CRM

Customer Relationship Management

A CRM a rövidítése Customer Relationship Management.

Mi Customer Relationship Management?

Olyan technológia, amellyel kezelheti vállalata összes kapcsolatát és interakcióját az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel. A cél egyszerű: javítsa az üzleti kapcsolatokat vállalkozása növekedése érdekében. A CRM-rendszer segít a vállalatoknak kapcsolatban maradni az ügyfelekkel, ésszerűsíteni a folyamatokat és javítani a jövedelmezőséget.

Amikor az emberek a CRM-ről beszélnek, általában egy CRM-rendszerre hivatkoznak, egy olyan eszközre, amely segít a kapcsolattartásban, az értékesítés kezelésében, a termelékenységben stb. A CRM-eszközök mostantól kezelhetik az ügyfélkapcsolatokat az ügyfél teljes életciklusa során, beleértve a marketinget, az értékesítést, a digitális kereskedelmet és az ügyfélszolgálati interakciókat.

A CRM-megoldás segítségével a szervezet és az egyes emberek közötti kapcsolatokra összpontosíthat – legyen szó ügyfelekről, szolgáltatást igénybe vevőkről, kollégákról vagy beszállítókról. A CRM segítségével egyetlen központi helyen tárolhatja az ügyfelek és a potenciális ügyfelek kapcsolatfelvételi adatait, azonosíthatja az értékesítési lehetőségeket, rögzítheti a szolgáltatással kapcsolatos problémákat, és kezelheti a marketingkampányokat – és minden ügyfél-interakcióval kapcsolatos információkat elérhetővé tehet a vállalatnál, akinek szüksége lehet rá.

Az értékesítési és marketingszakemberek számára a CRM-rendszer az egyik legértékesebb eszközükké válhat. Segít nekik jobban megérteni ügyfeleiket, kezelni az interakciókat, és fenntartani az erős, produktív kapcsolatot az ügyfél életciklusa során. Ez jobb értékesítési teljesítményhez, jobb ügyfélszolgálathoz és sikeresebb üzlethez vezet.

  • Rövidítés: CRM
Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.