7 ok, amiért az ólomformák halottak

7 ok, amiért az ólomformák halottak

Mind a digitális kiskereskedők, mind a tégla és habarcs üzletek mindig új és innovatív módszerek után kutatnak, hogy minél több leadet vegyenek fel és fizető ügyfelekké alakítsák őket. Ha ezt nagy kihívásnak mondanánk, felháborító alábecsülést jelentene, mivel az internet megjelenése minden iparág számára elképzelhetőbbé tette a versenyt.

Az évek során a kiskereskedők a „Kapcsolatfelvétel” űrlapokat helyezték el weboldalukon abban a reményben, hogy az érdeklődő böngészők kapcsolatba lépnek velük. Ezeket a „Kapcsolatfelvétel” űrlapokat nevezzük nekünk, digitális marketingszakembereknek „Statikus lead űrlapoknak”. és bár körülbelül 10-15 évvel ezelőtt valamilyen célt szolgáltak, közel sem olyan hatékonyak, mint korábban. Valójában odáig mennék, hogy azt mondanám nagyon jól halottak.

Amint azt korábbi cikkeimben említettem, az interaktív média egyre népszerűbb a kiskereskedők körében (mind digitális, mind tégla és habarcs), és gyorsan pótolja az ólomformák iránti igényt. Ennek ellenére felteszi magának a kérdést: „Ha a kiskereskedők továbbra is statikus ólomformákat használnak, miért tartja halottnak őket?”

Íme 7 ok, amiért az ólomlapok halottak:

1. Senki sem akar többé statikus űrlapokat kitölteni

Az elmúlt néhány évben a statikus ólomformák nem lettek más, mint díszek. Már senki sem figyel oda az ólomformákra; és őszintén szólva ezek a fogyasztók nem kapnak semmi értékeset az információk benyújtásával. Miután elküldték elérhetőségüket, ez mintha fekete lyukba kerülne ... addig, amíg egy értékesítési képviselő természetesen nem hívja fel őket.

Miután a fogyasztók elküldték kapcsolattartási adataikat, az a remény, hogy a vállalatból valaki megkeresi a keresett információkat és forrásokat. Most, ha bármit megtanultam gyakori online vásárlóként, ezeknek az űrlapoknak az a valódi célja, hogy megszerezzék elérhetőségüket és eladjanak nekik valamit. Néha a vezetőket ápolják, és néha nem. Akárhogy is, a legtöbb ügyfél, aki szívesen kitölti az ólomlapot, valószínűleg még mindig a vásárlási tölcsér tetején van (vagy a kutatási szakaszban van) - vagyis még nem állnak készen a vásárlásra.

Ott volt amikor a statikus lead űrlapot kitöltötte, a fogyasztók csak további információkhoz jutottak. Az internet megjelenésével azonban a fogyasztók válogatottabbá válnak azokra a termékekre és szolgáltatásokra, amelyekbe befektetnek - és jogosan! Sokkal több lehetőség közül választhat a fogyasztók, ezért időt szánnak erre a kutatásra. Ha továbbra is további információkat keresnek, valószínűleg nem akarják, hogy azonnal eladják nekik.

Az interaktív tapasztalatok (vagy interaktív lead-űrlapok) gyorsan megelőzik a statikus lead-űrlapokat, mint az ólom elfogásának előnyben részesített módszerét az online vállalkozások körében. Ennek oka az, hogy ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy kétirányú részvételi beszélgetést folytassanak az Ön weboldalával annak érdekében, hogy megkapják a keresett válaszokat.

Tegyük fel például, hogy a fogyasztó a bútorvásárlás előtt szeretné tudni, hogy milyen finanszírozási lehetőségek állnak a legjobban a helyzetéhez. Jó példa egy értékes interaktív élményre a fogyasztót értékelő értékelés egyéni alapon (az általuk nyújtott egyedi információk alapján), és elfogadható megoldást nyújt számukra. Ez természetesen a következő pontunkhoz vezet ....

