Az Ön márkájú könyve a sikeres 2020-as ünnepi szezon megvalósításáért

Márka Playbook: 2020-as ünnepi szezon

A COVID-19 járvány drámai hatással volt az életre, ahogy ismerjük. A mindennapi tevékenységeink és választásaink normái, beleértve azt, hogy mit vásárolunk és hogyan cselekszünk, eltűnt anélkül, hogy hamarosan visszatérnénk a régi módszerekhez. Tudva, hogy az ünnepek itt vannak a sarkon, képes megérteni és előre látni a fogyasztói magatartást ebben az év szokatlanul mozgalmas időszakában kulcsfontosságú lesz a sikeres, kivételes vásárlási élmények kipróbálására egyébként kiszámíthatatlan körülmények között. 

A tökéletes stratégia kidolgozása előtt fontos először átgondolni a fogyasztói magatartás legismertebb elvárásait 2020 első felétől, valamint annak következményeit a marketingesek és a márkák számára egyaránt. Például a COVID-19 járvány hevében a kiskereskedők az online és minden csatornás vásárlások számának növekedését figyelik meg, miközben az emberek a biztonságosabb és kényelmesebb vásárlási gyakorlatot választják. Valójában a tavalyi ünnepi vásárlásokhoz képest a fogyasztókat állítólag 49% -kal jobban érdekli az online vásárlás és 31% -kal az alkalmazáson belüli vásárlás. Bizonyos szempontból a marketingszakembereknek tudatában kell lenniük annak, hogy talán ez az évad, mint minden más előtte, digitálisan első ünnep lesz. 

Továbbá, az InMarket nyugta- és hitelkártya-adatai azt mutatják, hogy a fogyasztók ezekben a bizonytalan időkben a márkákhoz kötődő érték felé vonzódnak. Valójában bebizonyosodott, hogy a sajátmárkás márkák népszerűsége növekszik az összes jövedelemcsoportban, beleértve azokat is, amelyek évente meghaladják a 100 XNUMX-et, és az ismerős márkákra fordított kiadások ömlesztve nőnek, mivel az ügyfelek az általuk preferált választásként visszatérnek az ismerős nevekhez.  

Nézze meg az InMarket InSights oldalt

Ezeknek a változásoknak a hatékony kampánystratégia kihasználásával történő szem előtt tartása kulcsfontosságú lesz az olyan hatásosabb vásárlási élmények gyógyításában, amelyek áttörik az ünnepi szezon zaját, és a COVID-19 zűrzavarát általában. Mint ilyen, a nyertes márkák biztosan figyelembe veszik a következő kulcsfontosságú tényezőket stratégiáikban:  

Értse meg a célközönségét

Mint minden kampány esetében, a célközönség és viselkedésük megértése a látogatás előtt az első kulcsfontosságú lépés a fogyasztók hatékony eléréséhez az adott pillanatban. Ez különösen fontos lesz a jelenlegi időkben, amikor a vásárlási szokások és az igények folyamatosan változnak. A látogatási szokások nézete a történelmi helyadatok alapján mindig is az információgyűjtési folyamat központi eleme volt, de még fontosabbnak bizonyul ebben az ünnepi szezonban annak érdekében, hogy előre lehessen látni ezeket a példátlan változásokat a vásárlási szokásokban. Az ebben a szezonban meghatározható kulcsfontosságú szegmensek lehetnek a fogyasztók, akiket érdekel a helyszíni felvétel, azok, akik hajlamosak váltani a csatornavásárlási magatartást a világjárvány miatt, és azok, akik alkalmazkodnak a külsõ környezethez hobbijaik és érdeklõdéseik felkarolásával. 

A kontextus megértése és a közönség igényeinek és viselkedésének pontos előrejelzése az, amit végül minden márka elérni igyekszik, és az adatelemzés továbbra is kulcsszerepet játszik ebben a folyamatban. Így ebben az információgyűjtési szakaszban a vásárló viselkedésének elemzése során figyelembe veszik a fogyasztó 360 nézetét. Csak akkor lesznek képesek a márkák hatékonyan felhasználni a betekintést kampányszolgáltatásuk kurátorának tájékoztatására.  

