Sztrájkolhatnak-e kiskereskedők aranyat a Facebookon?
Foresee szerint… igen. Előre látni ma közzétesz néhány megállapítást a Facebookhoz kapcsolódó kiskereskedelmi statisztikákról. Íme néhány megállapításuk:
- 56% vásárlók a legnépszerűbb e-kiskereskedelmi webhelyek közé, amelyek kapcsolatba lépnek a közösségi oldalakkal, a ?barát? vagy ?követni? vagy 'feliratkozni? egy kiskereskedőnek olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook, a Twitter és a YouTube. Ez csodálatos bizonyítéka az ügyfelek lojalitásának és a társadalmi szerepvállalás iránti érdeklődésnek. A vásárlók valójában a közösségi oldalak kiskereskedőivel való kapcsolattartás mellett döntenek.
- A Facebook messze a legjobb hely a vásárlók eléréséhez. Az online vásárlók több mint fele használja a Facebookot, és azoknak az online vásárlóknak, akik a közösségi médiát használják, több mint 80%-a használja a Facebookot. A Top 100 online kereskedő Facebook-oldalait nem hivatalosan megnézve azonban kiderül, hogy egynegyedüknek nincs hivatalos Facebook-jelenléte. Más szóval, a vezető online kiskereskedők fele minimális vagy egyáltalán nem jelenít meg a Facebookon.
- Az ügyfelek elsősorban a kiskereskedők a közösségi médiában webhelyeken, hogy tájékozódjon a termékekről és promóciókról?csak 5%-uk használja a közösségi médiát elsősorban ügyfélszolgálatra? A marketingesek álma vált valóra. A fogyasztók cégeket akarnak? információ, értékesítés és akciók; a kiskereskedőknek csak meg kell tanulniuk, hogyan adják nekik hatékonyan.
Nem értek egyet azzal, hogy „a Facebook messze a legjobb hely a vásárlók eléréséhez”. Azt hiszem, ezt jobban is meg lehetett volna írni: „A Facebook messze a vezető szerepet tölti be a befolyásolt közösségi hálózatok terén, és az eddigi legnagyobb közösségi hálózat. Ennek eredményeként a befolyáson alapuló kiskereskedelmi értékesítés ott jól megy.” A 175 millió aktív felhasználóval kétségtelen, hogy a Facebook vásárlóinak nagy százaléka. Ez olyan, mintha azt mondanánk: „Az autókat vezető emberek nagy valószínűséggel minden hónapban benzint vásárolnak.” 🙂
Véleményem szerint a legjobb módja annak el vásárlók jelenleg a keresőmotorok. Nem azért megyek a Facebookra, hogy utánajárjak a következő célomnak, és az a szándékom, hogy soha ne vásároljak a Facebookon. Amikor azonban vásárolni szándékozom – gyakran beütök a keresőkbe.
Ennek ellenére nem hagyom figyelmen kívül azt a lehetőséget, hogy a vállalkozások kapcsolatba léphessenek a fogyasztókkal a Facebookon. Éppen ellenkezőleg, ez a Médiajelentés ezt bizonyítja a fogyasztók a közösségi médián keresztül szeretnének kapcsolatba lépni a kiskereskedőkkel.
- A válaszadók 61%-a azt mondta, hogy 1-5 márkával lép kapcsolatba a közösségi médián keresztül.
- A válaszadók 21%-a mondta azt, hogy 6-10 márkával lép kapcsolatba a közösségi médián keresztül.
- A válaszadók 10%-a mondta azt, hogy 11-20 márkával lép kapcsolatba a közösségi médián keresztül.
- A válaszadók 8%-a mondta azt, hogy több mint 20 márkával lép kapcsolatba a közösségi médián keresztül.
Ezt már mondtam a közösségi média erősítő a vállalkozások számára online. A Facebook egy nagy erősítő! A tagok összekapcsolhatósága és a vásárlási döntések megosztásának lehetősége természetesen nagyszerű lehetőség. Különösen akkor, ha van folyamata a csatlakozásra és felajánlásokra ezeknek a tagoknak.