Az Ügyfél bevásárlóútjának személyre szabása

A vásárlási élmény egyéni fogyasztókra szabása nem új ötlet. Gondoljon csak arra az érzésre, amelyet akkor érez, amikor ellátogat egy helyi étterembe, és a pincérnő emlékszik a nevére és a szokásosra. Jó érzés, igaz? A testreszabás a személyes érintés újbóli létrehozásáról szól, megmutatva az ügyfélnek, hogy megérti és törődik vele. A technológia lehetővé teheti a személyre szabás taktikáját, de a valódi személyre szabás stratégia és gondolkodásmód, amely nyilvánvaló az ügyfél minden interakciójában