A vásárlói hűség- és jutalomprogramok 10 előnye

Hűségjutalom program pontok

A bizonytalan gazdasági jövő miatt kritikus fontosságú, hogy a vállalkozások az ügyfelek megtartására összpontosítsanak kivételes vásárlói tapasztalatok és hűségért járó jutalmak révén. Egy regionális ételszállítási szolgáltatással dolgozom, és az általuk kifejlesztett jutalmazási program továbbra is visszatartja az ügyfeleket.

Ügyfél-hűségstatisztika

Az Experian's Whitepaper szerint A márkahűség kiépítése a csatornák közötti világban:

  • Az Egyesült Államok lakosságának 34% -a márkahűségesként határozható meg
  • A márkahűségesek 80% -a állítja, hogy nem pusztán pénzmegtakarítás céljából vásárol ismeretlen márkákat
  • A lojalisták örömmel fogadják az új ötleteket és válaszolnak velük megduplázza a tranzakciós rátákat kampányokról, amelyek kiemelik az új hűségprogram előnyeit
  • A hűségesek biztosítják lényegesen magasabb kattintási arány felmérésekről és felülvizsgálati kérelmekről, valamint meghívásokról, hogy egy márka rajongója legyen a közösségi oldalakon

Valójában meglehetősen zavaró, hogy a legtöbb vállalat kedvezményeket kínál az újonnan vásárolt ügyfelek számára, majd figyelmen kívül hagyja azokat az ügyfeleket, akik hűségesek maradtak, és amelyek a legnagyobb hatást gyakorolják a vállalat eredményére. A hűségjutalom program előnyei bebizonyosodtak:

A hűségprogramokkal rendelkező amerikai vállalatok 75% -a megtérülést eredményez. Ez nyilvánvalóan a legjelentősebb előny azoknak a vállalkozásoknak, akik dollárjukat hűségprogramokra fektetik.

Experian

Ez a Zinrelo infografika, A hűségjutalom program 10 legfontosabb előnye, bemutatja a hűségjutalom program előnyeit:

  1. Az ismételt értékesítés ösztönzése - ezt úgy érik el, hogy jutalmat nyújtanak minden tevékenységtípushoz, ideértve a fiók létrehozását, az e-mail előfizetését, a közösségi média követését, a fényképek feltöltését, az utalásokat stb. Ez is egy nagyszerű módja a szunnyadó felhasználók újbóli meggyújtásának vagy a jelenlegi ügyfelekkel való értékesítés növelésének.
  2. Növelje az átlagos rendelési értéket - A törzsvásárlók gyakrabban vásárolnak, és tranzakciónként is többet költenek.
  3. Alacsonyabb ügyfél-beszerzési költség - Adjon hozzá ajánlókat jutalmazási programjához, hogy ügyfelei terjesszék a hírt a termékein és szolgáltatásain. A szájról szájra vonatkozó ajánlások rengeteg súlyt hordoznak a fogyasztókkal.
  4. Javítani kell a versenyképességet - Ha az ügyfelének megtakarított néhány jutalmat, akkor kétséges, hogy elhagyják-e a márkáját ... még akkor is, ha a versenytárs olcsóbb.
  5. Csökkentse a kedvezményeket az ügyfeleknek - Van olyan terméke, amelyet mozgatnia kell? Ahelyett, hogy meredeken diszkontálná őket mindenkinek, inkább kínáljon magasabb pontot a hűséges vásárlók számára.
  6. Növelje a konverziós arányokat - Mutassa meg, hány pontot szereznek az ügyfelek a jelenlegi kosarával ... és többet is költhetnek, hogy több pontot szerezzenek.
  7. Befolyásolja a termékválasztást - Használjon szorzót, hogy a magasabb árrésű termékeket megfizethetőbbé tegye hűséges ügyfelei számára.
  8. Gazdag felhasználói profilok készítése - További információra van szüksége a marketingkommunikáció jobb szegmentálásához és személyre szabásához? Ajánljon jutalom pontokat a profil kitöltéséhez és a nyugta beolvasásához offline vásárlásokhoz.
  9. Növelje a felhasználók által létrehozott tartalmat - Jutalmazza meg az ügyfeleket vélemények írásáért, kérdések megválaszolásáért és fotók feltöltéséért.
  10. Növelje a közösségi média részvételét - Hűségpontokat ad a felhasználóknak a társadalmi megosztás és érdekképviseletért.

Zinrelo emellett néhány képletet is tartalmaz az egyes jutalmazási stratégiák hatékonyságának kiszámításához az infografikájukban.

A hűségprogram infografikájának 10 előnye

Zinrelóról

A Zinrelo modern, hűségjutalom platform ami maximalizálja az ismételt értékesítést és az egy ügyfélre jutó bevételt a 360 fokos ügyfélelkötelezettség révén. A Zinrelo a hűség több dimenzióját ösztönzi, ideértve a tranzakciós, a társadalmi, az áttételi, az elkötelezettségi és a viselkedési hűséget. Támogatja az asztali, mobil és fizikai áruházakban átfogó minden csatornás telepítéseket.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.