A visszafordulási arány egyike azoknak a KPI-knek, amelyeknek a digitális marketingszakemberek sok időt töltenek elemzésével és javításával. Ha azonban nem érti teljesen a visszapattanást, akkor hibát követhet el annak javításán. Áttekintem a visszafordulási arány meghatározását, néhány árnyalatot és néhány módot, amelyekkel javíthatja a visszafordulási arányt.
Visszafordulási arány meghatározása
A ugrál egyoldalas munkamenet a webhelyén. Az Analytics szolgáltatásban a visszafordulást kifejezetten olyan munkamenetként számolják, amely csak egyetlen kérést vált ki az Analytics szerverről, például amikor a felhasználó egyetlen oldalt nyit meg a webhelyén, majd kilép anélkül, hogy az adott munkamenet során további kéréseket indítana az Analytics szerver felé.
A visszafordulási arány pontos méréséhez meg kell vennünk az összes visszafordulás számát, és ki kell vonni a hivatkozó látogatásokat a blogból a vállalati weboldalra. Tehát - nézzünk át néhány visszafordulási forgatókönyvet:
- A látogató rátalál egy blogbejegyzésre, nem érdekli a tartalom, és elhagyja webhelyét. Ez egy visszapattanás.
- A látogató leszáll egy céloldalra, majd a cselekvésre ösztönzésre kattintva regisztrál az alkalmazásához. Ez egy másik aldomain vagy domain külső webhelyére viszi őket, amely különböző Google Analytics-fiókokat futtat. Ez egy visszapattanás.
- A látogató a keresési eredmények egyik cikkére érkezik, ahol az oldal magas rangú ... olyan kifejezésre, amely nem vonatkozik az Ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Megtalálják a Vissza gombot a böngészőjükben, hogy visszatérjenek a keresési eredményekhez. Ez egy visszapattanás.
Az események nullára tehetik a visszafordulási árakat
A visszafordulási arányt általában úgy tekintik, mint egy mérőszámot az első látogatóra eljegyzés egy weboldalon ... de vigyáznia kell. Itt van egy olyan forgatókönyv, amely meglepetést okozhat:
- Konfigurál egy elemzést esemény az oldalon ... mint például egy lejátszás gomb lenyomása, görgetéses esemény vagy felbukkanó felugró ablak.
Esemény, kivéve, ha a interakció nélküli esemény, technikailag eljegyzés. A marketingszakemberek gyakran adnak eseményeket az oldalakhoz, hogy jobban megfigyelhessék, hogy a látogatók hogyan lépnek kapcsolatba az oldal elemeivel, vagy amikor az objektumok megjelennek egy oldalon. Az események elkötelezettségnek számítanak, ezért azonnal látják, hogy a visszafordulási arány nullára csökken.
Visszafordulási arány versus kilépési arány
Ne tévessze össze a kilépési arányt a visszafordulási aránygal. A kilépési arány a webhely egyetlen oldalára vonatkozik, és arra, hogy a látogató elhagyta-e az oldalt, hogy egy másik oldalra lépjen (helyben vagy ki). A visszafordulási arány arra az első oldalra vonatkozik, amelyre a látogató az Ön webhelyén kezdeményezett munkameneten belül érkezik ... és arra, hogy a látogatás után elhagyta-e a webhelyet.
Íme néhány konkrétum a következők között Kilépési arány és Bounce Rate egy adott oldalhoz:
- Az oldal összes oldalmegtekintése esetén Kilépési arány az a százalék, amelyik volt utolsó az ülésen.
- Minden, az oldallal kezdődő munkamenetnél Bounce Rate az a százalék, amelyik volt csak az egyik foglalkozás.
- Bounce Rate mert egy oldal csak az adott oldallal kezdődő munkameneteken alapul.
A visszafordulási arány javítása sértheti az elkötelezettséget
A marketingszakember javíthatja a visszafordulási arányt, és tönkreteheti az elkötelezettséget a webhelyén. Képzelje el, hogy valaki belép egy oldalra a webhelyén, elolvassa az összes tartalmát, és ütemez egy demót az értékesítési csapattal. Soha nem kattintottak semmi másra az oldalon ... csak megérkeztek, átolvasták a szolgáltatásokat vagy az előnyöket, majd visszaküldték az eladónak.
Ez technikailag a ugrál… De valóban probléma volt? Nem, természetesen nem. Ez fantasztikus eljegyzés! Csak az, hogy némelyik az elemzés azon képességén kívül történt, hogy rögzítse az eseményt.
Néhány kiadó mesterségesen csökkenti a visszafordulási arányokat, hogy jobban nézzen ki a hirdetők és a szponzorok számára. Ezt úgy teszik, hogy a tartalmat több oldalra bontják. Ha egy személynek 6 oldalra kell kattintania egy teljes cikk elolvasásához, akkor csökkentette a visszafordulási arányt ÉS növelte az oldalmegtekintéseket. Ez megint egy taktika a hirdetési arányok növelésére anélkül, hogy bármilyen értéket vagy erőfeszítést jelentene látogatójának vagy hirdetőjének.
Ez a technika valóban kamu, és nem ajánlom ... hirdetőknek vagy saját látogatóinak. A látogatók tapasztalatait soha nem szabad csak a visszafordulási arány alapján meghatározni.
