Intelligens megközelítés az e-mailek személyre szabásához

Testreszabás

A marketingszakemberek általában úgy tekintenek az e-mailek személyre szabására, mint az e-mail kampányok nagyobb hatékonyságára, és ezt tömegesen használják. De úgy gondoljuk, hogy az e-mailek személyre szabásának bölcs megközelítése költséghatékonyság szempontjából jobb eredményeket ad. Cikkünk célja a régi jó tömeges e-mailek küldésétől a kifinomult e-mailes személyre szabásig terjedni, annak bemutatása érdekében, hogy a különböző technikák hogyan működnek az e-mail típusától és céljától függően. Meg fogjuk adni a megközelítés elméletét, és hozzáadunk egy csipet gyakorlatot, hogy elmagyarázzuk, hogyan lehet ötleteinket megvalósítani a népszerű marketing eszközökben.  

Mikor kell ömlesztve menni

Vannak olyan üzenetek, amelyek az egész ügyfélkör számára készültek, és az egy mindenki számára megfelelő megközelítés számukra kiválóan működik. Ezek olyan e-mailek, amelyek nem tartalmaznak termékajánlatokat és egyéni vagy szegmensorientált promóciókat. Például a marketingszakemberek nem kockáztatják erőfeszítéseik hatékonyságát az ünnepi kampányokat népszerűsítő e-mailek tömeges küldésében (pl. A fekete pénteki kampány előzetes bejelentése) vagy pusztán tájékoztató üzenetekben (pl. Értesítés a tervezett karbantartási munkákról egy webhelyen). 

Az ilyen tömeges e-mail küldéshez a marketingszakembereknek nem kell megvizsgálniuk közönségüket, és át kell gondolniuk a szegmentálás kritériumait - céljuk bizonyos információkat közölni minden ügyfél számára. Jelentősen időt takarítanak meg, ha erre egy e-mailt terveznek. A fekete pénteki kampány példáján folytatva a marketingesek megkezdhetik az első tömeges e-mailt, amely a pillanatnyi információkat (pl. Időkereteket) tartalmazza. 

Hogyan kell végrehajtani. A tömeges e-mailezés legfontosabb lépései hasonlóak a legtöbb e-mail marketing eszközhöz. Vegyük őket a MailChimpbe:

  • Tárgysor hozzáadása. A tárgysor vonzóvá tételének közös elfogadott szabálya mellett a fekete pénteki bejelentés esetén a marketingesek megadhatják a kampány kezdetének dátumát. Még akkor is, ha az előfizetők nem nyitják meg az e-mailt, nagyobb valószínűséggel veszik észre a dátumot, amikor bejelölik az e-mail dobozukat.
  • E-mail tervezése. Maga az e-mail tartalom létrehozása mellett ez a lépés magában foglalja az e-mail előnézetének megtekintését különböző képernyőméretekben és tesztelését.

Mikor személyre szabhatja az e-maileket 

Elkezdjük vizsgálni a marketing szoftver képességeit, hogy kihasználhassuk az ügyfélinformációkat, és e-mail kampányt célozzunk meg egy adott előfizető számára. Amennyiben az e-mailek személyre szabása kifinomultan változik, meg fogunk különböztetni alapvető személyre szabáshogy a marketingszakemberek egyedül is kezelhetik és fejlett személyre szabásahol szükségük lehet szakértői segítségre (megtudhatja, hogyan szükséges a szkriptnyelv ismerete a tartalom személyre szabásához a Salesforce Marketing Cloud szolgáltatásban). Valójában a marketingszakemberek mindkét szintet bevonhatják észrevehető eredmények elérése érdekében. 

A személyre szabás alapszintje

Alapszinten az e-mailek személyre szabása elsősorban a nyitott tarifák javítására összpontosít. Ez megfelel a legtöbb üzenettípusnak, ahol közvetlenül az ügyféllel kíván beszélni, például üdvözlő e-mailekben, felmérésekben és hírlevelekben. 

Felajánljuk a marketingszakembereknek, hogy az e-mailek személyre szabása érdekében könnyen megvalósítható technikákat vegyenek igénybe. 

  • Ha a kliens nevét megadja a tárgysorban, akkor az e-mail kitűnik a beérkező levelek mappájában lévő több tucat közül, és megígéri 22% -kal növeli az e-mailek nyitott arányát
  • Hasonlóképpen az e-mail törzsében az ügyfél név szerinti megszólítása teszi személyesebbé az e-mailt és növeli az ügyfelek bizalmát. 
  • Vállalkozás nevének megváltoztatása a Feladó szakaszban egy személyes név megadására a nyílt kamatlábak akár 35% -os növekedése. Ennek a technikának egy lehetséges felhasználási módja az, hogy e-maileket küld az ügyfeleknek a jelenleg velük dolgozó értékesítési képviselőtől.

