Azuqua: Távolítsa el a silókat, és csatlakoztassa a Cloud és a SaaS alkalmazásokat

azuqua képernyőkép

Kate Legett, a Forrester alelnöke és fő elemzője egy 2015. szeptemberi blogbejegyzésben a következőket írta: A CRM töredezett. Ez ellentmondásos téma:

Tartsa az ügyfélélményt a cége előtt és központjában. Győződjön meg arról, hogy támogatja ügyfeleit a végpontok közötti könnyű, hatékony, élvezetes elkötelezettséggel, még akkor is, ha az ügyfél útja átlépi a technológiai platformokat.

A CRM szétaprózódása fájdalmat okoz, amely hullámzik az ügyfélélménytől. A 2015-ös felhőjelentés Netskope arra hivatkozik, hogy egy átlagos vállalkozás több mint 100 alkalmazást használ a marketing és a CRM területén. Míg a SaaS-alkalmazások jelentős hatékonyságnövelést eredményeznek, az üzleti felhasználók számára is összetettséget hoznak létre - például integrálják és elemzik az ügyféladatokat. Például, Econsultancy megtalaltam Az adatok rendszerek közötti mozgatása (74%) a legfájdalmasabb marketing kihívások közé tartozik, és Bluewolf megállapította A Salesforce felhasználók 70% -ának ugyanazokat az adatokat több rendszerbe kell beírnia.

Az Azuqua segít a vállalkozásoknak megoldani ezt a "fájdalmat az alkalmazásaikban" azáltal, hogy felhatalmazza az üzleti felhasználókat a felhő- és a SaaS-alkalmazások egy perc alatt történő összekapcsolására, ideértve az új megoldást is Azuqua az ügyfelek sikeréhez. Az eltérő CRM, marketing automatizálás, szolgáltatási és támogatási alkalmazások által létrehozott silók kiküszöbölésére készült Azuqua for Customer Success lehetővé teszi az üzleti felhasználók számára az adatok integrálását, az üzleti szempontból kritikus munkafolyamatok automatizálását és az ügyfélélmény irányítását. Azuqua az ügyfelek sikeréhez havonta 250 dollártól kapható.

Az Azuqua for Customer Success a CRM, a támogatás és a projektmenedzsment alkalmazásokat együttesen működteti a kézi adatbevitel kiküszöbölése érdekében. Az adatáramlás automatizálásával értékesítési, támogatási és ügyfélsikeres csapataink együtt dolgozhatnak a kiváló ügyfélélmény megteremtésében. Thomas Enochs, a séf ügyfél-sikerért felelős alelnöke

Az Azuqua for Customer Success több mint 40 alkalmazásintegrációt tartalmaz, köztük a FullContact, a Gainsight, a Marketo, a Salesforce, a Workfront és a Zendesk, valamint 15 erre a célra létrehozott munkafolyamatot. Az ügyfélút minden szakaszában az Azuqua lehetővé teszi az üzleti felhasználók számára a SaaS-alkalmazások összekapcsolását, az üzleti szempontból kritikus munkafolyamatok automatizálását és az ügyfélélmény irányítását.

A jól olajozott ügyfelek sikeres gépéhez az szükséges, hogy az alkalmazásai párhuzamosan működjenek, hogy az állandó adatok egyenletes legyen az összes lehetséges ügyfél-érintkezési ponton. A relevancia és az időszerűség számít, ezért amikor a leválasztott alkalmazások késéseket és hibákat okoznak, ez veszteséges bevételt jelent. Megoldásunk enyhíti a fájdalmat azáltal, hogy biztosítja, hogy a fiókokból és a kapcsolattartókból származó adatok következetesek legyenek minden alkalmazásban, a felhasználói értesítések és riasztások időszerűek legyenek, és a leosztás pontos legyen. Nikhil Hasija, az Azuqua vezérigazgatója és társalapítója

Az Azuqua for Customer Success munkafolyamatok a következőket tartalmazzák:

  • Vásárlói út: rögzítse és rögzítse az ügyfelek sikereinek mérföldköveit és kivételeit a megvalósítással, a beszállítással, a képzéssel és a tanácsadással szemben.
  • Kontakt összesítés: központosítsa a fiók- és kapcsolattartási adatokat az elkötelezettség minden rendszerében, a támogatástól a marketingen át az online közösségekig.
  • Az alkoholtartalom-növelés: integrálódjon a vevő sikerének külső adatforrásaival, például a FullContact-nal, hogy automatikusan hozzáadhassa az adatokat a fiók- és kapcsolattartói nyilvántartásokhoz.
  • Kommunikáció: figyelemmel kíséri az ügyfelek fontos eseményeit vagy műveleteit, és riasztásokat küldhet szinte valós időben e-mailben, szöveges vagy azonnali üzenetküldés útján.
  • Adatok hangszerelése: gondoskodjon az új vagy frissített fiók- és kapcsolattartási adatok frissítéséről a támogatási, tanácsadói, képzési, marketing-, közösségi és egyéb alkalmazásokban.
  • Folyamat hangszerelése: a feladatok és a problémák naprakészen tartása ezekben az alkalmazásokban.

Iratkozzon fel az Azuqua ingyenes próbaverziójára

További információkért látogasson el a Azuqua.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Ez valóban nagyon hatásos bejegyzés. Gondolom, rengeteg erőfeszítést tett a bejegyzés elkészítéséhez, és ez nagyon hasznos nekem és más bloggereknek is. Köszönöm, hogy megosztott egy ilyen kiváló bejegyzést.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.