Brand Aid: A márkaépítés állapota

Depositphotos 20400871 s

Nagyszerûen történtem Hozzászólás ma este a Branding állapotáról. Egyáltalán nem értek egyet a szerzővel, Brad VanAukennel, de azért néhány pontot szerettem volna hozzáfűzni. Pár év telt el azóta, hogy hivatalosan együtt dolgoztam a márkamenedzserek mellett és mellett, de szeretnék egy olyan kulcsfontosságú pontot felhozni, amely nyilvánvaló lehet, de meg kell adni a szükségleteit.

Míg az újságiparban az elmúlt évtizedben a márka ellenőrzésének vagy irányításának képességében egyre növekvő csökkenést tapasztaltam. Vizuálisan még mindig nagyon egyszerű volt ... a színek, a logók és a termék nem változott. Azonban a márka tette. A márka kívülről megváltozott.

Üzenetünk és jövőképünk következetes volt. Azonban a közepes amelyen keresztül az emberek megkapták a márka változott rólunk az emberekre, az interneten keresztül, a kézbesítőinken keresztül, az ügyfélszolgálat munkatársain, az ügyfeleinken keresztül, az online versenyünkön stb.

Márka menedzsment

A szokásos módon dolgozott. Mindannyian legyintettünk, mosolyogva mutattuk az ujjainkat, miközben ezek a közegek olyan dolgokat mondtak és tettek, amelyek romboltak minket, és mi nem tettünk semmit. Ennek eredményeként a márka bukni kezdett - és még mindig kudarcot vallanak. Láttam, sikítottam, és megmutatták a kijáratot (szerencsére).

Néha más iparágakban ez nem olyan gyors, de ezt az átmenetet mindenütt látjuk. A kérdés az, hogy a márkád vezetői tesznek-e valamit ez ellen. Hogyan tudják a márkavezetők hatékonyan kommunikálni, milyen üzenetet próbál átadni az ügyfelek az új médiumokon keresztül? Minden alkalmazottja rájön, hogy ők irányítják a márkát? Felelősek érte? Hogyan képzik őket erre? Mit mondanak a blogjaik az Ön márkájáról?

Most már hangosabb, mint a márkavezetője, maga a vállalat minősége. Hiszem, hogy VanAuken úr nagyszerű munkát végez ennek magyarázatában. A kérdés felnagyítása a választás. A fogyasztók olyan gyorsan kerülnek új választások elé, amint hallják a márkájával kapcsolatos rossz híreket. Példaként, a másik éjszaka I kiküldött körülbelül Swapagift.com. Feladás után találkoztam egy fórummal, amely a szolgáltatásról beszélt, és találtam egy másik szolgáltatást, amelyre jobb megvilágításban hivatkoztak ... CardAvenue. Perceken belül találtam egy remek terméket (NEM a marketing révén), és alternatív szolgáltatót találtam ugyanannak a terméknek (NEM a marketingjük révén)!

Elképesztő, hogy a rossz hírek milyen gyorsan fognak eljutni, és hogyan alakul ki a verseny. Minden eddiginél a márkamenedzserének annyi erőfeszítést kell tennie a belső kommunikáció érdekében, mint külsőleg. Minden alkalmazottjának evangélistának és edzőnek kell lennie. Szolgáltatása, terméke és legfőképpen emberei jelentik a legnagyobb közeget a márka kommunikációjában. Hogyan csinálják?

Egy megjegyzés

  1. 1

    Induló vállalkozóként nagyon szerencsésnek érzem magam, hogy már a kezdetektől megismerhettem a közösségi hálózatépítést és az önmárkázást. Az Ön által hivatkozott cikkben a szerző ezeket a pontokat hangsúlyozta: „tudatosság, hozzáférhetőség, érték, releváns differenciálás és érzelmi kapcsolat”. Dolgozom azon, hogy növekszem ezeket a pontokat. Most arra törekszem, hogy ingyen adjak értéket, hogy növeljem a hitelességet. Ráadásul engem sem terhel a dagadt bürokrácia. BTW, remekül teljesítek!

    Vince, egyedüli támogató, eBay-eladó, hogyan írható.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.