Analytics és tesztelésE-kereskedelem és kiskereskedelemMarketing infografika

Mit gondolnak valóban az ügyfelek az adatvédelemről

A média előszeretettel dobog tovább arról, hogy a vállalatok miként használják és élnek vissza a nagy adatokkal. Valóban érdekli a fogyasztókat? Marketingszakemberként egyetlen elvárásom az, hogy az adatokat felhasználjam a márkától szerzett tapasztalatok javítására. Néha ez kissé túl optimista, de amikor rengeteg kérdésre válaszolok, és akkor az élmény nem személyre szabott, gyakran továbblépek. Mi a helyzet az ügyfelekkel? Nem érdekli őket, hogy az út során az egyes elköteleződési és konverziós pontokon rögzített adatokat hogyan hasznosítja?

Az SDL ezen infografikája megosztja, hogy a marketingszakemberek nem kommunikálják hatékonyan az egyes adatok megosztásának előnyeit, ugyanakkor nem feltétlenül használják fel a rendelkezésükre álló adatokat - és vannak olyan alapismeretek, amelyeket a fogyasztók egyszerűen nem hajlandók megosztani a márkájukkal nem bízik. Íme néhány legfontosabb megállapítás:

  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a hűségprogramokról? Megverték az ingyenes termékeket. A válaszadók 49 százaléka azt mondta, hogy lemondana a hűségprogram személyes adatairól, de csak 41 százaléka tenné ugyanezt az ingyenes termékek és szolgáltatások esetében.
  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a bolti követésről? Elutasítják. Az okostelefonnal rendelkező válaszadók 76 százaléka nem érzi jól magát azzal, ha a kiskereskedők nyomon követik bolti mozgásaikat.
  • Mit gondolnak az ügyfelek valójában a mobil adatvédelmi funkciókról? Nem használják őket. A globális válaszadók 72 százaléka ritkán vagy soha nem használja a „Ne kövesse” vagy az „Inkognitó” funkciókat, amelyek lehetővé tennék számukra a webhelykövetés kikapcsolását.

Töltse le a teljes papírlapot, Marketing adatok és fogyasztói adatvédelem: amit az ügyfelek TÉNYLEG gondolnak.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.