A tárgy, a Feladó szakasz és az e-mail testreszabásának feladata rengeteg időt és kézi munkát igényelne, ha a modern e-mail marketing szoftver nem automatizálná.   

Hogyan kell végrehajtani. Úgy döntöttünk, hogy bemutatjuk a leírt személyre szabási technikákat, amelyeket a Microsoft Dynamics for Marketing, az e-mailes marketingre is kiterjedő marketing automatizálási alkalmazás valósít meg. E-mail megtervezésekor a marketingszakemberek hozzáadják azt a dinamikus tartalmat, amely kapcsolódik az ügyfélrekordokhoz. Ehhez a Segédszerkesztés gombot használják “ ”Elérhető a szövegformázás eszköztáron, ha a grafikai tervezőben egy szövegelemet választanak. Az e-mail elküldése után a rendszer az ügyfélrekord információival összhangban automatikusan megváltoztatja a dinamikus tartalmat.   

A személyre szabás emelt szintje

Haladó szinten az e-mail személyre szabása játékváltóvá válik, mivel most arról beszélünk, hogy az e-mail tartalmát az ügyfélszegmensekhez vagy akár az egyes címzettekhez igazítsuk. Ez óriási ügyféladatok végrehajtására hív fel - a marketingszakembereknek személyes adatokra (életkor, nem, lakóhely stb.), Vásárlási előzményekre, vásárlási preferenciákra és kívánságlistákra lehet szükségük ahhoz, hogy valóban értékes e-maileket hozzanak létre az ügyfelek számára. 

  • Amikor a marketingszakemberek integrálják az ügyfelek vásárlási és böngészési előzményeit e-mailes marketingjükbe, akkor egy-egy célzott tartalommal továbbra is relevánsak maradnak az ügyfél érdekei. Mivel ugyanazon a nyelven beszélnek az ügyfelekkel, ők is feldobniHatékonyabban. Például a marketingszakemberek válogatott estélyi ruhákat és kiegészítőket küldhetnek egy olyan vásárlónak, aki nemrég keresett rájuk, de nem vásárolt. 
  • A marketingszakemberek magasabb átkattintási arányt érnek el az új érkezésekről vagy az értékesítési kampányokról szóló e-mailek esetében, amikor az ügyfelek szegmentálását és megjelenítését végzik vonatkozó termékajánlatokaz ügyfeleknek. Például személyre szabhatják a nyári akciós e-mail kampányt a női és a férfi közönség számára. 

Hogyan kell végrehajtani. Ha a marketingszakemberek az e-mailes marketingüket a Salesforce Marketing Cloudra bízzák, akkor hozzáférhetnek hozzájuk fejlett e-mailes személyre szabás. Javasoljuk, hogy gondoljanak át egy e-mailes marketing stratégiát, és vonják be a Salesforce tanácsadókat ennek megvalósításához. Két lépést kell megtenni:

  1. Hozzon létre adatbővítményeket, ahol az ügyfél adatai tárolódnak. E-mail küldésekor a rendszer csatlakozik ezekhez a kiterjesztésekhez, hogy minden ügyfél számára megjelenítse az e-mail tartalmát.
  2. Adjon személyre szabott tartalmat egy e-mailhez. Attól függően, hogy szükség van-e szegmensalapú vagy előfizetőenkénti személyre szabásra, dinamikus tartalmi blokkokat vagy AMPscript-et használunk. A dinamikus tartalomblokkokban a marketingszakemberek meghatároznak egy szabályt a tartalom megjelenítésének módjáról (például nemi alapú szabály). Ehhez nincs szükség műszaki szakértelemre, így a marketingszakemberek egyedül is megtehetik. Eközben a bonyolultabb személyre szabáshoz elengedhetetlen az AMPscript, a Salesforce Marketing Cloud saját tartalom-szkriptnyelvének ismerete (például az egyes címzettekhez igazított termékkínálatnál).

Bölcsen személyre szabhatja

A testreszabás már régóta divatszóvá vált az e-mail marketing területén. Bár teljes mértékben támogatjuk a vállalatok azon szándékát, hogy hatékonyabb kommunikációt alakítsanak ki az ügyfelekkel e-mail útján, mégis hiszünk a személyre szabás szintjének szelektív megközelítésében, amely az e-mail típusától és céljától függ. Így a marketingszakembereknek nem kell minden egyes üzenetet testre szabniuk, és el kell zárkózniuk a tömeges e-mailek küldésétől - a személyre szabott e-mailek megtervezése és létrehozása nem éri meg az erőfeszítéseket, ha ugyanazokat az információkat minden ügyfélnek szánják. Ugyanakkor elnyerik az ügyfelek bizalmát és érdeklődését, amikor egy-egy tartalmat hoznak létre e-mailekben termékkínálattal. 

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.