Analytics és tesztelés

Webhely visszafordulási aránya: meghatározások, referenciaértékek és iparági átlagok 2023-ra

A webhely visszapattanása az, amikor a látogató egy weboldalra kerül, és anélkül távozik, hogy további interakciót folytatna az oldallal, például hivatkozásokra kattintana vagy értelmes műveleteket hajtana végre. A visszafordulási arány egy olyan mérőszám, amely azt méri, hogy azon látogatók hány százaléka távozik a webhelyről, miután csak egy oldalt néztek meg. A webhely céljától és a látogató szándékától függően a magas visszafordulási arány azt jelezheti, hogy a látogatók nem azt találják, amit vártak, vagy hogy az oldal tartalma vagy felhasználói élménye (UX) fejlesztésre szorul.

A visszafordulási arány kiszámítására szolgáló képlet tekintetében ez viszonylag egyszerű:

\text{Visszafordulási arány (\%)} = \left(\frac{\text{Egyoldalas látogatások száma}}{\text{Összes látogatás}}\jobbra) \szer 100

Ez a képlet úgy számítja ki a visszafordulási arányt százalékban, hogy az egyoldalas látogatások számát (a látogatók csak egy oldal megtekintése után hagyják el) elosztják a látogatások teljes számával, és megszorozzák 100-zal.

Google Analytics 4 visszafordulási arány

Létfontosságú ennek felismerése GA4 nem méri a visszafordulási arányt a fenti képlettel, de közel van.

\text{GA4 visszafordulási arány (\%)} = \left(\frac{\text{Elkötelezett egyoldali látogatások száma}}{\text{Összes látogatás}}\jobbra) \times 100

An elkötelezett a munkamenet egy olyan munkamenet, amely tartós 10 másodpercnél hosszabb, konverziós eseménye van, vagy legalább két oldal- vagy képernyő-megtekintéssel rendelkezik. Tehát, ha valaki 11 másodpercig meglátogatta webhelyét, majd elment, nem ugrált. Ezért a GA4 visszafordulási aránya nem aktív munkamenetek százalékos aránya. És:

\text{Elköteleződési arány (\%)} + \text{Visszafordulási arány (\%)} = 100\%

A Google Analytics jelentései nem tartalmazzák az elköteleződési arányt és a visszafordulási arányt. Személyre kell szabnia a jelentést, hogy megtekinthesse ezeket a mutatókat a jelentésekben. Ha Ön szerkesztő vagy rendszergazda, személyre szabhatja a jelentéseket, ha a mérőszámokat hozzáadja a részletes jelentésekhez. Itt van, hogyan:

  1. választ Jelentések és lépjen a testreszabni kívánt jelentésre, például az Oldalak és képernyők jelentésre.
  2. Kattints Jelentés testreszabása a jelentés jobb felső sarkában.
  3. In Adatok jelentésekettyenés Metrics. Megjegyzés: Ha csak látja Kártyák hozzáadása és ne láss Metrics, Ön egy áttekintő jelentésben van. Csak részletes jelentéshez adhat hozzá mutatókat.
  4. Kattints Mutató hozzáadása (a jobb oldali menü alja közelében).
  5. típus Eljegyzési arány. Ha a mutató nem jelenik meg, akkor az már szerepel a jelentésben.
  6. típus Visszafordulási arány. Ha a mutató nem jelenik meg, akkor az már szerepel a jelentésben.
  7. Felfelé vagy lefelé húzva rendezheti át az oszlopokat.
  8. Kattints alkalmaz.
  9. Mentse el az aktuális jelentés módosításait.
visszafordulási arány ga4

Az elköteleződési arány és a visszafordulási arány mutatói hozzáadódnak a táblázathoz. Ha sok mérőszáma van a táblázatban, előfordulhat, hogy jobbra kell görgetnie a mutatók megtekintéséhez.

A webhely magas visszafordulási aránya eredendően negatív mutató?

