Bináris szökőkút: Vásárlói tapasztalatok és hírnév menedzsment platform

Bináris kút

Ha már végzett valamilyen kutatást a márkaidentitásról és az ügyfélélményről, akkor valószínűleg észrevette, hogy a fogyasztók elkötelezettségével és a vállalatok SEO-val kapcsolatos erőfeszítéseivel kapcsolatban milyen különbség van az ügyfelek értékelésein és véleményein. Ma a fogyasztók jelentős többsége erősen támaszkodik az ügyfelek véleményére (azaz az online vásárlói értékelésekre és az áttekintő oldalakra), hogy képzett döntést hozzon arról, hogy kapcsolatba lép-e egy céggel. Valójában sok fogyasztó általában hivatkozik olyan webhelyekre, mint a Google, a Facebook és a Yelp, hogy bepillantást nyerjen egy olyan vállalati élménybe, amelyet elvárhatnak egy vállalattól vagy márkától. A digitális, azonnali fogyasztás korában a vállalatok nem késlekedhetnek a potenciális és a meglévő ügyfelekkel való válaszadással / interakcióval. 

Ezenkívül az, hogy miként tekintenek egy vállalatra online, óriási hatással lesz a márka azon képességére, hogy vonzza, megszerezze és megtartsa ügyfeleit. Legyen szó egészségügyi ellátásról, vendéglátásról, kiskereskedelemről, autóiparról, pénzügyi szolgáltatásokról stb. - az ügyfélélmény és a visszajelzés egyenlő a vállalat identitásával, és mélyen gyökerezik a fogyasztó azon döntéseiben, hogy megvásárolja a vállalat termékét vagy szolgáltatását. 

A bináris szökőkút platform áttekintése - Az igazság egyetlen forrása a márkaérzet és a helyadatok számára

A Binary Fountain a vezető ügyfélélményt és online hírnév-kezelési platformot kínál a vállalkozások, az egészségügyi szervezetek és a kis- és középvállalkozások számára. A Natural Language Processing (NLP) technológiájába rögzítve a felhőalapú platform az ügyfelek és az alkalmazottak visszajelzéseit felmérésekből, online minősítésekből és áttekintő oldalakból, közösségi médiából és más adatforrásokból aknázza fel, hogy a szervezeteknek a márkahűség javításához, az elkötelezettség fokozásához szükséges hasznos információkkal szolgáljon , vonzza az új ügyfeleket és fenntartható eredményeket hoz. 

A kereséstől és a felfedezéstől a kiválasztásig és a tapasztalatok utáni nyomon követésig a Binary Fountain platformja segíti a marketing, a reklámozás, az ügyfélélmény, az értékesítés és az ügyfelek sikereinek irányítását és támogatását a fogyasztói út minden lépésén. Holisztikus termékcsomagja vevői tapasztalatokkal és elköteleződési funkciókkal, online hírnevkezelési képességekkel, természetes nyelv feldolgozással, mobil felmérésekkel és ajánlólevél-kampányokkal, CRM-integrációkkal, valamint kulcsrakész SEO-val és helyi marketing menedzsment eszközökkel rendelkezik. 

A Binary Fountain vásárlói tapasztalatai és elkötelezettségei a következők:

  • Társas hallgatás - A felhasználók közel valós időben aktívan figyelemmel kísérhetik, áttekinthetik, kereshetik és figyelmeztethetik a blogok, fórumok, híroldalak, értékelések és áttekintő webhelyek, valamint a Twitter-említések, valamint a nyilvános Instagram- és Facebook-bejegyzések között megosztott, címkézetlen online megemlítéseket és megjegyzéseket. 
  • Social Publishing - A felhasználók egyetlen felületről szerkeszthetik, kezelhetik, ütemezhetik és közzétehetik a közösségi média tartalmát a Facebookon, Instagramon, Twitteren és a LinkedIn-en.
  • Mobil ajánlólisták - További online vélemények létrehozása érdekében a felhasználók e-maileket vagy mobil szöveges üzeneteket küldhetnek közvetlenül az ügyfeleknek, és arra kérhetik őket, hogy tegyenek véleményt a szolgáltatási tapasztalataikról. 
  • Listák kezelése - A felhasználók igényelhetnek oldalakat, valamint automatikusan frissíthetik és közzétehetik a pontos kapcsolattartási információkat és a helyadatokat minden méretű vállalkozás számára, több mint 420 országban több mint 50+ online könyvtárban, biztosítva, hogy ne legyenek ismétlődő adatok vagy tulajdonjogi ütközések. 
  • Munkaadói márka - A felhasználók egyetlen átfogó és központosított irányítópulton állíthatják össze, tekinthetik meg, összehasonlíthatják és összehasonlíthatják a Binary Fountain és / vagy harmadik fél által kiadott felmérések, valamint online értékelések és áttekintő webhelyek, például a Glassdoor és az Indeed munkatársainak véleményét.  

