Mi a visszafordulási arány? Hogyan javíthatja a visszafordulási arányt?

A visszafordulási arány egyike azoknak a KPI-knek, amelyeknek a digitális marketingszakemberek sok időt töltenek elemzésével és javításával. Ha azonban nem érti teljesen a visszapattanást, akkor hibát követhet el annak javításán. Áttekintem a visszafordulási arány definícióját, néhány árnyalatot és néhány módot, amelyekkel javíthatja a visszafordulási arányt.

Visszafordulási arány meghatározása

A ugrál egyoldalas munkamenet a webhelyén. Az Analytics szolgáltatásban a visszafordulást kifejezetten olyan munkamenetként számolják, amely csak egyetlen kérést vált ki az Analytics szerverről, például amikor a felhasználó egyetlen oldalt nyit meg a webhelyén, majd kilép anélkül, hogy az adott munkamenet során további kéréseket indítana az Analytics szerver felé.

Google Analytics

A visszafordulási arány pontos méréséhez meg kell vennünk az összes visszafordulás számát, és ki kell vonni a hivatkozó látogatásokat a blogból a vállalati weboldalra. Tehát - nézzünk át néhány visszafordulási forgatókönyvet:

1. A látogató rátalál egy blogbejegyzésre, nem érdekli a tartalom, és elhagyja webhelyét. Ez egy visszapattanás.
2. A látogató leszáll egy céloldalra, majd a cselekvésre ösztönzésre kattintva regisztrál az alkalmazásához. Ez egy másik aldomain vagy domain külső webhelyére viszi őket, amely különböző Google Analytics-fiókokat futtat. Ez egy visszapattanás.
3. A látogató a keresési eredmények egyik cikkére érkezik, ahol az oldal magas rangú ... olyan kifejezésre, amely nem vonatkozik az Ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Megtalálják a Vissza gombot a böngészőjükben, hogy visszatérjenek a keresési eredményekhez. Ez egy visszapattanás.

Az események nullára tehetik a visszafordulási árakat

A visszafordulási arányt általában úgy tekintik, mint egy mérőszámot az első látogatóra eljegyzés egy weboldalon ... de vigyáznia kell. Itt van egy olyan forgatókönyv, amely meglepetést okozhat:

• Konfigurál egy elemzést esemény az oldalon ... mint például egy lejátszás gomb lenyomása, görgetéses esemény vagy felbukkanó felugró ablak.

Esemény, kivéve, ha a interakció nélküli esemény, technikailag eljegyzés. A marketingszakemberek gyakran adnak eseményeket az oldalakhoz, hogy jobban megfigyelhessék, hogy a látogatók hogyan lépnek kapcsolatba az oldal elemeivel, vagy amikor az objektumok megjelennek egy oldalon. Az események elkötelezettségnek számítanak, ezért azonnal látják, hogy a visszafordulási arány nullára csökken.

Visszafordulási arány versus kilépési arány

Ne tévessze össze a kilépési arányt a visszafordulási aránysal. A kilépési arány a webhely egyetlen oldalára vonatkozik, és arra, hogy a látogató elhagyta-e az oldalt, hogy egy másik oldalra lépjen (a helyszínen vagy ki). A visszafordulási arány arra az első oldalra vonatkozik, amelyre a látogató az Ön webhelyén kezdeményezett munkameneten belül érkezik ... és arra, hogy a látogatás után elhagyta-e a webhelyet.

Íme néhány konkrétum a következők között Kilépési arány és Bounce Rate egy adott oldalhoz:

1. Az oldal összes oldalmegtekintése esetén Kilépési arány az a százalék, amelyik volt utolsó az ülésen.
2. Minden, az oldallal kezdődő munkamenetnél Bounce Rate az a százalék, amelyik volt csak az egyik foglalkozás.
3. Bounce Rate mert egy oldal csak az adott oldallal kezdődő munkameneteken alapul.  

A visszafordulási arány javítása sértheti az elkötelezettséget

A marketingszakember javíthatja a visszafordulási arányt, és tönkreteheti az elkötelezettséget a webhelyén. Képzelje el, hogy valaki belép egy oldalra a webhelyén, elolvassa az összes tartalmát, és ütemez egy demót az értékesítési csapattal. Soha nem kattintottak semmi másra az oldalon ... csak megérkeztek, átolvasták a szolgáltatásokat vagy az előnyöket, majd visszaküldték az eladónak.

Ez technikailag a ugrál… De valóban probléma volt? Nem persze, hogy nem. Ez fantasztikus eljegyzés! Csak egy része történt azon kívül, hogy az elemzés képes rögzíteni az eseményt.

Néhány kiadó mesterségesen csökkenti a visszafordulási arányokat, hogy jobban nézzen ki a hirdetők és a szponzorok számára. Ezt úgy teszik, hogy a tartalmat több oldalra bontják. Ha egy személynek 6 oldalra kell kattintania egy teljes cikk elolvasásához, akkor csökkentette a visszafordulási arányt ÉS növelte az oldalmegtekintéseket. Ez megint egy taktika a hirdetési arányok növelésére anélkül, hogy bármilyen értéket vagy erőfeszítést jelentene látogatójának vagy hirdetőjének.