A magas visszafordulási arány nem mindig rossz, és értelmezése a webhely kontextusától, a céloktól és a látogatók szándékától függően változhat. Íme néhány tényező, amelyek befolyásolhatják a visszafordulási arányt, és miért nem mindig negatív mutató:

  1. Webhely típusa: A különböző webhelytípusok eltérő elvárásokat támasztanak a visszafordulási arányokkal kapcsolatban. Például a blogok és a tartalomorientált oldalak gyakran magasra ugrálnak, mert a látogatók konkrét információkért jönnek, és azok elolvasása után távozhatnak. Alapvető fontosságú, hogy fontolja meg webhelye jellegét.
  2. Tartalomminőség: Ha tartalma vonzó és informatív, a látogatók több időt tölthetnek egyetlen oldalon, ami alacsonyabb visszafordulási arányhoz vezethet. Ezzel szemben, ha a tartalom érdektelen vagy irreleváns a látogató számára, nagyobb valószínűséggel gyorsan visszapattannak.
  3. Felhasználói szándék: A látogatók szándékának megértése kulcsfontosságú. Előfordulhat, hogy egyes látogatók gyors válaszokat vagy elérhetőségi információkat keresnek, ami magas visszafordulási arányhoz vezet, miután megtalálta, amire szüksége van. Mások több oldalt is felfedezhetnek, ha érdeklődnek az Ön termékei vagy szolgáltatásai iránt.
  4. Az oldal betöltési sebessége: A lassan betöltő oldalak frusztrálhatják a látogatókat, és növelhetik a visszafordulási arányt. Ha gondoskodik a webhely gyors betöltéséről és a mobileszközökre érzékenységről, az pozitívan befolyásolhatja a visszafordulási arányt.
  5. Weboldal tervezés és használhatóság: A zavaró vagy nem vonzó webhelytervezés magasabb visszafordulási arányhoz vezethet. A látogatóknak könnyedén meg kell találniuk, amit keresnek, és könnyen kell navigálniuk az Ön webhelyén.
  6. Célközönség: Ha webhelye változatos közönséget vonz, előfordulhat, hogy egyes látogatók nem találják az Ön igényeinek megfelelő tartalmat, ami bizonyos szegmensek esetében magasabb visszafordulási arányt eredményez.
  7. Fizetett reklám: A fizetett hirdetési kampányok látogatóinak eltérő viselkedési mintái lehetnek. Előfordulhat, hogy egy konkrét céloldalra érkeznek, amelyben egyértelmű cselekvésre ösztönöznek, és ha végrehajtják ezt a műveletet, akkor az akkor is sikeresnek számít, ha nem keresnek fel más oldalakat.
  8. Külső tényezők: Az Ön hatáskörén kívül eső események, például a keresőmotor-algoritmusok változásai vagy a webhelyére vezető külső linkek befolyásolhatják a visszafordulási arányt. Lehet, hogy webhelyét egy irreleváns, népszerű keresésre indexelték… ami nagyon magas visszafordulási arányt eredményez.
  9. Mobil vs. asztali számítógép: A visszafordulási arány jelentősen eltérhet a mobil- és asztali számítógép-felhasználók között. Előfordulhat, hogy a mobilfelhasználók többet ugrálnak, amikor gyors információkat keresnek útközben.
  10. Marketing kampányok: A marketingkampányok, például az e-mailes marketing vagy a közösségi média promócióinak hatékonysága befolyásolhatja a visszafordulási arányt. A kifejezetten célzott forgalmat vonzó kampányok visszafordulási aránya alacsonyabb lehet.

A magas visszafordulási arány nem tekinthető automatikusan negatívnak. Ez a webhely céljától és a látogatóitól elvárt viselkedéstől függ. A webhely optimalizálásával kapcsolatos megalapozott döntések meghozatalához elengedhetetlen a visszafordulási arány elemzése más mutatók mellett, és az általános felhasználói élmény figyelembevétele.

A webhelyek átlagos visszafordulási aránya webhelytípus szerint

IparÁtlagos visszafordulási arány (%)
B2B weboldalak20 - 45%
E-kereskedelmi és kiskereskedelmi webhelyek25 - 55%
Vezetőgenerációs webhelyek30 - 55%
Nem e-kereskedelmi tartalmú webhelyek35 - 60%
Céloldalak60 - 90%
Szótárak, blogok, portálok65 - 90%
Forrás: évi CXL

A webhelyek átlagos visszafordulási aránya iparágonként

IparÁtlagos visszafordulási arány (%)
Művészetek és szórakozás56.04
Szépség és fitnesz55.73
Könyvek és irodalom55.86
Üzlet és ipar50.59
Számítógépek és elektronika55.54
Finanszíroz51.71
Food & Drink65.52
Games46.70
Hobbi és szabadidő54.05
Otthon és kert55.06
Internet53.59
Munkahelyek és oktatás49.34
Hírek56.52
Online közösségek46.98
Emberek és társadalom58.75
Háziállatok és állatok57.93
Ingatlan44.50
Referencia59.57
Tudomány62.24
Bevásárlás45.68
Sport51.12
Utazás50.65
Forrás: évi CXL

Hogyan csökkenthető a webhely visszafordulási aránya

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a legjobb módszereket, amelyekkel a cégek csökkenthetik webhelyük visszafordulási arányát.

