Ha olyan marketingcsatornát keres, amely a legstabilabb és leginkább kiszámítható befektetésarányos megtérüléssel rendelkezik, akkor nem kell mást keresnie, mint az e-mail marketinget. Amellett, hogy jól kezelhető, vissza is ad 42 USD minden kampányra költött 1 USD után. Ez azt jelenti, hogy az e-mail marketing számított ROI-ja elérheti legalább a 4200%-ot. Ebben a blogbejegyzésben segítünk megérteni, hogyan működik az e-mail marketing ROI-ja – és hogyan teheti ezt még jobbá.
Mi az e-mail marketing ROI?
Az e-mail marketing ROI azt az értéket takarja, amelyet az e-mail kampányaiból nyer az azokra fordított értékhez képest. Így tudhatja meg, hogy kampánya hatékony, a megfelelő üzenetet tartalmazza, és a megfelelő típusú vásárlókat vonzza – vagy mikor van ideje megállni, és kipróbálni egy másik, praktikusabb stratégiát.
Hogyan számítsuk ki az e-mail marketing ROI-t?
A ROI-t egy viszonylag egyszerű képlettel számíthatja ki:
Tegyük fel, hogy körülbelül 10,000 XNUMX USD-t költ postafiókjai finomhangolására, sablonok készítésére és marketing e-mailek küldésére a felhasználóknak – ez az elköltött érték vagy az e-mail marketingcsatornájába fektetett pénzeszközök száma.
300,000 XNUMX USD-t keres a kampányai során konverziót végrehajtó ügyfelektől egy hónap alatt. Ez az Ön által szerzett érték, más néven az e-mailes marketingkampányokból származó bevétele egy adott időszakon belül. Megvan a két fő eleme, és a varázslat most kezdődhet.
Tehát, ahogy a képlet mutatja, az átlagos ROI a marketingkampányból 29 USD minden egyes fizetett dollár után. Szorozzuk meg ezt a számot 100-zal. Most már tudja, hogy 10,000 2900 USD marketingkampányokra költése 300,000%-os növekedést hozott, ami XNUMX XNUMX USD bevételhez vezetett.
Mitől olyan fontos az e-mail marketing ROI?
Ennek nyilvánvaló oka van – tudnod kell, hogy többet kapsz, mint amennyit adsz. A befektetés megtérülésének megértése lehetővé teszi, hogy:
- Készítsen pontos képet vásárlóiról. Ha tudja, hogy melyik e-mail marketing stratégia működik, akkor tudja, mi inspirálja a potenciális ügyfeleket, és mi készteti őket a vásárlási döntés meghozatalára. Így kevesebb hibát követ el vásárlói személyeinek azonosítása vagy marketingüzenetek elkészítése során – és csökkenti a potenciális ügyfeleknek az értékesítési tölcsérben való továbblépéséhez szükséges időt.
- Növelje webhelye forgalmát. Ha több látogatást szeretne elérni webhelyén, a SEO az első dolog, ami eszébe jut. A SEO azonban időt és rengeteg munkát igényel, mielőtt eredményeket hoz. Az e-mailes marketingkampányok gyorsan és egyszerűen bevezethetik a célközönséget az online portálba azáltal, hogy minden címzettnek valami értékes értéket kínálnak, arra ösztönzik őket, hogy keressenek fel, és fedezzenek fel minden információforrást Önről és márkájáról.
- Szegmentálja a célközönséget. Minél jobban megérti potenciális ügyfeleit, annál könnyebben hozhat létre célzott tartalmat, és kínál valami exkluzív dolgot minden csoport számára. Ez állhat új vásárlókból vagy régóta előfizetőkből, és kiválaszthatja a leginkább reagáló ügyfeleket, és ösztönözheti a legproaktívabb vásárlókat. Ez azt jelenti, hogy könnyedén fel tudja építeni a konverziókat és az átkattintási arányokat.
