A digitális és a hagyományos összehangolása: Az apróságok

Dennys

Aki nagy üzleti környezetben dolgozott, kétségtelenül számtalanszor panaszkodott arra, hogy a jobb kéz nem tudja, mit csinál a bal kéz. Az online világ és a hagyományos média összehangolásának mai világában ez a jelenség még nyilvánvalóbb.

A részletekre való odafigyelés és a folyamatos kommunikáció elengedhetetlen minden vállalkozásban, legyen az nagy vagy kicsi. A kritikus kommunikációs hibát eredményező egyszerű tévedés vagy a legkisebb tipográfiai hiba messzemenő következményekkel járhat.

Esete: Denny éttermek. A tavaly ősszel kinyomtatott és terjesztett új vacsoramenük CTA-val rendelkeznek Csatlakozz a beszélgetéshez Denny Facebook- és Twitter-oldalán, valamint vállalati weboldalukon. Egy apró probléma: a rossz Twitter azonosító szerepel.

A találmány egy a CNET News legutóbbi jelentése, Denny országszerte mintegy 1,500 telephelyén terjesztett menük felsorolják egy tajvani férfi Twitter-azonosítóját. Denny's állítólag a Twitteren dolgozik azon személyazonosító okmány felvételén, amely hat hónapja inaktív.

Ez az eset jól példázza a kommunikáció szükségességét a marketing digitális és hagyományos ágai között. Bizony, a vacsorára ülő emberek többsége valószínűleg nem fogja Denny Twitterét keresni az asztalnál ülve. De ez a fajta snafu bármely más összefüggésben katasztrofális lehet.

Biztonságosnak tűnhetett feltételezni, hogy Denny's regisztrálta volna a twitter.com/dennys címet, ugyanúgy, mint nekik a dennys.com. De nem tették, és tudod, mit mondanak arról, hogy mi történik, ha feltételezed.

Mi lenne, ha ugyanazt a hibát követték el egy TV-spotban vagy nyomtatott hirdetésben? Vagy közvetlen levélben vagy e-mailes képeslapon vagy hírlevélen? A marketingnek és a kommunikációnak közvetlen, állandó kapcsolatban kell állnia az Interactive-nal annak megakadályozása érdekében, hogy ez a fajta hiba még a legjobb interaktív marketing erőfeszítéseket is aláássa.

Előfordulhat, hogy az új menük nyomtatása nem kéri az interaktív csapat közreműködését. De most már a legtöbb régi iskola üzleti eszköze is tartalmaz néhány digitális elemet, például az URL-eket. Az egységes front biztosítása érdekében a hagyományos és a digitális kommunikáció mindkét ágát be kell vonni minden projekt tervezési folyamatába.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.