  1. A tartalom minőségének javítása: A felhasználói szándékhoz igazodó, jó minőségű, releváns és vonzó tartalmak készítése a legfontosabb. A lenyűgöző címsorok, képek és multimédiás elemek hatékony használata felkelti a látogatók figyelmét, és további felfedezésre ösztönözheti őket.
  2. Optimalizálja az oldalbetöltési sebességet: Előnyben részesítse a gyorsan betöltődő webhelyélményt asztali és mobileszközökön egyaránt. Ez a képek optimalizálásával, a böngésző gyorsítótárának kihasználásával és a betöltési idők növelése érdekében hatékony kódolási gyakorlatok alkalmazásával érhető el.
  3. Növelje a webhelytervezést és a felhasználói élményt: A letisztult, intuitív webhelytervezés egyszerű navigációval nagyban csökkentheti a visszafordulási arányt. Az egyértelmű cselekvésre ösztönző gombok használata és annak biztosítása, hogy a felhasználók könnyen megtalálják a keresett információkat, hozzájárul a pozitív felhasználói élményhez.
  4. A Mobile-First tervezés megvalósítása: Napjaink többeszközös környezetben rendkívül fontos, hogy mobilbarát webhelyünk legyen. Olyan taktikákat alkalmazva, mint pl reszponzív dizájn zökkenőmentes élményt biztosít a különböző eszközökön és képernyőméretekben, csökkentve a mobilfelhasználók visszafordulási arányát.
  5. Csökkentse a tolakodó felugró ablakokat: Kerülje a tolakodó felugró ablakok használatát, amelyek azonnal megzavarják a felhasználói élményt az oldalra érkezés után. Ha előugró ablakokra van szükség, tegye őket észrevétlenné, és fontolja meg, hogy a felhasználó utazásának megfelelő pillanatában jelenjenek meg.
  6. Menük és webhelyhierarchia optimalizálása: A menük és a webhely-hierarchia logikusan és felhasználóbarát módon szervezi meg a webhely navigációját. Ez magában foglalja a világos menüstruktúrákat, a könnyen követhető navigációs útvonalakat, valamint az oldalak és kategóriák jól szervezett hierarchiáját. Amikor a felhasználók gyorsan megtalálják a számukra szükséges információkat az intuitív menük és a webhelystruktúra révén, ez csökkenti a visszafordulási arányt a felfedezés és a hosszabb látogatások ösztönzésével.
  7. Kapcsolódó tartalom vagy szolgáltatások megjelenítése: A kapcsolódó tartalmak, termékek vagy szolgáltatások weboldalaiba történő stratégiai beépítése a látogatókat hosszabb ideig leköti a webhelyet. Azzal, hogy további erőforrásokat vagy lehetőségeket biztosít, amelyek összhangban vannak a felhasználó érdeklődésével vagy igényeivel, javítja a felhasználói élményt, és további felfedezésre ösztönzi őket.
  8. Elsődleges ÉS másodlagos cselekvésre ösztönzés: Cselekvésre ösztönző (A CTA-k) nélkülözhetetlenek a webhelyen végzett felhasználói műveletek irányításához. Elsődleges CTA-k, mint Regisztrálok or Regisztrálok a felhasználókat fő konverziós céljai felé terelni. Másodlagos CTA-k, mint pl Bővebben or Fedezze fel blogunkat, alternatív utakat kínálnak az elköteleződéshez. Ha ezeket a CTA-kat stratégiailag elhelyezi a tartalomban, átirányíthatja a felhasználók figyelmét, és a kívánt műveletekre ösztönözheti őket, csökkentve a visszafordulási arányt és növelve a konverziókat.

Ha ezeket az elemeket hatékonyan beépíti a webhely belső összekapcsolási stratégiájába, jelentősen fokozhatja a felhasználói elköteleződést és csökkentheti a visszafordulási arányt, miközben a látogatókat a fontos konverziós pontok felé tereli.

Ha segítségre van szüksége a visszafordulási arányok elemzéséhez és néhány megvalósítható stratégiához a javításukhoz, keress meg.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.