TLT

Szájról-szájra

A WOM a rövidítése Szájról-szájra.

Mi Szájról-szájra?

A fogyasztók közötti informális kommunikációra utal egy termék, szolgáltatás vagy márka jellemzőiről, előnyeiről vagy hátrányairól. A hagyományos marketing módszerekkel ellentétben a WOM egy organikus folyamat, amelyet az ügyfelek tapasztalatai és véleményei vezérelnek. Több okból is hatékony eszköz az értékesítésben és a marketingben:

  1. Bizalom és hitelesség: Az emberek hajlamosak jobban megbízni a barátok, családtagok ajánlásaiban vagy akár az online értékelésekben, mint a vállalatok közvetlen hirdetéseiben, mivel ezeket a forrásokat őszintébbnek és elfogulatlanabbnak tartják.
  2. Vírusos potenciál: A jó vagy rossz tapasztalatok gyorsan megoszthatók és felerősíthetők a közösségi hálózatokon, offline és online egyaránt, így gyorsan széles közönséget érhetnek el.
  3. Befolyásolás a vásárlási döntésekre: A pozitív WOM jelentősen növelheti az eladásokat, mivel a leendő vásárlókat gyakran befolyásolja mások véleménye, akik már használtak egy terméket vagy szolgáltatást.
  4. Költséghatékonyság: A WOM általában egy olcsó marketingeszköz a hagyományos reklámozáshoz képest, mivel az ügyfelekre támaszkodik az információk terjesztésében.
  5. Visszajelzés a fejlesztés érdekében: A WOM értékes visszajelzést ad a vállalatoknak arról, hogy az ügyfelek mit értékelnek vagy mit nem szeretnek termékeikben vagy szolgáltatásaikban, segítve a kínálat javítását és az ügyfelek elégedettségét.

A digitális korszakban a WOM kiterjed az online értékelésekre, közösségi média bejegyzésekre, blogokra és más digitális platformokra, kiterjesztve hatókörét és hatását. A pozitív WOM ösztönzése kulcsfontosságú stratégia a vállalkozások számára, amelyet gyakran az ügyfelek elégedettségének biztosításával, erős kapcsolatok kiépítésével és az ügyfelekkel való hatékony kapcsolatteremtéssel érnek el.

Stratégiaként létezik szájreklám marketing is (), amely ösztönzi a WOM-ot.

  • Rövidítés: TLT
Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.