- Fedezzen fel további személyre szabási lehetőségeket. A személyre szabás nagyon sokat számít az e-mail marketing kampányok jövedelmezőségében és sikerében. A Smarter HQ szerint az ügyfelek körülbelül 72%-a csak személyre szabott marketinges e-mailekkel lép kapcsolatba.
Az e-mail marketing ROI növelésének legjobb gyakorlatai
A ROI-ja nincs kőbe vésve, igaz? A megfelelő intézkedésekkel módosítható és növelhető. Tehát, ha megfelelő megtérülést ér el, elkezdhet dolgozni a sikerén azáltal, hogy kitalálja e-mail marketingkampányainak legfontosabb pontjait, és nagyobb értéket fektet beléjük. Ennek számos módja van, mi pedig megvilágítjuk a legnépszerűbb gyakorlatokat.
1. bevált gyakorlat: Használja ki az adatok erejét
Nem tud olvasni a célközönség gondolataiban – és ha lehetséges lenne a telepátia, akkor is határozottan elleneznénk. Minden, amire szüksége van, két adattárban található. Mindkettő elérhető az Ön számára, és értékes betekintést nyújt a potenciális ügyfelek viselkedésébe.
- Weboldal látogatói adatai. Azok a felhasználók, akik felkeresik webhelyét és tanulmányozzák az egyes oldalakat, az Ön legjobb ügyfeleivé válhatnak – feltéve, hogy sikerül kikövetkeztetnie, hogy mi keltette fel érdeklődésüket, és megadja nekik, amit akarnak. Ehhez vázolnia kell kulcsfontosságú céljaikat, demográfiai adataikat és prioritásaikat, és ezt a tudást kell használnia a sablonok testreszabásához. A Google Analytics segítségével tanulmányozhatja napi látogatóit. Ez egy kötelező eszköz mindenkinek, aki többet szeretne megtudni arról, honnan érkeznek látogatói, melyik oldalt tekintik meg leggyakrabban, akár egyszeri látogatók, akár minden nap vagy hetente visszatérnek. Az ilyen információk birtokában jobban megértheti, hogyan keltheti fel a célközönség érdeklődését, és hogyan alakíthatja a látogatókat előfizetőkké.
- Kampányadatok. Soha ne hagyja figyelmen kívül azokat az információkat, amelyeket a korábbi kampányok nyújthatnak Önnek. Néhány eszköz megmutatja:
- Az üzenet megtekintéséhez használt eszköz típusa;
- Amikor a felhasználók a legproaktívabbak az e-mailekkel való interakció során;
- Milyen kapcsolatok váltották ki a legjelentősebb elköteleződést;
- A konvertált ügyfelek száma;
- A megtért vásárlók vásárlásai.
Ezek az adatok lehetővé teszik a legpontosabb teljesítményértékelést és biztonságos dinamikus kommunikációt a címzettek és Ön között. Ezzel elérkeztünk az e-mail marketing ROI növelésének következő gyakorlatához.
2. bevált gyakorlat: A kiváló teljesíthetőség prioritása
Addig nem beszélhet a ROI-ról, amíg nem biztos a teljesíthetőségében. Nem építi fel magát; több tényezőn kell dolgoznia ahhoz, hogy kiváló teljesítményt érjen el, és lássa, hogy kampányai eredményeket hoznak. Minél több postafiókba küld, annál több kihívással kell szembenéznie.
Az e-mailek kézbesíthetősége az a kifejezés, amely a címzettek postafiókjába kerülő e-mailek százalékos arányát írja le. Azokra az e-mailekre összpontosít, amelyek hozzáférést kapnak a postaládához, és amelyeket a címzett láthat. Pontosan ezért számít az e-mail kézbesíthetőség az e-mail marketingkampányok teljesítményének értékelésekor.
