Iránytű: Fedezze fel az ügyfelek megtartását elősegítő magatartásokat

iránytű megtartása

A találmány egy tanulmány az Econsultancy és az Oracle Marketing Cloud részéről a vállalatok 40% -a inkább a felvásárlásra koncentrál, mint a megtartásra. Az uralkodó becslés szerint ötször annyiba kerül egy új ügyfél vonzása, mint egy jelenlegi megtartása.

Véleményem szerint még ennél is fontosabb, hogy nem az ügyfél megszerzésének vagy megtartásának költségei, hanem az ügyfél életének meghosszabbításából származó bevétel és jövedelmezőség az, ami valóban segíti a vállalat teljesítményét. És ez még mindig nem veszi figyelembe a jelenlegi boldog ügyfélmegosztás és az új ügyfelek vonzásának hatását. Egyszerűen fogalmazva, a visszatartás ugyanolyan hatékony, mint a kamatok növelése a nyugdíjszámláján.

Az Compass by Amplitude lehetővé teszi, hogy a platform fejlesztői megfigyeljék a felhasználói viselkedést, majd jelezzék ezeknek a viselkedéseknek a teljes megtartására gyakorolt ​​hatását. Ha ezt felismeri, akkor dolgozhat a platformok újratervezésén és optimalizálásán a megtartás ösztönzése érdekében.

Az Iránytű átvizsgálja a felhasználói adatait, és meghatározza azokat a viselkedéseket, amelyek a megőrzést legjobban előre jelzik. Ezeknek a viselkedéseknek a megértése kulcsfontosságú a termék fejlesztésében és a fenntartható növekedés ösztönzésében.

A vállalatnak esettanulmánya van QuizUp, a piac egyik legnagyobb társadalmi trivia mobilalkalmazása. Az ügyfelek viselkedésének elemzésével javítani tudták alkalmazásuk felhasználói megtartását.

Íme az Iránytű előnézete.

amplitúdó-iránytű-visszatartás

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.