2. Az interaktív tapasztalatok magasabb elkötelezettségeket eredményeznek

A statikus lead formákkal ellentétben az interaktív tapasztalatok szó szerint lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy beszélgetést folytassanak az Ön webhelyével. Az „üres helyek” (név, e-mail, telefon, megjegyzés) kitöltése helyett egy beszélgetés kérdések és válaszok sorozatán keresztül zajlik. Emiatt a weboldal-elköteleződési arány általában jóval magasabb, mint a statikus lead-űrlapokkal rendelkező webhelyeké.

Az egyik leggyakoribb interaktív élménytípus az értékelések. Értékelési tapasztalat szerint a márkák különböző kérdéseket tesznek fel a fogyasztóknak, hogy következtetéseket vonjanak le róluk, és megoldást kínáljanak a jelenlegi problémájukra. Tegyük fel például, hogy a fogyasztó meglátogatja egy lakótelep weboldalát, és megpróbálja kitalálni, hogy melyik alaprajzot választja (és sok közül lehet választani). Kiderült, hogy ez sok leendő bérlő tipikus problémája. A probléma megoldásának és a fogyasztói bizalom növelésének jó módja az alaprajzra vonatkozó javaslatokat kínáló értékelés készítése. A tapasztalatok szerint a weboldal releváns feleletválasztós kérdéseket tesz fel (pl .: „Hány ember van a családjában? Van gyereke? Van-e nagy háziállata? Stb.”), És a fogyasztó által adott válaszok következtetést vonnak le .

Most már értette, mire gondolok, amikor azt mondom, hogy „a fogyasztók beszélgethetnek az Ön webhelyével?” A weboldal kérdéseket tesz fel, és a fogyasztó válaszokkal válaszol ezekre a kérdésekre. Mivel a beszélgetések általában valamivel hosszabb ideig tartanak, mint egyszerűen egy űrlap kitöltése, ez azt jelenti, hogy a webhelyen való elkötelezettség általában hosszabb is. Ezen túlmenően, miután a fogyasztónak megadtak egy lehetséges megoldást (tegyük fel, hogy magyarázatképpen egy 2 hálószobás, 1.5 fürdőszobás alaprajzról van szó), nagy az esély arra, hogy a fogyasztó szeretne az Ön webhelyén maradni, és kevés további kutatás a megoldásról (vagy inkább az alaprajzról). A statikus ólomformák nem nyújtanak azonnali megoldást; Tehát mi a valódi oka annak, hogy a fogyasztónak ott kell maradnia az Ön weboldalán, amíg az értékesítési képviselő nem hívja meg? Ezért az elkötelezettség általában sokkal alacsonyabb a statikus lead formákkal rendelkező webhelyeken.

3. A magasabb elkötelezettséggel magasabb a konverzió

Mint korábban említettem, az emberek egyszerűen nem érdekeltek a statikus lead űrlapok kitöltésében. Ismét információik ismeretlen ürességbe kerülnek (mindaddig, amíg egy értékesítő nem téveszti el őket, ami gyakran előfordul), és azonnal nem kapnak semmi értékeset, miután benyújtották elérhetőségüket. Sok szempontból a fogyasztók úgy érzik, hogy becsapják őket. Ígérnek nekik valami értékeset, de nem mindig kapják meg. Ezért a fogyasztók már nem töltik ki a statikus lead űrlapokat.

Az egyik legfontosabb oka annak, hogy az interaktív tapasztalatok működése ilyen sikeres, mert lehetővé teszi a márkák számára, hogy lényegében ígéreteket tegyenek, amelyeket betarthatnak! Ahelyett, hogy további információkra kellene várniuk az értékesítési képviselőtől, percek alatt megoldást kaphatnak. Ha a fogyasztók számára garantált azonnali megoldások, akkor nem csak elkezdik az élményt; teljesebbé teszik az élményt, és a fogyasztóból teljes értékű vezetővé válnak. A fogyasztók nem akarnak arra várni, hogy egy másik személy megadja nekik a jármű forgalmi értékét, és nem akarnak feleslegesen felárasítani egy lakáskomplexum feleslegesen drága alaprajzát. A fogyasztók inkább egy kosárba teszik a tojásaikat, mielőtt még vásárlási / bérleti szakaszba lépnének.

