Miért kényezteti a vásárlókat a B2B e-kereskedelem személyre szabása (és hogyan javítható)

Az ügyfélélmény régóta és továbbra is a legfontosabb prioritás a B2B vállalkozások számára a digitális átalakulás felé vezető úton. A digitális felé való elmozdulás részeként a B2B szervezetek összetett kihívással néznek szembe: az online és offline vásárlási élmények egységességének és minőségének biztosítására van szükség. Ennek ellenére a szervezetek minden erőfeszítése és a digitális és e-kereskedelembe történő jelentős befektetések ellenére a vásárlók továbbra is kevésbé vannak lenyűgözve az online vásárlási útjaikról. A legutóbbi adatok szerint