CDP mozaikszavak

CDP

A CDP a rövidítése Ügyfél adatplatform.

Központi, állandó, egységes ügyféladatbázis, amely más rendszerek számára is elérhető. Az adatok több forrásból származnak, megtisztulnak, és egyetlen ügyfélprofilt (más néven 360 fokos nézetet) egyesítenek. Ezeket az adatokat azután felhasználhatják marketing automatizálási célokra, illetve az ügyfélszolgálati és értékesítési szakemberek az ügyfelek igényeinek jobb megértése és az azokra való reagálás érdekében. Az adatok marketingrendszerekkel is integrálhatók, hogy jobban szegmentálják és megcélozzák az ügyfeleket viselkedésük alapján.