A mai digitális piacon a vállalatoknak folyamatosan növelniük kell a láthatóságukat és a márkanév ismertségét a keresőmotorokban, a közösségi hálózatokban, a térképalkalmazásokban és egyebekben, ha versenyezni akarnak az ügyfelek bizalmáért és üzleti tevékenységéért. 

Ramu Potarazu, a Binary Fountain elnök-vezérigazgatója

Legjobb gyakorlatok az ügyfélélmény és a hírnév menedzselése terén

Mivel minden másodpercben több mint 40,000 XNUMX Google keresési lekérdezés érkezik, a vállalatoknak meg kell találniuk a módját, hogy áttörjék a zajt, vagy megkockáztathatják, hogy a verseny lemarad. A pozitív márkaidentitás és tudatosság az egyik biztos módja annak, hogy a versenyképes csomag előtt, vagy a Google keresési eredményeinek első oldalán maradhasson. A megoldás - fektessen be olyan vásárlói tapasztalatokba és hírnev-menedzsment technológiákba, amelyek figyelemmel kísérik, nyomon követik, irányítják, elemzik és figyelmeztetik a vállalatokat a valós idejű visszajelzésekre és elkötelezettségre. 

válasz feladat bináris szökőkút 1

Néhány fejlett funkció, amelyekre az ügyfélélmény és a hírnév menedzsment platformján érdemes figyelni: 

  • Csillagok értékelése - Hasonlítsa össze és értékelje az online hírnevet több száz értékelés és webhelyen egy irányítópulton 
  • Feladatkezelés és riasztások - Időt takaríthat meg a márkára hatással lévő online vélemények bevonásával rangsorolás, ütemezés, nyomon követés kijelölése és válaszadás egy platformon belül
  • Versenyképes benchmarking - Hasonlítsa össze az online hírnevet ranglistákon keresztül a megcélzott versenytársakkal a magas és alacsony teljesítményűek azonosítása érdekében 
  • Üzleti intelligencia jelentéskészítés - Testreszabott, adatközpontú betekintés az ügyfelek visszajelzéséből, a kampány hatásának és előrehaladásának megtekintésére és értékelésére 

Hírnév-menedzsment jelentés - bináris szökőkút

Észak-Amerikában egyedülálló márkák ezrei bíznak benne, a Binary Fountain segít minden méretű vállalkozásnak növelni piaci részesedését azáltal, hogy növeli online jelenlétét, fokozza az ügyfelek interakcióját, és népszerűsíti az online minősítéseket és értékeléseket - ami javítja a márkahűséget és az ügyfélmegtartást hosszú távon. A Binary Fountain vásárlói tapasztalata és hírnevének kezelési platformja jelenleg országszerte több mint 900,000 250 egészségügyi szolgáltató és XNUMX + vállalat fogyasztói visszajelzését követi és elemzi.

Foglaljon demót a bináris szökőkútnál

Ügyfélélmény-esettanulmány - VITAS Healthcare

A fogyasztók digitális véleményeire való fokozott támaszkodás arra ösztönözte a vezető hospice-szolgáltatókat, mint a VITAS Healthcare, hogy az ügyfélélmény-technológiát és az online hírnev-menedzsment szolgáltatásokat hajtsák végre a visszajelzések jobb kihasználása, valamint az általános pozitív vélemények és elégedettségi pontszámok növelése érdekében. A VITAS Healthcare munkatársaival együttműködve a Binary Fountain erőteljes felhasználói élménytechnológiáját alkalmazta, hogy elérje a listák és válaszok pontosságát és egységességét, valamint a VITAS Healthcare hospice programjainak mérhető javulását az Egyesült Államokban.

A Binary Fountain mély elemzési és listázási technológiája révén a VITAS Healthcare az erőteljes természetes nyelvi feldolgozási (NLP) technológia mellett az elemzési, jelentéskészítési és benchmarking eszközöket is képes volt kihasználni, hogy teljes körű, pontos és kivitelezhető betekintést nyújtson az ügyfélélmény és az elégedettség szintjére több helyszín.

Fedezze fel az ügyfélélmény-stratégiát, amely az alábbiak mindegyikét megvalósította a VITAS Healthcare megvalósításának első évében:

  • A betegek elégedettségének 34% -os növekedése
  • Az összes pozitív visszajelzés 10% -os növekedése
  • A teljes Google-értékelés 52% -os növekedése
  • Az összes Facebook-értékelés 121% -os növekedése

A Binary Fountain ügyfél-tapasztalata és hírnevének kezelési platformja segítette a VITAS-t abban, hogy jelentősen megemelkedhessék a csillagok áttekintését és a betegek elégedettségi pontszámát, valamint nagyobb tőzsdei pontosságot és adatlátást nyújtsanak, ami pozitív üzleti eredményeket eredményezett a VITAS Healthcare márka számára.

Olvassa el a teljes esettanulmányt

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.