Vegyen-e álláspontot a márkáknak a társadalmi kérdésekben?

Társadalmi kérdések

Ma reggel leálltam egy márka követésével a Facebookon. Az elmúlt évben frissítéseik politikai támadásokká formálódtak, és már nem kívántam látni ezt a negatívumot a hírcsatornámban. Több éven át nyíltan megosztottam politikai nézeteimet. is. Figyeltem, ahogy követéseim több emberré váltak, akik egyetértenek velem, míg mások, akik nem értenek egyet, nem követik és elveszítik a kapcsolatot velem.

Tanúja voltam annak, hogy a társaságok, amelyeknek udvaroltam, eltávolodtak a velem való munkától, míg más márkák elmélyítették velem való kapcsolataikat. Ennek tudatában meglepődhet, ha tudja, hogy megváltoztattam gondolkodásmódomat és stratégiámat. A legtöbb publikált társadalmi interakcióm most inkább inspiráló és iparági vonatkozású, mintsem társadalmilag és politikailag tömörült. Miért? Nos, néhány okból:

  • Tisztelem az alternatív nézőpontúakat, és nem akarom elrugaszkodni őket.
  • Személyes meggyőződésem nem befolyásolja, hogy hogyan bánok azokkal, akiket szolgálok ... miért hagynám, hogy ez befolyásolja az üzletemet?
  • Semmi nem oldotta meg a hézagok kiszélesítését, nem pedig áthidalását.

A közösségi médiában elhunyt a társadalmi kérdésekkel kapcsolatos tiszteletbeli nézeteltérés. A márkákat most gonosz támadások követik, és bojkottálják őket, amikor bármilyen álláspontot felfednek, vagy akár a nyilvánosság észleli. Gyakorlatilag minden védekezés vagy vita gyorsan holokauszt-összehasonlításba vagy más névhívásba süllyed. De tévedek? Ezek az adatok azt mutatják, hogy bizonyos fogyasztók nem értenek egyet, és úgy gondolják, hogy több márkának hitelesnek kell lennie, és nyilvánosan fel kell vennie a társadalmi kérdéseket.

A Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer három trendet tárt fel, amelyek kiemelkedtek a márkák és a francia fogyasztók közötti viszony megváltoztatásában:

  • A fogyasztók úgy vélik, hogy ez most a márka kötelessége hogy állást foglaljon a társadalmi kérdésekben.
  • A fogyasztók az akarnak lenni személyesen jutalmazzák azok a márkák, amelyekkel dolgoznak.
  • A fogyasztók igénylik, hogy mindkét termék elérhető legyen online és offline.

Talán más a véleményem, mert az ötvenéves korom felé járok. Számomra úgy tűnik, hogy konfliktus van az adatokban, ahol a fogyasztók csak egyharmada szeretné, ha a márkák politikai jellegűvé válnának annak ellenére, hogy gyakorlatilag minden társadalmi kérdés politikai futballtá változik. Nem vagyok annyira biztos, hogy pártolni akarok egy márkát, amely nyíltan vallja álláspontját a társadalmi kérdésekben. És mi van a vitatott társadalmi állásponttal, amely megosztja a fogyasztói bázist? Úgy gondolom, hogy az első állítást át kell írni:

A fogyasztók úgy vélik, hogy a márka kötelessége, hogy álláspontot képviseljen a társadalmi kérdésekben ... mindaddig, amíg a márka álláspontja összhangban áll a fogyasztóval a társadalom javításának módjáról.

Semmi problémám nincs azzal, hogy bármely társaság magánügyben támogatná a társadalmi kérdéseket, de nem tehetek róla, hogy vajon a márkák álláspontjára való törekvés arra szolgál-e, hogy gazdaságilag megjutalmazzák vagy megbüntessék nézeteiket. A legtöbb társadalmi kérdés szubjektív, nem objektív. Ez nem tűnik előrelépésnek számomra - úgy tűnik, ez zaklatás. Nem akarom, hogy az ügyfeleim kényszerítsenek arra, hogy állást foglaljanak, azokat vegyem fel, akik csak velem értenek egyet, és csak azokat szolgáljam, akik ugyanúgy gondolkodnak, mint én.

Értékelem a vélemény sokféleségét, nem pedig a csoportos gondolkodást. Úgy gondolom, hogy a potenciális ügyfelek, az ügyfelek és a fogyasztók továbbra is emberi érintésre vágynak és szükségük van rá, nem pedig automatizáltra, és szeretnék, ha személyesen jutalmaznák és elismernék azokat a márkákat, amelyekre költik nehezen megkeresett dollárjukat.

Szóval, álláspontom ezzel ellentmondásos?

Hitelesség és márkák

A vásárlói megfigyelő tanulmány, Az AI és a politika között az emberi tényező fontossága a fogyasztók számára, a Párizsi Kiskereskedelmi Hét a Havas Paris társasággal folytatta.

2 Comments

  1. 1

    Mint általában. Jó pontok. Egyetértek az Ön módosított nyilatkozatával arról, hogy mit akar a fogyasztó. Azt is gondolom, hogy több márkát legalább nyilvánosan megbüntetnek álláspontjukért, de a dollár további ügyfeleken keresztül támogathatja őket, akik privát módon megállapodnak velük.

  2. 2

    A cikkedből két kulcsfontosságú állítás foglalja össze a témával kapcsolatos véleményemet: „A társadalmi kérdések többsége szubjektív, nem objektív” és „inkább a vélemény sokféleségét értékelem, mint a csoportos gondolkodást”. Úgy gondolom, hogy az ennyire polarizált emberek többsége nem érti, hogy a véleményük pontosan ez, egy vélemény, és nem tudnak vagy nem fognak meghallgatni más véleményeket a látókörük kiszélesítése érdekében. Teljesen egyetértek abban, hogy egyetlen vállalat sem nyilvánosan nyomhatja ki álláspontját ezekben a kérdésekben, különben mindenképpen hátrányos helyzetbe kerülnek. Cégként kijelentem, hogy eltérő nézeteket és álláspontokat alkalmazó munkatársaim vannak, és a gondolatszabadság mögött állok, és támogatom a munkavállalókat a politikai spektrum minden területén.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.