5 tipp a vállalkozás növekedéséhez a mobil segítségével

mobile-money.jpgOpinionLab öt tippet ismertetett, amelyek segítenek a vállalatoknak javítani a mobilélményt és új ügyfeleket vonzani:

  1. Kezdje a felhasználói tapasztalatokkal: A jó felhasználói élmény a mobil siker legfőbb szempontja. A vállalatok túl gyakran próbálják utánozni a hagyományos weboldal funkcionalitását mobil tulajdonságaikban. Az optimális mobil használhatóság biztosítása érdekében összpontosítson mind az ügyfelek, mind az üzleti igényekre, amelyek jelentősen eltérhetnek a hagyományos web igényeitől. Az olyan egyszerű dolgokat, mint a gombméretek (elég nagyok?) És az oldalirányú görgetés hiányát, az első erőfeszítések során gyakran figyelmen kívül hagyják, és még a legnagyobb funkcionalitást is beárnyékolhatják. Kezdje azzal, hogy meghallgatja ügyfeleit: megtudhatja, hogyan akarnak kapcsolatba lépni a vállalatával egy mobil eszközön keresztül, és hogyan használják jelenleg a mobil csatornát céljaik elérésére. Ügyeljen arra, hogy az ügyfelek igényeinek megfelelő mobilplatformokat fejlesszen ki, és ügyeljen arra, hogy a szolgáltatáskészlet figyelembe vegye a mobilélmény egyedülálló kihívásait.
  2. Ne feltételezze, hogy szüksége van egy alkalmazásra: Néhány vállalkozásnál abszolút igen; mások számára nem éri meg a befektetést, és jobban fog tenni, ha befektet a mobil webes jelenlétébe. Mérje fel az előnyöket és hátrányokat: A mobil webhelyek tömegpiaci vonzerővel bírnak, és minden típusú mobileszközhöz hozzáférhetnek. De bár a mobilalkalmazások kevesebb emberhez jutnak el, mint a mobilwebhelyek, sok piaci résszel rendelkező vállalkozás inkább ezt a marketingcsatornát részesíti előnyben, mivel a fogyasztók számára egyedülálló, fókuszált élményt nyújt, kizárólag az okostelefonok számára.
  3. Ne feltételezd, hogy a mobil mindig mobilt jelent: Győződjön meg arról, hogy feltűnő linket ad a teljes webhelyére azok számára, akik hozzáférést akarnak elérni. Az okostelefonok jelenlegi kínálata könnyen böngészhet a legtöbb teljes webhelyen, és az az egyszerű igazság, hogy sok mobil webhely csak nem biztosít hozzáférést a teljes webhelyen található szolgáltatásokhoz - olyan funkciókhoz, amelyeket sok látogató útközben szeretne vagy használnia kell. . Noha kényelmes ellenőrizni bankszámlaegyenlegét egy mobil webhelyen, kritikus lehet, hogy a teljes számlafizetés szakaszon keresztül fizet egy számlát, amelyet soha nem portoltak mobilra.
  4. Használja ki a már meglévő, ingyenes mobil technológiákat, hogy kapcsolatba léphessen a mobil közönséggel: Függetlenül attól, hogy a vállalat erőforrásait a legjobban fektetik-e egy mobilalkalmazásba, rengeteg már meglévő technológia segíthet a mobil közönséggel való kapcsolatfelvételben, a technológiai fejlesztésbe történő hatalmas befektetés nélkül. Az olyan helyalapú szolgáltatások népszerűsége, mint a Foursquare és a Facebook Places, megváltoztatta a márkák piacát a mobil ügyfelek számára azáltal, hogy lehetővé tette a téglafalú vállalkozások számára, hogy könnyedén azonosítsák és jutalmazzák a hűséges pártfogókat különféle különlegességekkel és kedvezményekkel. A DialogCentral egy másik példa az elköteleződésre ösztönző ingyenes mobil technológiára: ennek az eszköznek a használatával a fogyasztók útközben közvetlen visszajelzéseket küldhetnek a vállalkozásoknak, a vállalkozások pedig valós idejű vásárlói megjegyzéseket kaphatnak díjmentesen.
  5. Hatékony mobil mérési keretrendszer elfogadása: A legtöbb vállalkozás ma nem rendelkezik megfelelő eszközzel mobil erőfeszítéseinek mérésére. Először tegyen egy lépést hátra, és alaposan fontolja meg, mit lehet és mit kell mérni. Mobil környezetben a megszokott mérőszámok már nem érvényesek, ezért keressen olyan intézkedéseket, amelyek a modern márka összes csatornájára vonatkoznak, például az ügyfelek elkötelezettségére. Ezután határozza meg azokat a paramétereket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az ilyen intézkedések alkalmazhatók legyenek a vállalkozás egyedi jellemzőire. Fontolja meg egy opt-in, nyílt szövegű visszacsatolási rendszert a mérési program részeként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a döntéseket az ügyfél igényeire alapozza, nem pedig a vállalati feltételezésekre.

Mivel egyre több fogyasztó támaszkodik mobilkészülékeire és mobilalkalmazásaira, az online vásárlástól kezdve az üdülési foglalásokig, a banki számlákig és a számlák kifizetéséig, a vállalkozásoknak zökkenőmentes mobilélményt kell létrehozniuk, és meg kell hallgatniuk, mit mondanak róluk ügyfeleik. Rand Nickerson, a OpinionLab vezérigazgatója

Egy megjegyzés

  1. 1

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.