Az e-mail kézbesíthetőség számos feltételt tartalmaz, amelyeknek teljesülniük kell ahhoz, hogy üzenetét kézbesítettnek tekinthesse, és hozzájáruljon a sikeréhez.
- A feladó hírneve. Sok feladó küldhet e-mailt, de csak a leghitelesebbek tudják eljuttatni a címzetthez. A jó feladó hírneve egy egészséges tartományból és egy megbízható dedikált IP-címből, valamint a folyamatos, konzisztens és legitim postafióktevékenységből fakad.
- Hitelesítési protokollok. Ha a fogadó szerverek nem tudják megállapítani, hogy az e-mail a feladó címében megjelölt tartományból érkezett-e, az üzenet egy spam mappába kerül. A helyes azonosításhoz DNS-rekordokra van szükség, például SPF-rekordra, DKIM-aláírásra és DMARC-házirendre. Ezek a rekordok segítenek a címzetteknek hitelesíteni a bejövő leveleket, és bizonyítani tudják, hogy azokat nem manipulálták vagy küldték el a domain tulajdonosának tudta nélkül.
Az e-mailek jó kézbesítése nem áll meg abban, hogy üzenetet küldjön a potenciális ügyfelek postafiókjába. A következőket tartalmazza:
- Alacsony számú lágy és kemény visszapattanás. Néha, röviddel az e-mailek elküldése után, néhányat visszakap, vagy átmeneti problémák miatt, például szerverproblémák, a küldési konzisztencia vagy a teljes címzett postafiók megszakadása miatt (puha visszapattanások), vagy a levelezőlistával kapcsolatos probléma miatt, pl. küldés nem létező e-mail címre (kemény visszapattanások). A halk visszapattanások lassítást és óvatos lépkedést igényelnek, hogy az internetszolgáltató kegyeiben maradhassanak, míg az erős visszapattanások sérthetik feladó hírnevét. Az e-mailek jó kézbesíthetőségének fenntartása érdekében gondoskodnia kell arról, hogy az e-mailjeit ne küldjék vissza.
- Számos e-mail közvetlenül az Inboxba került. Ez azt jelenti, hogy nem kerülnek a Kuka mappába, és nem kapják el a spamcsapdát. Ilyen dolgok mindig előfordulnak, de a küldők nyilvánvalóak maradnak számukra, és tudtukon kívül rontják a kézbesítésüket.
- Számos megnyitott e-mail/e-mail interakció. Mi értelme van az e-mailek kézbesítésének, ha soha nem nyitották meg? Üzenetei egy meghatározott célt követnek, és ha ezt a célt nem érik el, nem befolyásolják a kézbesítését. Az Ön feladata, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a potenciális ügyfelek látják e-mailjeit, és valóban érdekli őket a megnyitásuk és a tartalom elolvasása.
Tehát, ha javítani szeretné marketing megtérülésén, tegye fel magának a kérdést:
- Beállítottam az e-mail-ellenőrzési protokolljaimat az e-mail marketing céljaimnak megfelelően?
- Elég bemelegítő kampányt folytattam?
- Elég tiszta a küldőlistám?
- Minden KPI a látókörömben van?
- Van eszközöm a feketelisták ellenőrzésére?
Persze ehhez idő kell magas szállíthatóságot elérni. Lehetséges, hogy a jelenlegi eredményei éppen elegendőek a jó ROI eléréséhez, de ha jobban, gyorsabban és erősebben szeretne haladni, figyelnie kell a fejlődését, készen kell állnia további intézkedések megtételére, és soha nem szabad feladnia bemelegítést.
3. bevált gyakorlat: Hozzon létre egy nagyon fókuszált e-mail listát
Ez a stratégia különösen fontos a vállalkozások közötti (B2B) email marketing. Amikor üzenetet küld valakinek, azt szeretné, ha ő lenne a megfelelő személy, akibe érdemes időt és energiát fektetni, és aki valóban hasznot húzhat az ajánlatból. Nincs is annál rosszabb, mint e-mailt küldeni valakinek, akit döntéshozónak definiáltál, csak azért, hogy kiderüljön, már nem dolgozik a megcélzott cégnél! Minél több irreleváns cím van a listán, annál alacsonyabb lesz az elköteleződési arány.