A fogyasztói probléma megoldása a végső ösztönzés arra, hogy élményt szerezzen. Úgy értem, biztos - az interaktív tapasztalatok egy kicsit hosszabb időt vehetnek igénybe (mivel a fogyasztóknak kérdésekre kell válaszolniuk az eredmények elérése érdekében), de ha ez azt jelenti, hogy azonnal beszereznek valami értékeset, ami segít nekik a vásárlási döntés meghozatalában, akkor meg fogják tenni plusz idő. És csak azért, hogy tisztázzuk, az ösztönzők bármi lehetnek, amire vágysz. Ez lehet kereskedési érték, értékelés (vagy jelentés), kupon vagy engedmény, e-könyv - bármi, amit a szíved kíván.

7 ok, amiért az ólomformák halottak

4. Az interaktív tapasztalatok nagyon testreszabhatóak

Nem számít, ki látogatja meg a webhelyét, a statikus lead űrlapok következetesen ugyanúgy fognak kinézni és működni. Van hely a név, a telefonszám, az e-mail cím kitöltésére, és néha van hely kérdésekre vagy megjegyzésekre. Ez alapvetően a statikus ólomformák teljes terjedelme. Néha megváltoztathat egy kérdést, és néha nem. Akárhogy is, ez elsősorban egy kapcsolatfelvételi adatok gyűjtésére szolgáló eszköz - és nem más.

Az interaktív tapasztalatok azonban szinte végtelen lehetőségekkel rendelkeznek a testreszabásra. Az interaktív tapasztalatok nemcsak az üzleti célokat szolgálják, hanem a fogyasztók igényeit is. Az általad létrehozott élmények egyetlen kikötése, hogy ígérj valami értéket. Ez lehet értékelés, kedvezmény, kereskedési érték, nyereményjáték-belépés - bármi, ami elég csábítja a fogyasztói bázist ahhoz, hogy teljes élményt szerezzen nekik.

Amellett, hogy testreszabhatja a tényleges élménytípust (és személyre szabhatja a kérdéseket), a másik jó dolog az, hogy a márkád teljes mértékben ellenőrzi az interaktív élmény megjelenését. A színvilágtól kezdve a képekig, és ami még fontosabb, a márkajelzésig, az alkotó saját belátása szerint dönt. Mi lehet a jobb módja a márka legitimálásának, mint az interaktív lead-űrlapokkal való összekapcsolása? A fogyasztó nem csak tudni fogja, hogy az információ közvetlenül Önhöz kerül, hanem a márka is azt az ötletet kelti, hogy pontosan azt kapja, amit kért.

Azt hiszem, azt akarom mondani, hogy ezek a tapasztalattípusok mindegyike érdekes. Ez nem egy egyszerű forma, amely csak szöveget ír be. A fogyasztóknak már nem kell „falhoz beszélniük”. Webhelye gyűjthet konkrét információkat a fogyasztóktól, és az összegyűjtött információk alapján valami értékeset hozhat létre. A statikus lead forma ezt nem tudja megtenni.

5. Könnyebb megkülönböztetni magát versenytársaitól

Annak ellenére, hogy a statikus vezető űrlapok nem népszerűek a fogyasztók részéről, hogy további információkkal tudakozódjanak, még mindig rengeteg vállalat választja ezeket az űrlapokat a webhelyén. És bár az interaktív élményeket kihasználó márkák száma folyamatosan növekszik, márkája nagy valószínűséggel kiemelkedik versenytársai közül. Miért? Nos, állapítsuk meg a nyilvánvaló dolgot - nem mindenki használja interaktív tartalmat az ólom rögzítéséhez. Ha bármilyen típusú interaktív élményt helyez el webhelyén, az azonnal kitűnik a fogyasztók számára. Ahelyett, hogy kitöltenék a szokásos statikus űrlapot és megvárnák a választ, válaszolnak a kérdésekre és valami értékesre. Önmagában az élmény NAGYON más.

Másodszor, nem szabad megfeledkeznünk az interaktív lead-űrlapok testreszabási aspektusáról. Nemcsak az interaktív lead forma általános megjelenése fog kitűnni az ember fejében, hanem a tényleges tapasztalat (értékelés, kereskedelem-értékelés, vetélkedő, játék stb.) Is emlékezetes, és a versenytársak valószínűleg nem csinálom…. még.