Ez a technika valóban kamu, és nem ajánlom ... hirdetőknek vagy saját látogatóinak. A látogatók tapasztalatait soha nem szabad csak a visszafordulási arány alapján meghatározni.

A visszafordulási arány javítása

Ha hatékonyan szeretné csökkenteni a visszafordulási arányt, néhány módot ajánlok:

1. Írjon jól szervezett és optimalizált tartalmat, amely releváns a közönség keresése szempontjából. Hatékonyan használja ki a kulcsszavakat azáltal, hogy kutat arról, hogy mely kulcsszavak vonzanak forgalmat az Ön webhelyére, majd használja fel azokat az oldalcímekben, a bejegyzések címeiben, a posztcsempékben és a tartalomban. Ez biztosítja, hogy a keresőmotorok megfelelően indexeljék Önt, és kevésbé lesz valószínű, hogy olyan látogatók kerülnek le a webhelyére, akik nem érdeklődnek és visszapattannak.
2. Használjon belső linkeket a tartalmában. Ha a közönség egy adott keresésre érkezett az Ön webhelyére - de a tartalom nem egyezik -, akkor néhány kapcsolódó témakörre mutató hivatkozás megtarthatja olvasóit. Előfordulhat, hogy rendelkeznie kell egy indexes táblázattal könyvjelzőkkel, amelyek segítenek az embereknek az egyes altémákra vagy alcímekre ugrani (a könyvjelzőre kattintás elköteleződés).
3. Kapcsolódó bejegyzések automatikus generálása címkézés vagy kulcsszavak alapján. A blogomhoz hasznosítom Jetpack kapcsolódó bejegyzései funkció, és nagyszerű munkát végez a további bejegyzések listájának elkészítésével, amelyek kapcsolódnak az aktuális bejegyzéshez használt címkékhez.
4. A Google Címkekezelő segítségével könnyedén kiváltó görgetési események egy oldalon. Nézzünk szembe a tényekkel ... az a felhasználó, aki végiglapozik egy oldalon eljegyzés. Természetesen figyelnie kell a helyszíni idejét és az átfogó konverziós mutatókat is annak biztosítása érdekében, hogy a tevékenység előnyös legyen általános céljainak elérése érdekében.

A tényleges elkötelezettségű visszafordulások eltávolítása

Emlékszel a fenti forgatókönyvemre, ahol megemlítettem, hogy valaki belépett a webhelyedre, elolvasta az oldalt, majd egy külső webhelyre kattintott a regisztrációhoz? Pár dolgot megtehetsz annak biztosítása érdekében, hogy ezt ne regisztráljuk visszafordulásként a webhelyeden:

• Társítson eseményt a linkre kattintással. Esemény hozzáadásával éppen eltávolította a visszapattanást, amikor egy látogató ott kattint, ahol szeretné. Ezt meg lehet tenni kattints a híváshoz vagy click-to-email linkeket is.
• Adjon hozzá közbeiktatott átirányítási oldalt. Ha rákattintok Regisztráció majd landoljon egy másik belső oldalon, amely nyomon követi a kattintást és átirányítja a személyt a külső oldalra, amely egy másik oldalmegtekintésnek számít, és nem visszapattanásnak.

Figyelje a visszafordulási arány trendjeit

Nagyon ajánlom, hogy idővel inkább a visszafordulási arányra koncentráljon, és ne aggódjon itt-ott előforduló eset miatt. A fenti technikák segítségével dokumentálhatja a változásokat az elemzésen belül, majd megnézheti, hogy javul-e a visszafordulási arány, vagy rosszabbodik-e. Ha KPI-ként kommunikál az érdekeltekkel a visszafordulási arányról, akkor azt javasolnám, hogy tegyen néhány dolgot a folyamat során.

• Közölje az érdekeltekkel a visszafordulási arányt.
• Közölje, miért lehet, hogy a visszafordulási arány történelmileg nem volt jó mutató.
• Kommunikálja a visszafordulási arány minden drámai változását, amikor eseményeket ad hozzá a webhelyéhez, hogy jobban figyelje az elkötelezettséget.
• Figyelje meg a visszafordulási arány tendenciáját az idő múlásával, és folytassa webhelye struktúrájának, tartalmának, navigációjának, cselekvésre ösztönzésének és eseményeinek optimalizálását.

A lényeg az, hogy szeretném, ha a látogatók belépnének egy oldalra, megtalálnának mindent, amire szükségük van, és kérnék, hogy vegyenek részt velem, vagy távozzanak. A lényegtelen látogató nem rossz visszapattanás. És egy elkötelezett látogató, aki úgy térít meg, hogy soha nem hagyja el az oldalt, amin éppen tartózkodik, szintén nem rossz visszapattanás. A visszafordulási arány elemzése csak egy kis további munkát igényel!