, és hogyan vezetnek a nyitóoldalakhoz.
  5. Visszatartás - Megmutattuk a cégnek, hogy más cégek online segítséget nyújtanak ügyfeleiknek a nyilvánosság számára, nagyszerű támogatást nyújtva bármely csatornán keresztül ... pontosan az ügyfél kívánsága szerint. Nemcsak nagyszerű eszköz az ügyfelek megtartására, hanem más leendő ügyfelek számára is lehetővé teszi a nagyszerű szolgáltatás megtekintését. A vállalkozások csupán 39% -a számol be arról, hogy a marketing stratégia kialakításához ügyféladatokat és viselkedési mintákat használ
  6. Insights - megkérdeztük, hogyan kapnak visszajelzést termékeikről és szolgáltatásaikról, és azt mondták, hogy rendszeres felméréseket és telefonhívásokat folytattak az ügyfelekkel. Megmutattuk nekik, hogyan végezhetnek különféle felméréseket a közösségi médiában, hogy folyamatos visszajelzéseket kapjanak az aktív ügyfelekkel anélkül, hogy vagyont költenének. A marketingszakemberek 76% -a szerint nagyobb sikerre van szükségük az adatokra koncentrálva
  7. Hatás - a vállalatnak viszonteladói és partnerei voltak az iparban, amelyek nagyon kiemelkedőek voltak, de nem vették észre a következőket, és nem befolyásolták azoknak az embereknek és vállalatoknak, akiknek online volt. Megmutattuk nekik, hogyan találhatják meg és vehetik igénybe az influencerek segítségét, hogy új, releváns közönséget érjenek el anélkül, hogy vagyont költenének reklámra.
  8. hírnév - megmutattuk nekik, hogyan tudják figyelemmel kísérni és reagálni a nyilvános online kritikákra. Nemcsak válaszolni tudtak, hanem olyan választ is, amely lehetővé teszi a többi leendő ügyfél számára, hogy betekintést nyerjen abba, hogy mennyire gondoskodnak ezekről a helyzetekről.
  9. Vélemények - számos, a szakterületükön áttekintő, áttekintő oldalt biztosítottunk számukra, amelyekről nem is tudtak, hogy léteznek. Megtaláltuk őket azzal, hogy némi kutatást folytattunk arról, hogy hol említik versenytársaikat. A fogyasztók 90% -a bízik a kortárs ajánlásokban, több mint 14%, akik megbíznak a reklámokban
  10. Tartalom - amikor bemutattuk versenytársaik interakcióit, sikerült azonosítanunk néhány részletes beszélgetést, amelyek nagy figyelmet kaptak - tökéletes lehetőség e-könyv írására vagy infografika kiadására.
  11. Szerves keresés - megmutattuk nekik, hogy az infografikák megosztása miként vezetett említésekhez, ami más webhelyek megosztására késztette őket, rendkívül releváns és nagy tekintélyű linkek létrehozásával, amelyek az organikus keresési rangsorokat vezetik.
  12. Toborzás - megmutattuk nekik, hogyan kezdhetik el megcélozni és vonzani a tehetségeket a társaságukba a közösségi médián keresztül.
  13. Trends - megmutattuk nekik, hogyan nőttek vagy zsugorodtak az iparuk témái az idő múlásával, lehetővé téve számukra, hogy jobb piaci és marketing döntéseket hozzanak termékeik és szolgáltatásaik tekintetében.
  14. hálózatépítés - megmutattuk, hogy nem sokszor követték nyomon a márkát, oldalt vagy embert a közösségi médiában - ez volt az, ami lehetővé tette a csatlakozást az új potenciális hálózatokhoz.

Indítson egy ingyenes Brand24 próbát

Ha a cége be van kapcsolva Laza, A Brand24 nagyszerű integrációval rendelkezik. Még jobb, hogy nagyon remekek mobil app is.

brand24 mobilalkalmazás

Közösségi hallgatási statisztika B2C

Egy megjegyzés

  1. 1

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.