A visszafordulási arány javítása
Ha hatékonyan szeretné csökkenteni a visszafordulási arányt, akkor néhány módszert ajánlanék:
- Írjon jól szervezett és optimalizált tartalmat, amely releváns a közönség keresése szempontjából. Hatékonyan használja ki a kulcsszavakat azáltal, hogy néhány kutatást végez arról, hogy milyen kulcsszavak vonzanak forgalmat az Ön webhelyére, majd használja fel azokat az oldalcímekben, a bejegyzések címeiben, a posztcsempékben és a tartalomban. Ez biztosítja, hogy a keresőmotorok megfelelően indexeljék Önt, és kevésbé lesz valószínű, hogy olyan látogatók kerülnek le a webhelyére, akiket nem érdekelnek és visszapattannak.
- Használjon belső linkeket a tartalmában. Ha a közönség egy adott keresésre érkezett az Ön webhelyére - de a tartalom nem egyezik -, akkor néhány kapcsolódó témára mutató hivatkozás megtarthatja olvasóit. Előfordulhat, hogy egy táblázatot szeretne készíteni olyan könyvjelzőkről, amelyek segítenek az embereknek az egyes altémákra vagy alcímekre ugrani (a könyvjelzőre kattintás elköteleződés).
- Kapcsolódó bejegyzések automatikus generálása címkézés vagy kulcsszavak alapján. A blogomhoz hasznosítom Jetpack kapcsolódó bejegyzései funkció, és nagyszerű munkát végez a további bejegyzések listájának elkészítésével, amelyek kapcsolódnak az aktuális bejegyzéshez használt címkékhez.
- A Google Címkekezelő segítségével könnyedén kiváltó görgetési események egy oldalon. Nézzünk szembe a tényekkel ... az a felhasználó, aki végiglapoz egy oldalt eljegyzés. Természetesen figyelemmel kell kísérnie a helyben töltött idejét és az átfogó konverziós mutatókat is annak biztosítása érdekében, hogy a tevékenység előnyös legyen általános céljainak elérése érdekében.
A tényleges elkötelezettségű visszafordulások eltávolítása
Emlékeztek a fenti forgatókönyvemre, ahol megemlítettem, hogy valaki belépett az Ön webhelyére, elolvasta az oldalt, majd egy külső webhelyre kattintott a regisztrációhoz? Pár dolgot megtehetsz annak biztosítására, hogy ezt ne regisztráljuk visszafordulásként a webhelyeden:
- Társítson eseményt a linkre kattintással. Esemény hozzáadásával éppen eltávolította a visszapattanást, amikor egy látogató ott kattint, ahová szeretné. Ezt meg lehet tenni kattints a híváshoz vagy click-to-email linkeket is.
- Adjon hozzá közbeiktatott átirányítási oldalt. Ha rákattintok Regisztráció majd landoljon egy másik belső oldalon, amely nyomon követi a kattintást és átirányítja a személyt a külső oldalra, amely egy másik oldalmegtekintésnek számít, és nem visszapattanásnak.
Figyelje a visszafordulási arány trendjeit
Nagyon ajánlom, hogy idővel inkább a visszafordulási arányra koncentráljon, ne pedig aggódjon itt-ott előforduló eset miatt. A fenti technikák segítségével dokumentálhatja a változásokat az elemzésen belül, majd megnézheti, hogy javul-e a visszafordulási arány, vagy romlik-e. Ha KPI-ként kommunikál az érdekeltekkel a visszafordulási arányról, akkor azt javasolnám, hogy tegyen néhány dolgot a folyamat során.
- Közölje az érdekeltekkel a visszafordulási arányt.
- Közölje, miért lehet, hogy a visszafordulási arány történelmileg nem volt jó mutató.
- Kommunikálja a visszafordulási arány minden drámai változását, amikor eseményeket ad hozzá a webhelyéhez, hogy jobban figyelje az elkötelezettséget.
- Figyelje meg a visszafordulási arány tendenciáját az idő múlásával, és folytassa webhelye struktúrájának, tartalmának, navigációjának, cselekvésre ösztönzésének és eseményeinek optimalizálását.
A lényeg az, hogy szeretném, ha a látogatók belépnének egy oldalra, megtalálnának mindent, amire szükségük van, és kérném őket, hogy vegyenek részt velem, vagy távozzanak. A lényegtelen látogató nem rossz visszapattanás. És egy elkötelezett látogató, aki úgy térít meg, hogy soha nem hagyja el az oldalt, amin éppen tartózkodik, szintén nem rossz visszapattanás. A visszafordulási arány elemzése csak egy kis további munkát igényel!
Soha nem gondoltam arra, hogy az oldalmegtekintések számának növelése érdekében bármit is tegyek, mint ezek a csalási módszerek. Már most is alacsony a visszafordulási arányom a webhelyemen, így ez nem jelent nagy gondot, azt hiszem, nem kellett ezen gondolkodnom!
Ami az ajánlott módszereket illeti, egy ideje használom a kapcsolódó bejegyzések bővítményt, és határozottan növeli az oldalmegtekintéseket. A tartalmi linkelésemet azonban még nem optimalizáltam.
Legutóbbi bejegyzésem: The Slim Girl's Box of Secrets Review