Tippek az e-mail stratégiával történő márkaháborodás elkerülésére

neheztelés

Nemrégiben publikáltunk egy infografikát a felmérés kiégése ahol az ügyfelek ellenállnak annak, hogy folyamatosan felmérésekkel bombázzák őket. Ennek a sarkán található egy nagyszerű elemzés Emailvision arról, hogy az ügyfelek bombázása hogyan eredményezheti a márka neheztelését.

A YouGov és Emailvision a kutatás a fogyasztók véleményét kérte a marketing levelezéssel kapcsolatban, és rávilágított a marketingszakemberek által esetlegesen elkövetett félrelépésekre, amelyek márka ellenérzését kelthetik. A tanulmány megállapította:

  • 75% -a úgy nyilatkozott, hogy neheztelne egy márkára, miután e-mailekkel bombázták őket
  • 71% a kéretlen üzenetek fogadását indokolta, hogy nehezteljen
  • 50% úgy érezte, hogy rosszul tévesztették a nevüket, ezért kevésbé gondolkodtak a márkáról
  • 40% megjegyezte, hogy a nemek tévedésének negatív hatása lenne

Jobb szegmentálás és célzás mellett a marketingszakemberek elkerülhetik ezeket a buktatókat, azonban ez kihívást jelent, amikor a fogyasztók továbbra sem hajlandók még alapvető információkat is megadni:

  • Csak 28% jelezte, hogy hajlandó lenne megosztani a nevét
  • Csak 37% hajlandó megosztani életkorát
  • Csak 38% -uk közölné nemét

A legjobb tippek az intelligens e-mailes marketingkampány létrehozásához

  • Használja a technológiát a márka és az ügyfelek közötti szakadék áthidalására: Az ügyfelek minden interakciója egy online vállalkozással, a weboldalon való böngészéstől kezdve a nyitásig és az e-mailre kattintásig, a tweetelésig, vagy a bolti vásárlás rögzíthető értékes adatok előállításához. Ma már létezik egy új generációs szoftver, amelynek célja, hogy segítse a vállalkozásokat ezen adatok megértésében, az úgynevezett Customer Intelligence. A CI technológia lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy célzott és személyre szabott marketinget építsenek, amely a tipikus fogyasztói profilokon és / vagy az előfizető márkájú interakcióin alapul.
  • Ismerje meg ügyfelét: Az ügyfelek magánszemélyek, és az online marketingszakembereknek egymással kapcsolatokat kell kiépíteniük. Célzott üzenetek kidolgozásával az online márkáknak lehetőségük van arra, hogy tudásukkal lenyűgözzék az ügyfeleket. Ezen a személyes érintésen keresztül a vállalatok releváns és vonzóbb módon kommunikálhatnak.
  • Ösztönözze az ügyfelet: Meg kell győzni az ügyfeleket, hogy adják meg adataikat. A versenyek és a pénzkieséses ajánlatok felhasználása figyelem felkeltésére segít abban, hogy érezzék előnyeiket az adatok megosztása terén.
  • Címsor és e-mail tárgya: Minden cselekvésre ösztönzésnek meg kell erősítenie az adott cselekvés értékét, ezért legyen elkötelezett, izgalmat keltsen és életre keltse azt a tapasztalatot, amelyet márkája magában foglal. Ezt a cselekvésre ösztönzést a tárgysorban kell megadni, és meg kell erősíteni az e-mail tartalmában. Első benyomásként szolgál, és a tárgysor relevanciája fogja meghatározni, hogy az e-mail megnyílik-e, vagy elveszik-e a beérkező levelek között.
  • Testreszabhatja ajánlatait: Ne hagyja, hogy az ügyfelek intelligenciája pazarlódjon. Az ügyfelek korábbi vásárlási magatartása és információi az idő múlásával felhasználhatók célzott kampányok létrehozására. Az ajánlatok személyre szabása különbséget jelenthet egy kattintás és egy eladás között.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.