Használjon több csatornát valós időben

Az online és minden csatornás vásárlások előnyben részesülésének növekedésével a marketingkampány több csatornájának kihasználása kulcsfontosságú lesz a fogyasztók széles körének valós idejű, több érintési ponton történő bevonása szempontjából. 

Akár online, akár mobilon / alkalmazáson keresztül, akár csatlakoztatott TV-n keresztül, valós idejű elköteleződési technikák alkalmazása ezeken a platformokon fontos lesz a 360 fős fogyasztói tapasztalatok átadásához és elemzéséhez a döntéshozatal és a vásárlás során. Mivel a digitális elköteleződési lehetőségek csak egyre kifinomultabb túlórákkal bővülnek, a nyertes márkák azok lesznek, akik megtanulják, hogyan lehet ezeket a több platformot kihasználni, hogy otthon, útközben és az üzletekben elérjék a fogyasztókat, amikor éppen szükségük van rá.  

A tartalom kezelése egyszerű, gyors, kényelmes vásárlást kínálva

A mai éghajlatban a zaj áttörése figyelemfelkeltő, releváns és csábító tartalommal ma már asztali tét. Mivel a fogyasztók egyre óvatosabban és hezitálóbban költenek pénzt spontán vásárlásokra, most még fontosabb, hogy a márkák hipercélzott üzeneteket küldjenek a bizalom, az ismertség és a segítőkészség érzetének növelése érdekében a márkáktól, amelyek természetesen segítik a vásárlót a vásárlás során . Ennek során a vásárlás átalakítása sokkal könnyebbé válik, és ami még fontosabb: a hosszú távú ügyfélkapcsolat megalapozása. 

Ezenkívül a márkáknak ki kell egészíteniük az üzenetküldést a technológia átvételével és a gyors, egyszerű és kényelmes vásárlási szolgáltatások elősegítésével, például egy kattintásos megrendeléssel, kattintással a kosárba funkcióval, online az átvételi lehetőségek és a termék / készlet figyelmeztetések visszaszorítása érdekében. A korábbi hirdetési erőfeszítések, valamint ezekből származó offline szokások és vásárlási magatartás hatásának mérésével a márkák jobban megérthetik, hogy kik a fogyasztók, és milyen típusú tartalom, üzenetküldés és szolgáltatások ösztönzik a kívánt vásárlási magatartást és vásárlást. Ennek a folyamatban lévő elemzésnek a végrehajtása nemcsak sikeres ünnepi kampányt tesz lehetővé, hanem jövőbeli kampányokat is.  

Ezeknek a kulcsfontosságú tényezőknek a szem előtt tartása, a COVID-19 eredményeként bekövetkezett vásárlási magatartás közelmúltbeli változásainak megértése egyaránt fontos lesz, hogy a márkák ilyen példátlan körülmények között sikeresek legyenek az ünnepi szezonban. Ám a média rendetlenségének és az értéknövelés fehér zajának áttörése hosszú távú kihívás lesz az ünnepek után, mivel a piacok tanúi a több csatornára való áttérésnek és az üzleti csere normái elmozdulnak az online függőség felé. Bár a következő néhány hónap továbbra is kiszámíthatatlan idő lesz a vállalkozások számára, kulcsfontosságú elvárás az volt, hogy egyre inkább támaszkodtunk az adatközpontú betekintésre és a legmodernebb adtech megoldásokra a fogyasztói magatartás jobb megértése és a mélyebb kapcsolatok érdekében. , jobb tapasztalatok építése a márkák és a fogyasztók számára egyaránt. 

Töltse le az InMarket 2020-as ünnepi játékkönyvét

Sok szerencsét és jó vásárlást kívánunk az ünnepi szezonban!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.