Hogyan birtokolhatjuk a digitális transzformációt a befolyásoló kapcsolatokkal

Ügyfelei egyre tájékozottabbak, felhatalmazottabbak, igényesebbek, igényesebbek és megfoghatatlanabbak. A múlt taktikája és mutatói már nem felelnek meg annak, ahogyan az emberek döntéseket hoznak a mai digitális és összekapcsolt világban. A technológia bevezetésével a marketingszakemberek alapvetően befolyásolhatják azt, ahogyan a márkák szemlélik az ügyfelek utazását. Valójában a digitális átalakulás 34% -át a közös piacszervezők vezetik, míg a CTO-k és a CIO-k csupán 19% -át vezetik. A marketingszakemberek számára ez a váltás a