Exkluzívabb adatok gyűjtése a értékesítési intelligencia eszközök és az alapos kutatás lehetővé teszi, hogy küldőlistája tiszta és értékes maradjon. Ez általában azt jelenti, hogy az értékesítés előtti feltérképezést meg kell tennie azáltal, hogy felkeresi a tökéletes döntéshozóknak tűnő emberek LinkedIn oldalait, összegyűjti és ellenőrizheti a kapcsolattartási adatokat. Természetesen nem mindenkinek van erre ideje – jó, hogy kiszervezett csapatok segítenek.
4. bevált gyakorlat: Használjon több stílust és hangszínt
Ha már a személyre szabottságról beszélünk, minél többet tud a fogadó közönség egyes szegmenseiről, annál jobban megérti a hangnemét és a választott hangját. Egyes potenciális ügyfelek ragaszkodhatnak a vizuális tartalomhoz, míg mások a lakonikusabb megközelítést részesítik előnyben. Egyes felhasználók hisznek az esettanulmányokban és a társadalmi bizonyítékokban, míg másoknak részletes áttekintésre és sok oktatási tartalomra van szükségük, mielőtt hiteles szállítónak tartanák Önt.
A tartalom lehetővé teszi önkifejezését, és kreatívan beszélhet szolgáltatásairól, ezért ne habozzon elengedni magát, és különféle típusú tartalmakon dolgozzon különféle potenciális ügyfelek, előfizetők és ügyfelei számára. Addig mehetsz, amíg a tiéd sablonok ne szegje meg az e-mailekkel kapcsolatos irányelveket, ne tartalmazzon spamet kiváltó szavakat, és ne töltsön túl felesleges linkekkel.
Az e-mailek mely aspektusait érdemes mindig személyre szabni?
- Tárgysor. Ez a figyelemfelkeltő minden címzett számára, aki ellenőrzi a postaládáját. Minél több exkluzivitást ígér, annál nagyobb az esélye annak, hogy e-mailje megnyílik. A valóban releváns tárgysor egy műalkotás: nem tolakodó, nem túlzottan eladható, egyedi érték ígéretével csábít, és nagyon világos az e-mail küldőjéről és céljairól.
- Feladó személyazonossága. Soha ne adjon meg a címzetteknek csak egy feladó:név@gmail.com címet. Adja meg nekik a nevét, a beosztását, a cége nevét és a fényképét. A célközönség szegmensétől függetlenül a potenciális ügyfeleknek tudniuk kell, hogy kivel állnak szemben. Amikor csak az Ön e-mail címét látják, azt gondolhatják, hogy egy bottal beszélnek.
- Vizualitások. Testreszabhatja a tartalmat, hogy színben megfeleljen a felhasználó preferenciáinak, vagy akár nem is specifikusabbá teheti e-mail-sablonjának kialakítását (főleg, ha egy adott nemnek megfelelő termékeket ad el, vagy egy adott csoport számára kínál előnyöket). Legyen azonban óvatos – nem minden e-mail szolgáltatás támogatja a HTML formátumot.
- Szleng és szakmai zsargon. Ha ismeri azokat az iparágakat és területeket, ahol a címzettjei dolgoznak, megérti azt a terminológiát, amely megkongatja őket. Így jobban megismerheti sablonjait, megmutatva, hogy valóban érdekli a mindennapi kérdéseik, és tisztában van a prioritásaikkal.
