Avatar márkajelzés: Hideg vagy kreatív?

Addy

AddyAmióta felvettem @kyleplacy's és @ emeletesekkönyveMárkajelzés- Másodlagosan kezdtem kitalálni azt a döntést, amelyet fiatal műszaki indulásom elején hoztam. Évekkel ezelőtt létrehoztam egy nevű személyt Addy. A szoftver egyik jellemzője volt, de annál is inkább ő volt a leginkább gyakorlott alkalmazott ügyfeleink számára. Célom az volt, hogy az emberek erősebben társítsák a személyét az AddressTwo-val, mint a sajátomat. Működött. Ma pedig azon kezdek gondolkodni: tévedtem, hogy azt akartam, hogy valaki más legyen a társaságom arca - valaki hamis?

Kezdjük a miértekkel. Ez nem valami csavart társadalmi kísérlet volt. Ez nem egy elvetemült valóságszemlélet született abból a szempontból, hogy visszahúzódó gyermekkoromban játszottam a Legend of Zelda-t és más RPG-ket (amit én nem tettem meg, BTW). Ez egy kiszámított lépés volt. Láttam, frissen kezeltem egy korábbi üzleti vállalkozás gyógyulásait, ahol mindenki Nick-kel üzletelt - nem Nick cége, nem Nick munkatársai, csak Nick. Számomra ez azt jelentette, hogy Nick nem kapott vakációt, és ami még fontosabb: Nick soha nem tudta eladni azt a céget milliárdokért, és nyugdíjba vonulhat Nick feleségével és gyerekeivel.

Addyt azért találták ki, hogy jobb Nick legyen. Nem alszik. Nincs olyan családja, aki csodálkozna azon, hogy miért Addy mindig késő este ellenőrzi az e-maileket. Nem lesz hasnyálmirigyrákja, és szomorúan és hirtelen elhagyja posztját. Addy nem kap jobb ajánlatot egy nagyobb indítással és óvadékkal az ügyféllistánkkal. Nem fogja felháborítani az embereket ultrakonzervatív jobboldali politikai és vallási nézeteivel, amelyeknek egyszerűen nem tud ellenállni a cég twitter-fiókján való közzététel. Addy csak mosolyog és tálal.

De próbáld meg, ahogy lehet, ő nem egy személy. Pinokkió fikció volt. Szóval melyik vagyok? Kreatív? Vagy hideg?

Mint technológiai fogyasztó, nem tudok más olyan vállalati avatarokra gondolni, amelyekkel szoros kapcsolatot érzek. Emlékszel az MS Word 2003 sarkán ugráló szemekkel és szájjal ellátott gemkapcsra? Micsoda barom. Soha nem volt ott, amikor szükségem volt rá, de kétszer annyi időbe telt, amíg a program betöltődött. A Twitter egy avatart tett a leggyűlöltebbé a közösségi média világában: a Fail Whale-t. Attól tartok, hogy ha lesz még egy kiesés, a dühös kaliforniai csőcselék kihalásra vadászi a púpokat.

Sikeresen teljesítette valaki, amit Addy célja?

Ha nagyszerű technológiai cégekre gondolok, akkor a mögöttük álló emberekre gondolok: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Ennek ellenére Addy munkája csak bővül. Ő látja vendégül az új kisvállalkozás egyeteme, kiküldve hírlevelünket, és hamarosan helyettesíthet engem, mint a @addresstwo twitter kezelő személyiségét. Tovább hajózunk a személytelen szakadék felé, vagy vakmerő elhagyással új teret nyitunk?

Egy megjegyzés

  1. 1

    Az egyik olyan hely, ahol láttam, hogy egy avatar nagyon jól működik, az az ipar, ahol az ügyfél szeret névtelenné válni. A hitelkönnyítés, a reproduktív problémák, a súlycsökkenés stb. Mind olyan területek, ahol az ügyfél valóban kissé kényelmetlenül érzi magát az ember előtt ... még akkor is, ha ez csak egy emberi arc. Ha jól sikerült (ahogy a fenti avatár is), úgy gondolom, hogy lehet profi és hívogató is. Ha rosszul cselekszenek, az valóban káros lehet.

    Az avatarok lehetőségei azonban felrobbanhatnak, miközben az emberek "megszokják" az AI karakterekkel való kommunikációt. Az egyik példa az Siri az iPhone-on, de vannak olyan fejlett telefonrendszerek, amelyek teljesen számítógépes animációs hangok. Úgy gondolom, hogy bármennyire is számítanak az emberek manapság az emberekre, kevésbé ellenállnak a „karaktereknek” is, mivel ezek a szereplők intelligensebben kommunikálhatnak velük.

    Remek bejegyzés - valóban elgondolkodtat! Köszönöm Nick!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.