6. A statikus vezető űrlapok nem képesek felfogni a digitális marketingszakemberek által igényelt mennyiséget

Melyek a leggyakoribb mezők, amelyeket statikus lead formában lát? Név, telefonszám, e-mail cím, a megkeresés típusa (gyakran legördülő menü), és néha az észrevételek és kérdések területe. Ez nem egy csomó információ, igaz? A fogyasztó elérhetőségei nem nyújtanak betekintést abba, hogy mi teszi egyedivé ezt a fogyasztót. Nincs információ a vásárlási preferenciákról, a vásárlás idővonaláról, a fogyasztói érdeklődésről - a lista folytatódik. Mivel a statikus lead-űrlapokkal alig vagy alig van testreszabási lehetőség, nem tehet fel kérdéseket a fogyasztóknak azokról a dolgokról, amelyekről márkája többet szeretne tudni.

Tekintettel a testreszabható interaktív lead űrlapokra, márkája teljes mértékben ellenőrzi a feltett kérdéseket. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mi érdekli a fogyasztókat a vásárlás, vagy ha érdekli a finanszírozási lehetőségek megismerése, akkor csak annyit kell tennie, hogy megkérdezi. Fontos feltenni ezeket a konkrét kérdéseket a fogyasztóinak, mert ez segít Önnek (a digitális marketingszakembernek) abban, hogy jobban megértse fogyasztói bázisát és azt, hogy a jövőben hogyan lehet őket piacra dobni.

Amellett, hogy segít Önnek, a digitális marketingszakembereknek, az értékesítési csoport (ha van ilyen) egyéni szinten kiszűrheti a kapott információkat, felépítheti a fogyasztói profilokat és személyre szabhatja nyomon követésüket a profiljukban szereplő egyedi információk alapján.

7. A fogyasztók több információt tartanak meg

Amellett, hogy egyedi kérdéseket tehetnek fel, az interaktív tapasztalatok a márkák számára lehetőséget nyújtanak a tájékoztatásra és a tudatosság fenntartására is. Miután a fogyasztó interaktív élményt szerzett az Ön weboldalán (és ösztönzését megkapta értékelés, értékelés, árengedmény stb. Formájában), márkája értékesebb információkat szolgáltathat - talán arról, hogyan lehet valóban kihasználni azt az ösztönzést, amelyik volt biztosítani. Tegyük fel például, hogy Ön egy kereskedő webhelyét látogató fogyasztó. Elvégzi a kereskedelem értékelését, és ezután megkapja a kereskedelem értékét.

Akkor most mi legyen? Nos, ez a márkakereskedés további információkat kínálhat arról, hogy mit tehetnek ezek biztosítása érdekében elfogott automatikus vezetések minél nagyobb értéket érnek el kereskedésükből. Ez lehet további interaktív tapasztalati lehetőségek formájában. Az egyik tapasztalat lehet annak értékelése, hogy „használtat vagy újat” kell-e vásárolniuk, egy másik pedig a legjobb finanszírozási lehetőségek felkutatásáról szólhat. Bármi legyen is a választott tapasztalat, ez a kiegészítő információ lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy valóban átgondolják a márkájával kapcsolatos minden döntést. Emellett legyünk teljesen őszinték - minél több a tudatuk és minél jobban kiemelkedik a márkád, annál valószínűbb, hogy a fogyasztó egyszerűen emlékezni fog a márkádra.

5 Comments

  1. 1

    Ezt abszolút láttuk. A statikus formák spam csapdákká váltak, miközben az értékelések és az interaktív, vonzó oldalak jobb leadeket és konverziókat eredményeznek. Félelmetes cikk!

  2. 2

    Van erre nagyszerű példád? Szerintem a lényeg jól megfogalmazott és megviseli a súlyát. Ahhoz azonban, hogy megjegyzést írjon, 3 űrlapot kell kitöltenie. #ironic 🙂

  3. 4

    Tájékoztató cikk! Nagyra értékelik. De kérjük, legyen óvatos, ha példákat mond. Egy lakóközösség azt kérdezi: "Van gyereked?" megsértené a szövetségi vásárháztartási törvényt. A családi állapot 1988-ban védett osztály lett. Köszönöm szépen!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.