5. bevált gyakorlat: Tartsa mobilra optimalizálva elérhetőségét
Mivel a preferenciákat említettük, el kell ismernünk a mobil korszakot, amelyben élünk. Az emberek nem válnak meg okostelefonjaiktól és kütyüktől, hanem portálként használják őket az információk, tartalmak és szórakoztatás világába. A vevők és a vállalkozók eszközeiket vásárlásra, munkafolyamat kezelésére, és igen, e-mailek ellenőrzésére használják. Ezért, ha e-mailjeit nem lehet megtekinteni okostelefonról, sok potenciális vásárlóról marad le. Egy átlagos felhasználó minden, csak nem türelmes – ha több mint 3 másodpercig tart egy e-mail feltöltése, vagy ha annak olvashatósága kevésbé kielégítő, azonnal bezárják, és továbblépnek más, optimalizáltabb üzenetekre.
Annak érdekében, hogy üzenetei mobilbarátak legyenek, hagyja, hogy webfejlesztője és művészeti igazgatója tekintsen rájuk, és nézze meg, hogyan lehet őket optimalizálni és tetszetősebbé tenni a célközönség számára.
6. bevált gyakorlat: Használja az e-mail marketing automatizálást
Ez a gyakorlat létfontosságú a vállalkozások és a fogyasztók számára (B2C) marketingstratégiák, különösen most, amikor az e-kereskedelem virágzik. Ez az oka marketing automatizálás funkciókat általában sok e-mail szolgáltató kínál (ESP-k). Ezek a funkciók lehetővé teszik a következőket:
- E-mailek ütemezése. Belefáradt a várakozásba, hogy a megfelelő pillanatban hírleveleket és promóciós üzeneteket küldhessen? Nem kell. Az automatizálási beállítások lehetővé teszik a megfelelő időrés kiválasztását, a névjegyzék hozzáadását, és nyugodtan tudhatja, hogy az üzenetek késedelem nélkül eljutnak a címzettek postafiókjába.
- Tranzakciós e-mailek beállítása. Az e-mailes marketingautomatizálási funkciók nyomon követik a felhasználók vásárlási előzményeit, és számlákat, megerősítő e-maileket, értesítéseket és figyelmeztetéseket generálnak, amelyek segítségével minden átváltott vásárló gyorsan lezárhatja vásárlói döntését, vagy folytathatja az interakciót a webhellyel.
- Elhagyott kosárértesítések küldése. Ez a fajta üzenet egy hatékony remarketingeszköz, amely segít visszaszerezni a webhely azon látogatóit, akik nem döntöttek. Amikor egy tételt hozzáadnak egy virtuális kosárhoz, de nem vitték tovább, az elhagyott kosár e-mailjei lágyan cselekvésre ösztönzik a felhasználókat, és megmutatják, hogy választásuk számít.
E-mail marketing ROI
Az e-mail marketing ROI egy értékes és ellenőrizhető KPI, amely megmutatja az e-mail marketing ütemtervének előrehaladását – és azt, hogy mennyi kihívás áll előttünk. Lehetővé teszi, hogy a lehető leghatékonyabban ossza el pénzét az értékesítési csatornák között, és még keményebb próbálkozásra ösztönöz.
Reméljük, hogy az itt felsorolt gyakorlatok segítenek elérni marketingcéljait, és arra ösztönzik, hogy túllépjen jelenlegi eredményein. Kampányai optimalizálása és annak biztosítása érdekében, hogy a részletek ne csússzanak el Ön mellett, javasoljuk, hogy próbálja ki gyakorlatait együtt Folyamatos. Ez az a platform, amely egyesíti az e-mailek kézbesíthetőségének tesztelését a levélszemét-problémák tényleges kijavításával, valós idejű elhelyezéselemzéssel, a főbb ESP-kkel való integrációval és még sok mással.
Sok sikert, és a ROI ereje legyen veled!
Ütemezzen be egy mappa bemutatót
Közzététel: Martech Zone partnerkapcsolatban áll Folyamatos és ebben a cikkben a hivatkozási linket használjuk.