4 tipp a jobb társasági élethez

Depositphotos 4804594 s

Ha olvasol Martech Zone, nagy eséllyel valaki rávett már arra a tényre, hogy fontosabb lesz, mint valaha, hogy üzleti életét ebben az évben. A friss felmérés miatt dirigáltunk GrowBiz Media kiderült, hogy a kis és közepes méretű üzleti döntéshozók 40% -a tervezi a közösségi média használatát 2012-ben. Nemrégiben meghallgattam egy vendéget Üzleti őrület rádió Talk Show javasoljuk, hogy minden értékesítő kapjon saját vállalati közösségi fiókot (Twitter, Facebook stb.), hogy ügyfeleiknek gyors, egyszerű, átlátható módon érjék el őket bármikor.

Kevés, ha van, kemény és gyors szabály a közösségi média használatára vonatkozóan. Munkahelyem a közösségi média marketingjeként BOOMERANG, És most SurveyMonkey, azt jelenti, hogy megtanultam egy-két dolgot arról, hogy mi működik, és ami még fontosabb, mi nem. A közösségi média sikerének titka nyitott az új dolgok kipróbálására, az eredmények mérésére és a mutatók felhasználásával annak kiderítésére, hogy mi működik az Ön, márkája és közönsége számára. De négy egyszerű lépésem van a kezdéshez:

1. Ne tételezd fel. Kérdez
A nagy társadalmi követés kiépítésének titka az, hogy releváns, érdekes tartalmat juttasson el közönségéhez. De hogyan hozhat létre nagyszerű tartalmat, ha nem tudja, ki a közönsége? Kérdez! Hozzon létre egy egyszerű felmérés és küldje el követőinek, rajongóinak és ügyfeleinek. A Zoomerang és a SurveyMonkey rengeteg ingyenes sablont kínál, amelyekre képes testre képek, logó és vállalati színek hozzáadásával.
Kérdezze meg, kik az ügyfelei, hogyan használják termékét vagy szolgáltatását, és mennyire elégedettek. Minél többet tud az ügyfelekről és arról, hogy mit akarnak, annál jobb információt tud majd nyújtani számukra, amelyet hasznosnak és érdekesnek talál.

2. Előléptetés, előléptetés, előléptetés
A nagyszerű tartalom létrehozása a legfontosabb lépés, de ez csak az első lépés. Miután létrehozta ezt a tartalmat, a lehető legszélesebb körben kell népszerűsítenie. Azt jelenti tweeting arról, hogy közzéteszi a Facebook-oldalán, és a releváns Linkedin csoportos oldalakról. Ne feledje a 80-20 szabályt, amely szerint az emberek 80% -ára válaszolnia kell mások tartalmára, és csak 20% -ban saját tartalmait kell népszerűsítenie. Ez egy természetes ökölszabály - senki sem akarja egész nap az önreklámos mumbot hallani.
De a gyakorlatban kissé elmosódhat a vonal, és mindkét irányba megy. Hozzászólás egy bloghoz vagy rajongójának egyik Facebook-bejegyzéséhez, és ha releváns, mellékeljen egy linket a webhelyére. Újra tweetelje azokat az információkat, amelyeket az iparág más tagjai mondtak, ha ez nem közvetlen verseny, és hasznos lesz az ügyfelek számára. Nézze meg a Linkedin Answers oldalt, és ha valakinek olyan problémája van, amelyet az Ön szolgáltatása vagy terméke segíthet megoldani, ajánlja fel. Csak győződjön meg róla, hogy visszajuttatta a szívességet hozzászólásokkal, újbóli tweeteléssel és tetszéssel a tisztességes részhez (80%).
twitter-képernyőkép
3. A kimenő marketing Soo 2011
Manapság minden a bejövő marketingről szól, amelynek magától értetődőnek kell lennie, miután elsajátította az 1. és 2. lépést. Azáltal, hogy ügyfeleit érdekes, releváns információkkal látja el, és a megfelelő csatornákon keresztül népszerűsíti, nem sokáig tart, mire megbízható szakértőként bebizonyítja magát saját területén. Az emberek eljutnak az ön autóbusz-blogjához, nem csak akkor, amikor autót akarnak vásárolni, hanem akkor is, amikor tudni akarják, mit mondanak az emberek a 2012-es modellekről. Több időt töltenek el az Ön webhelyén, és megszokják az ellenőrzést, mivel tudják, hogy rendszeresen posztol (nudge nudge, kacsintás). Az eladások korrelálni fognak azzal, hogy mennyi ideig érkeznek az emberek a webhelyére, és ez korrelál azzal, hogy mennyire jól teljesíti az 1. és 2. lépést.

4. Ne féljen a negatívumtól: Legyen proaktív!
Sok olyan kis- és középvállalkozás-döntéshozó, akikkel beszélek, attól tartanak, hogy a társasági élet mindenféle negatív nyilvánosság elé tárja őket. Ezt első kézből tapasztaltam - alig telik el egy olyan hét, amikor a Facebook-oldalunkon nem lelkesedik egy leleplezett ügyfél, függetlenül attól, hogy ez közvetlenül kapcsolódik-e a termékünkhöz, vagy sem. Tudom, hogy ez ijesztő lehet, de emlékezned kell arra, hogy az ügyfelek értékelik azt a kockázatot, amelyet vállalsz azzal, hogy magad ilyenné teszed, és tisztelni fognak érte. A nap végén gyanakvóbbak lesznek a társasággal szemben, amely nem tette meg a társadalmi lépéseket, mint egy, amely időnként némi hőséget okoz Twitter-oldalán. És minden elégedetlen vásárlónak van 5 elégedettünk, akik elégedettséget jelentenek termékünkkel. Megjegyzéseik előnyösebbek márkánk számára, mint a negatívak bántóak.
Ne felejtse el időben, pozitív módon kezelni a visszajelzéseket. Lehet, hogy az ügyfélnek nem mindig van igaza, de bármilyen frusztrációt érez, indokolt, ezért ismerje el ezt, és tegyen hasznos intézkedéseket a helyzet orvoslására. És nem minden visszajelzés lesz negatív! Amikor valaki bókot mond neked, köszönje meg érte, és kérdezze meg, hajlandó-e megtenni a vevői sikertörténet veled. Megkapják a hangjukat (és a márkájukat), te megkapod a szerves jóváhagyásukat, és mindenki nyer.

Remélem, hogy ez a 4 tipp segít abban, hogy elinduljon a társadalmi törekvésében! Kérjük, írjon véleményt, egyéb tippeket vagy bármilyen kérdést! Boldog társasági életet!

2 Comments

  1. 1

    Szia Hanna! Teljes mértékben egyetértünk az itt kifejtettekkel. A közösségi média kiváló platform a vállalkozások számára a márka ismertségének növelésére és számos más cél elérésére. Eredményes használata azonban nehéznek tűnik egyesek számára. Arra számítunk, hogy az új év új módszereket hoz a közösségi média használatára. A vállalkozásoknak azt kell javasolni, hogy hajóra szálljanak, hogy előnyben lehessenek. Egyébként Remek poszt!

  2. 2

    A bejövő pontosan ezt terveztük az idei évben. Éppen a közösségi média stratégiánkat írjuk, és nagyon hasznosnak találtam ezt a bejegyzést, ezért gondoltam elmondom neked, mivel szeretném, ha az emberek hozzászólnának a bejegyzéseimhez! 

    Mindenképpen megfogadom a tanácsot a közönségünk felmérésével kapcsolatban. Jó ötlet.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.