Az e-mail szolgáltató SaaS árazási büntetése
Volt néhány hullámvölgyünk, amikor jó e-mail szolgáltatót keresünk. Sok e-mail szolgáltató egyszerűen nem rendelkezik olyan integrációs eszközökkel, amelyekre szükségünk van az e-mail küldésünk automatizálásához (hamarosan kapunk erről híreket) ... de az e-mail programunkkal kapcsolatos legnagyobb probléma az, hogy össze tudjuk hangolni a bevételszerzést az alkalmazás költsége.
Hogy közvetlenül a lényegre térjünk, néhány SaaS-árazási struktúra egyszerűen hülye ... inkább bünteti a cég növekedését, mintsem jutalmazza. Vállalkozásként vagy fogyasztóként azt várom, hogy minél jobban igénybe vegyem a szolgáltatását, a költség-haszonnak maradnia kell, vagy javulnia kell (más szóval - a felhasználásonkénti költség változatlan vagy csökken). Ez nem működik a megtalált lépcsőfokú árképzéssel - különösen az e-mail szolgáltatóknál.
Itt van az egyik eladó nyilvános árazás (havi ár és előfizetők):
$10 | $15 | $30 | $50 | $75 | $150 | $240 |
0-500 | 501-1,000 | 1,001-2,500 | 2,501-5,000 | 5,001-10,000 | 10,001-25,000 | 25,001-50,000 |
Első pillantásra meglehetősen következetesnek tűnik ... több előfizető magasabb havi költségekkel jár. A probléma azonban az átmenetnél van. Tegyük fel, hogy 9,901 előfizetőnek küldök. Ez havi 75 dollár. De ha 100 előfizetőt veszek fel, akkor bajban vagyok. A havi költségem megduplázódik, 150 dollárra, az előfizetőnkénti költség pedig 98% -kal nő. Előfizetőnként a rendszer használatának költsége csaknem megduplázódik.
Ez olyan rossz volt a jelenlegi szállítónknál, hogy szó szerint abbahagytam a teljes listámra való küldést. Költségeink havi 1,000 dollárról havi 2,500 dollárra emelkedtek, mert 101,000 XNUMX előfizetőm volt. Nem azt gondolom, hogy többet fizetnék azért, ha többet küldök ... hanem szó szerint az a lépcsőfok a költségekben, amelyet nem tudok megtéríteni marketing erőfeszítéseink vagy szponzorálásunk révén. Előfizetőnként a költségeim több mint kétszeresére nőttek volna. És egyszerűen nem tudom megtéríteni ezt a költséget.
A szoftver mint szolgáltatónak valóban közelebbről meg kell vizsgálnia a használatfizetéses rendszereket, például az Amazon-ot, vagy olyan csomagokat, amelyek küszöbértékekkel rendelkeznek, árcsökkenés amikor növeli vállalkozását. A növekvő üzletet jutalmazni kell, nem pedig büntetni. Ha van egy 101,000 100,000-es listám, egy másik ügyfél, akinek XNUMX XNUMX-es a listája, nem kellene kevesebbet fizetnie előfizetőnként, mint én. Ez egyszerűen hülyeség.
Az e-mailek szegmentálásának és személyre szabásának támogatása
Ezeknek a rendszereknek egy másik kérdése a rendszerben lévő kapcsolatok számának fizetése, nem pedig az, hogy ténylegesen mennyit küldenek vele. Ha van egy millió e-mail című adatbázisom, képesnek kell lennem importálni, szegmentálni és elküldeni csak arra a részre, amelyről tudom, hogy a legnagyobb teljesítményt nyújtja.
Sok ilyen rendszer az adatbázis méretétől függ, nem pedig a rendszer használatától. Ezt szem előtt tartva, hogyan hibáztathatja a vállalatokat a kötegelt és robbanásszerű kampányokért? Ha minden előfizetőért fizetni kell, akkor elküldheti minden előfizetőnek is!
Kényszerített forgalom
Ezen árképzés eredményeként ezek a vállalatok kényszerítik a kezemet. Bár lehet, hogy szeretem az árusokat, és nagyra értékelem a szolgáltatásukat, az üzleti költségek azt diktálják, hogy máshova vigyem a vállalkozásomat. Bár szívesen ragaszkodnék egy jó eladóhoz, nincs egy csomó pénzem, amibe belemerülhetek, amikor 100 előfizetőt adok az adatbázisomba.